細(xì)，以便設(shè)立更多的里程碑。
5、交流與溝通
實(shí)施外包項(xiàng)目是發(fā)包方和接包方互相配合、共同合作的過(guò)程。要保障外包業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，必須建立有效的溝通渠道。
建立有效的溝通渠道包括以下內(nèi)容：
確定可以采用哪些交流工具，以及什么情況下應(yīng)該采用什么溝通工具(現(xiàn)場(chǎng)交流、電話交流、傳真、電子郵件、在線交談等)。
確定交流的時(shí)機(jī)和頻率，包括接包方提交進(jìn)度報(bào)告和雙方召開(kāi)項(xiàng)目實(shí)施交流會(huì)。
確定交流的格式(例如，規(guī)定周報(bào)的格式)。
確定交流的形式(現(xiàn)場(chǎng)交流、電話會(huì)議，雙方項(xiàng)目聯(lián)系人)。
6、風(fēng)險(xiǎn)控制
風(fēng)險(xiǎn)管理(Risk Management)是指經(jīng)濟(jì)單位對(duì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)、識(shí)別、評(píng)估、分析并在此基礎(chǔ)上有效地處置風(fēng)險(xiǎn)，以最低成本實(shí)現(xiàn)最大安全保障的科學(xué)管理方法。
發(fā)包方要根據(jù)外包項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，選擇合適的接包方，并且密切監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程。
接包方一定要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目足夠了解，其中包括項(xiàng)目需求、工作范圍、實(shí)現(xiàn)方法和預(yù)期經(jīng)濟(jì)利益的來(lái)源。對(duì)于已經(jīng)完成的部分，要有一套合理的評(píng)估方法。
發(fā)包方可以通過(guò)下列方式來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)：
通過(guò)考察企業(yè)實(shí)力、資格認(rèn)證和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)格選擇接包方；通過(guò)嚴(yán)密的法律條款、嚴(yán)格的合同審核來(lái)保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密；通過(guò)嚴(yán)格的過(guò)程的過(guò)程控制來(lái)控制外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。
接包方可以通過(guò)下列方式來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)：
進(jìn)行嚴(yán)格的需求管理和控制，充分挖掘客戶需求；嚴(yán)格規(guī)范合同起草、談判、審查和簽署，在合同條文中明確規(guī)定外包服務(wù)過(guò)程的責(zé)、權(quán)、利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密保護(hù)；執(zhí)行規(guī)范的項(xiàng)目管理和控制，嚴(yán)格控制質(zhì)量和進(jìn)度；通過(guò)有效的人力資源管理來(lái)穩(wěn)定隊(duì)伍、建立后備隊(duì)伍和提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)；建立和保持暢通的溝通渠道。