百次之多，對這樣的管理性工作，必須加大規(guī)范和精細(xì)化管理的力度、減少管理的任意性和粗放性，而這些正是流程管理所能解決的問題。而項(xiàng)目中的實(shí)施性工作是個性化極強(qiáng)的工作，因項(xiàng)目以及項(xiàng)目的不同階段而表現(xiàn)出千差萬別的特點(diǎn)，比如某單元工程混凝土的澆筑、某個軟件子模塊的設(shè)計(jì)，這些工作雖然可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的工作框架或模板，但由于不確定性因素太多而需要在現(xiàn)場管理時(shí)具有足夠的靈活性，對這種工作采用項(xiàng)目計(jì)劃和控制的方式進(jìn)行管理是比較合適的。
基于以上的分析，我們還可以將項(xiàng)目型組織分為管理型組織和實(shí)施型組織。管理型組織是以管理為主的組織，比如一些基本建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)主（甲方）單位、監(jiān)理單位，以及一些將具體業(yè)務(wù)完全外包的總包性企業(yè)或管理性部門（如一些銀行的IT部門）、研究機(jī)構(gòu)或政府組織，這些組織實(shí)際上并不從事太多具體的項(xiàng)目實(shí)施工作，而是以項(xiàng)目采購管理的方式獲得項(xiàng)目產(chǎn)品以及項(xiàng)目產(chǎn)品的運(yùn)行和維護(hù)管理。這樣的組織適合采用流程的方式進(jìn)行管理。而實(shí)施性組織則是以執(zhí)行項(xiàng)目的具體工作為主（通常是指項(xiàng)目的乙方）的組織，比如設(shè)計(jì)院、軟件開發(fā)商、咨詢公司、建筑施工或安裝施工以及其它服務(wù)性組織，這些組織當(dāng)然也存在大量的管理性工作，這部分工作同樣可以采用流程管理的思路，但其主要工作內(nèi)容是項(xiàng)目具體交付成果的實(shí)現(xiàn)，這部分工作不適合使用流程的方式來執(zhí)行，只能采用計(jì)劃管理的方式。
3、協(xié)調(diào)之美
當(dāng)組織規(guī)模發(fā)展到一定的程度后，就需要建立不同的部門和崗位進(jìn)行分工協(xié)作以共同完成一項(xiàng)工作。隨著溝通渠道的增加，本位主義或部門壁壘的形成，跨組織/跨部門/跨專業(yè)和跨崗位之間的工作協(xié)調(diào)問題便成為大中型組織所遇到的最棘手問題（大企業(yè)病問題）。如何解決這個問題呢？流程管理提供了一個理想的解決方案，在企業(yè)常規(guī)的流程結(jié)構(gòu)體系中，通過分級流程描述和流程責(zé)任矩陣很好地解決了組織運(yùn)營中跨部門和崗位的工作協(xié)同問題。
項(xiàng)目型組織在實(shí)施項(xiàng)目過程中，同樣面臨著大量跨組織/專業(yè)/部門/崗位的協(xié)調(diào)問題。比如同一項(xiàng)目中土建、電氣和機(jī)電設(shè)備等跨專業(yè)之間的工作界面，業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理和承包商之間跨組織的工作界面，研發(fā)項(xiàng)目中的市場營銷、工程、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和質(zhì)檢等跨部門之間的工作界面，這些界面關(guān)系的處理是項(xiàng)目是否順利進(jìn)展甚至能否取得成功的關(guān)鍵。
項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目責(zé)任矩陣（如圖1）的概念和流程管理中的責(zé)任矩陣的概念實(shí)際上是異曲同工的，都是在表達(dá)跨部門/組織/專業(yè)的工作協(xié)同問題，所不同的是前者針對的是項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中的可交付成果（工作包），后者針對的是企業(yè)運(yùn)營中的各種管理職能。
據(jù)筆者了解，現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目中的項(xiàng)目經(jīng)理很少有人通過這種責(zé)任矩陣和工作包授權(quán)的方式來解決工作協(xié)同問題，而項(xiàng)目管理人員往往要消耗大量的時(shí)間和精力協(xié)調(diào)項(xiàng)目中各種項(xiàng)目干系人/組織之間頻繁發(fā)生的沖突和矛盾，這實(shí)際上是一種缺乏科學(xué)的管理方法和管理思路的表現(xiàn)。
4、計(jì)劃之美
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定需要使用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，通過識別項(xiàng)目作業(yè)、建立作業(yè)間邏輯關(guān)系、資源分配和時(shí)間估算等管理過程，才可以得到項(xiàng)目具體的工作時(shí)間安排。一個項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃包括了作業(yè)、作業(yè)之間的關(guān)系、作業(yè)的時(shí)間、關(guān)鍵路徑、作業(yè)的責(zé)任人等要素，這些要素同樣也是流程中需要體現(xiàn)的內(nèi)容，所不同的只是名字的差異，一個叫流程圖，對應(yīng)的是流程管理；一個叫網(wǎng)絡(luò)圖，對應(yīng)的是計(jì)劃管理。另外，網(wǎng)絡(luò)圖也需要優(yōu)化，當(dāng)計(jì)劃的時(shí)間不能滿足客戶的要求的時(shí)候，同樣需要采用ESIA等方法改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，特別是并行工程和關(guān)鍵路線的思想是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中的核心思想，同樣也是流程優(yōu)化的思想。
盡管項(xiàng)目型組織不能完全采用流程管理的