，在聽意見的時候，不要過于自信！應(yīng)該創(chuàng)造一個良好的交流環(huán)境，一個好的交流環(huán)境可以激發(fā)人的思維，一個差的交流環(huán)境會抑止交流的欲望。而在這個環(huán)境中，PM的心態(tài)是比較重要的。

我發(fā)現(xiàn)每個軟件公司幾乎都有例會制度，但是每次例會的效果越來越差，幾乎就變成了一個人說話了。例會制度本來是為了保證交流，增加交流。但是，由于這種例會形式過于正式，所以使人感覺氣氛壓抑，所以就抑止了交流欲望，結(jié)果反是減少了交流！氛圍決定交流的效果，比如PM請項目組人員去喝酒，這時的話肯定比例會時的多！

以前看到美國人、印度人每天下午都有一個喝咖啡的時間，曾經(jīng)很納悶！現(xiàn)在感覺到了，原來是調(diào)節(jié)交流氛圍的！

任務(wù)監(jiān)控

在項目組中經(jīng)常出現(xiàn)一種情況，就是PM對各個組員的工作檢查太多，導(dǎo)致很多工作不能及時執(zhí)行。在項目組中也有很多這樣的情況，就是PM不知道如何去做一份可行的計劃，不清楚如何去分工。當(dāng)然以上工作主要看PM的能力，但是也要看方法。就拿第一種情況來說。交流會起多大的作用？這首先要分析一下，PM為什么增加檢查力度，細(xì)致且繁瑣。PM擔(dān)心組員不能把任務(wù)保質(zhì)保量的完成，所以就不斷的檢查。這種擔(dān)心是有必要的，但也在很大的程度上說明組員沒有理解你的意思，沒有理解你分配的任務(wù)，不清楚你到底要什么？而這個問題主要是PM的問題。

在分配工作的時候，經(jīng)常出現(xiàn)不知如何下手的情況。任務(wù)分解不了，時間也不能確定......，這些只是PM自己的想法，為什么不問問你的組員呢？你去問會讓你的感到似乎是技不如人，感覺有些別扭。那就開會好了，大家來討論如何解決（這針對與大的分工）?？梢源_信一點(diǎn)，到大家討論的時候，肯定考慮的比PM一個人考慮的全面，而且可能更科學(xué)。

我們現(xiàn)在的PM一般在分工的時候，都會說一句話，就是“你先做著看吧”，為什么是這樣的？當(dāng)這句話說出口的時候，組員可能有多種理解：

1、PM是不是認(rèn)為這個部分不重要？

2、是不是完成不完成都沒有什么區(qū)別？

3、既然沒有要求，那做好做壞都一個樣了？

如果有了這些想法，那你這個任務(wù)分配是失敗的。在PM分配了一個“模糊”的任務(wù)后，一般不會得到好的效果，總是存在這樣或那樣的問題。而且自己在檢查工作的時候也不知道該檢查什么，也不清晰什么狀況下才是完成了。

在這種情況下，PM不加大力度去監(jiān)控，不花更多的時間是檢查，那肯定不行！

當(dāng)PM不能將任務(wù)分配的時候，最好先不要將任務(wù)分配下去！磨刀不誤砍柴工嗎，最好先把工作理順了，可以討論，然后再將PM的要求清晰的傳達(dá)給組員，當(dāng)組員了解自己要做什么，知道要達(dá)到的要求后，PM也就知道了，至少在檢查的時候，就可以有的放矢了！

交流的順暢與否，其實(shí)可以明確一點(diǎn)，就是大家的相互關(guān)系的好壞！要是你的組員總是感覺被你訓(xùn)斥，你想讓他來跟你交流？那不是“找罵”嗎！交流應(yīng)該隨時隨地的進(jìn)行。我們的一些交流其實(shí)都很不到位。有很多兩人交流中，談著談著聲音就變大了，感覺像是在吵架。這種情況尤其容易出現(xiàn)在一個給另一個講解的時候。交流如果充分的話，可以讓你發(fā)現(xiàn)許多問題，在工作檢查的時候，當(dāng)兩個人在激烈辯論后，其他人都會發(fā)現(xiàn)，原來還有這么我沒有思考到的地方。

軟件文檔的必備要素

和大多數(shù)同行一樣，我明白軟件文檔的重要性。不幸的是，在任務(wù)開始前我很少閱讀文檔。相反，我常常像視線不清的父母一樣，在裝配好他們孩子的自行車之后，還落下一兩個零部件沒裝上。 如果我們明白文檔的重要性，那為什么我們不更經(jīng)常用它呢？然而，許多軟件文檔存在以下問題：

· 錯誤的語法和/或拼錯的詞語