在項目管理部分，在各個不同標準里面大概扮演什么樣的角色。國內現(xiàn)在談CMMI，這個是流程導向，它是一個規(guī)范，可能有人不同意，說不會把，CMMI也有認證，通過幾級幾級。真正了解CMMI知道，它不是一個認證型的標準。CMMI是一個核準，或者確認。CMMI不是認證型的標準。在其他的地方是項目導向，另外還有產(chǎn)品里面。這些都是跟IT項目有關。當然有的跟流程、有的跟管理、有的跟產(chǎn)品質量相關。透過具有這方面資格的人來確認你確實達到各個流程里必要的條件。所以給你一個確認的確認函，這個函寄到SEI以后列出來，所以不會真的拿到一個證書。從這邊可以看到大概跟IT質量有關的方面。項目管理辦公室放在這個地方，當然它以項目為主，有一部分是在監(jiān)控、監(jiān)督和控制方面，還有一部分會走到服務的框架里，服務的認證框架。但是PMO不能被認證，只是提供這樣的可能性。
今天介紹的案例是德國的交通部。交通部下屬有一個公務部門，或者在國內叫建設部門。它專門在做道路的建設，隧道和機場的建設。因為這樣的建設都是很大型的項目，今天談的主題是IT項目，IT項目管理，所以這種大型項目里面用到非常非常復雜的IT系統(tǒng)。這個建設部門自己開發(fā)很多大型IT系統(tǒng)去控管，包括需求分析、預算控制、人員控制、成效分析等等。這些這么大型的案子不是一天到位，它關鍵在于同時發(fā)生，同時有幾個大型的項目發(fā)生。二，大型項目發(fā)生結束以后又有新的小項目發(fā)生，這樣就產(chǎn)生一個需求，他們需要有一個項目專業(yè)管理辦公室，去進行所有的項目管理。所以他是項目管理辦公室的項目管理辦公室。這個項目構思了兩年，我們幫他設計之后終于在2009年完成建立，也就是說去年才剛剛建設完成。整個IT部門有一個IT服務中心，負責全部IT的建設與運維，大概今天跟各位談這個部分。
質量管理和項目管理到底有什么不一樣?項目管理也是質量管理里面的一環(huán)，或者項目管理里面必須要有質量控管。說到質量管理的話必然要回到質量管理的標準。ISO9000提供比較好的管理框架，每一個部分的方方面面都顧慮到，雖然沒有很細致的規(guī)范，可是這個框架很值得思考。
有了這個框架以后要去思考項目管理。項目管理里面有哪些質量的元素是我們在乎的?可能不外乎這幾個：一，它能不能在時間之內完成。我剛剛聽到大家在討論你能不能及時地完成這個項目，項目的定義就是有起始有結束，這是質量的一環(huán)。二，能不能在預算之內完成。沒有增加預算的情況下完成。三，非常重要，我剛才也聽到“小南國”總監(jiān)提到范圍，在不超過范圍，或者在范圍包括里面所有的東西做到，而不是偷工減料，為了趕在時效之內犧牲某些部分的元素。所以在質量管理里面至少要關注到這三個重要的品質元素。所以任何一個項目管理至少這個標準都要能夠涵蓋這三。所以德國有一個項目管理標準叫DIN69901，DIN就是國家標準的代號，69901是項目管理的德國國家標準編號。因為它并不是這么普遍，所以沒有英文版，各位有興趣可以看一下德文版，這里面很清楚地針對這三部分，如何達成做了很清楚的定義。每一個項目在實施的時候需要做的事情。
德國交通部希望把每個項目管理里的質量保證變成一個例行性的公式，然后做到很好的質量提升。當我們項目管理經(jīng)理在項目管理過程當中碰到問題時候，誰可以回答他。我想在座大部分都是項目管理的經(jīng)理級以上的人，當你在執(zhí)行項目的時候遇到問題，你要問誰?假如你直接問CIO，或者直接問項目里的人，這些人是在項目管理里的人，他沒有辦法提供給你中立、客觀的意見。對不對?所以他沒有辦法給你說你該怎么做，或者沒辦法提供給你客觀、正確的數(shù)據(jù)。德國人的想法