理想的團隊需要具有不同技能和承擔(dān)不同角色的人，而且最好是適應(yīng)不同工作的“多能工”。談?wù)劧囗椖抗芾韴F隊的問題，團隊的組成形態(tài)與職責(zé)分配是應(yīng)該隨著進程與具體負(fù)責(zé)項目而變化的。下面我用談“精益生產(chǎn)”這種生產(chǎn)管理的方式講講項目團隊管理。
在生產(chǎn)管理過程中，其實出現(xiàn)與項目管理相同的問題，就是一方面銷售額與產(chǎn)量提高的很快，一方面員工人數(shù)與資源浪費也相對嚴(yán)重。用句俗話說就是出現(xiàn)“旺丁不旺財”的局面。比如大量的在類似我所服務(wù)的制造業(yè)企業(yè)里，開始推行“精益生產(chǎn)”的生產(chǎn)方式。尤其是面對多工序復(fù)雜的生產(chǎn)產(chǎn)品環(huán)境，其節(jié)約資源，節(jié)省能力的作用是非常明顯。
打個比方，我們可以將一個項目實施比喻成一個產(chǎn)品線生產(chǎn)復(fù)雜的產(chǎn)品。而不同的職能崗位則代表一個個工序。要想多快好省的完成一道道工序，必須考慮節(jié)約資源以及充分發(fā)揮人的潛力?！熬嫔a(chǎn)”中有幾個值得借鑒。
1、 考核團隊績效，在制造系統(tǒng)就是用團隊計件工資取代個人計件方式來實施考核與獎勵。而在項目實施中，也需要如此。
2、 看板管理：一般有工序內(nèi)看板與工序間看板，在這里我們可以理解為項目進度的可視化過程控制。在實施項目時，通過建立項目看板，提示每個人的工作進度，團隊的工作進度。在電腦化高度發(fā)達(dá)的今天，完全可以通過各種項目管理軟件實現(xiàn)這一功能。
3、 多能工制度：為節(jié)約資源，精益生產(chǎn)有一條很重要的多能工制度，即一個工人必須能夠?qū)崿F(xiàn)在生產(chǎn)線上的多工序操作，而且能夠隨時協(xié)助和獨立完成其他工序的工作。每個工位的多能工可以負(fù)責(zé)2-3個工序的生產(chǎn)。這樣就大大節(jié)省了人力成本與管理成本。多能工一般要對各崗位比較熟悉，無論在何時都能派上用處(在人手不夠時，在特殊需要時等等)，但一定又要能在各崗位上能夠獨當(dāng)一面，不能大體知曉。這些可以采用崗位輪訓(xùn)、定向培訓(xùn)、跨部門參與等方式使其盡快上手。當(dāng)然這一方式在項目管理上一定要成體系有計劃的應(yīng)用。因為比較項目實施與管理人員不同于工人，但是就創(chuàng)造價值這點來說，其本質(zhì)又是一樣的。可以采取不同的激勵方式鼓勵項目實施人員一專多能，不斷充實自己。
4、 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在企業(yè)生產(chǎn)管理中所謂標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就是先將企業(yè)各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、要領(lǐng)等等，形成文字化的東西，統(tǒng)稱為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書，然后依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書進行作業(yè)的行為過程。簡單地說，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就是作業(yè)人員按章辦事、按條款有序工作，做到作業(yè)有程序，安全有措施，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)。但是在項目管理中，由于項目實施的復(fù)雜性，項目人員的管理難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通工人。我的經(jīng)驗是可以將幾個項目共通的點與基礎(chǔ)部分制作成標(biāo)準(zhǔn)流程。包括在聯(lián)系客戶與項目推介時需要有一定有標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。尤其當(dāng)進行多項目并行管理的時候，我們不可能象管理一個項目一樣進行從頭盯到尾，我們通過對基礎(chǔ)的東西進行規(guī)范，可以大量的節(jié)約人力與資源成本。
5、 柔性管理，柔性管理最基本的含義是指管理的的靈活可變性，它是針對環(huán)境的變化和不確定性而形成或設(shè)置的。精益生產(chǎn)要求生產(chǎn)的組織形式、設(shè)備工裝、人員等具有高柔性，能快速響應(yīng)市場需求變化;在項目管理方面，我的經(jīng)驗是需要培養(yǎng)團隊的兩種柔性管理的基本性能來適應(yīng)項目管理需要。
1) 緩沖能力。緩沖能力是系統(tǒng)抵御市場變化的一種手段，是一種以不變應(yīng)變的能力。在團隊中由于個人的專業(yè)，智慧，知識領(lǐng)域各不相同，需要培養(yǎng)一定的團體集體思維模式來適應(yīng)不同的項目變化，作為一個團隊，一定需要經(jīng)過集體智慧形成一些統(tǒng)一的基礎(chǔ)的方式。
2) 適應(yīng)能力。適應(yīng)能力是當(dāng)市場與項目要求發(fā)生變化時，團隊的適應(yīng)性