“洋大全”,或者片面強調企業(yè)的個性化特點,一味要求軟件商進行客戶化開發(fā),使項目實施陷入久拖不決的泥沼。
企業(yè)管理人員和軟件實施方的信息不對稱造成雙方溝通的障礙,企業(yè)的管理需求不能準確地體現(xiàn)在ERP系統(tǒng)中。不少項目到實施結束時才發(fā)現(xiàn)實施的功能同企業(yè)想要解決的管理問題錯位。
選擇軟件實施合作伙伴的失誤也是項目失敗的主要原因之一。
3.項目實施風險——缺乏嚴格的項目管理使ERP項目實施成為“IT黑洞”
ERP項目涉及企業(yè)的所有的主要生產經營的業(yè)務流程,覆蓋的部門多、范圍廣、參與的人員多,需要大量的協(xié)調工作;業(yè)務流程縱橫交錯,鉤稽關系錯綜復雜,需要精心組織,統(tǒng)籌安排;流程重組打破企業(yè)的利益平衡,如何在這樣復雜的環(huán)境中達到項目的預定目標,可以說是困難重重。
應對項目實施過程中隨時出現(xiàn)的管理沖突、協(xié)調難題和各種復雜的局面,是企業(yè)ERP實施必須面對的挑戰(zhàn)。目前國內ERP項目實施中的突出問題是項目管理和風險處理能力較弱,也是造成項目延誤,甚至項目擱淺的最重要原因。
缺乏有效的項目管理組織。企業(yè)決策層對項目參與系統(tǒng)虛設;實施領導機構缺少企業(yè)的管理專家;基層實施機構中缺少管理業(yè)務骨干參加;企業(yè)和軟件實施商的項目組織松散,不能有效合作。
沒有制定嚴格的項目計劃。企業(yè)需求和實施范圍界定不清造成項目內容的不確定性,項目計劃流于形式,項目沒有確定階段目標的里程碑,項目控制系統(tǒng)虛設。項目風險管理意識差,沒有緊急事件應對措施。
不少項目不顧企業(yè)財力、人力一哄而上,全面開花,以致延誤進度計劃,達不到預期目標,使項目實施進退維谷。
缺乏有效的成本控制使項目成為“IT”黑洞。項目實施沒有項目的資金預算計劃,常常出現(xiàn)軟硬件的追加投資;只控制對軟件供應商的付款,對企業(yè)內部的實施不計成本,更談不上控制。
4.項目評估風險——沒有明確的評估標準使項目評估流于形式
不少企業(yè)項目立項前沒有整體規(guī)劃和分階段實施計劃,沒有可操作的、量化的項目目標,再加上缺乏項目管理的手段,項目評估只能是走過場。到項目結束時才感到與期望值相距太遠。項目實施成功率低的感覺凸現(xiàn)出來,而這正是前四個階段實施風險的疊加的結果。
只有運用正確的方法規(guī)避實施風險,選擇成熟的實施經驗,采用科學而積極的應對措施,才能保證ERP實施的成功,保證ERP為企業(yè)帶來全新的利潤。