信息交流的營(yíng)銷方式。它通過(guò)印刷品、數(shù)字、音視頻或活動(dòng)提供目標(biāo)市場(chǎng)所需要的信息，而不是依靠推銷行話(百度百科)。比如你到飯店吃飯時(shí)，可以看到小店的墻上都掛著一個(gè)小吃的歷史起源故事，這就是內(nèi)容營(yíng)銷，是相對(duì)于硬廣而說(shuō)的，內(nèi)容營(yíng)銷增加了故事性，情感性，讓用戶達(dá)到一定的認(rèn)同感(百度知道網(wǎng)友“虎覓營(yíng)銷”)。內(nèi)容營(yíng)銷是一個(gè)不通過(guò)生硬的營(yíng)銷進(jìn)攻而接近顧客的超級(jí)營(yíng)銷模式，但它需要大量的工作。在2015年，小企業(yè)主們應(yīng)該多花時(shí)間去探索如何使用內(nèi)容營(yíng)銷來(lái)讓企業(yè)受益。
8. 社交媒體在2015年將會(huì)繼續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)
許多大品牌已經(jīng)開(kāi)始在社交媒體上刺激消費(fèi)者，以獲得顧客關(guān)于自己產(chǎn)品和服務(wù)的反應(yīng)。這意味著顧客有自由去表達(dá)他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，他們可以影響企業(yè)的產(chǎn)品銷售成功與否。這就是“社會(huì)聆聽(tīng)”(social listening )的由來(lái)。企業(yè)主們需要實(shí)時(shí)追蹤顧客在社交媒體上對(duì)其品牌的評(píng)價(jià)，并及時(shí)響應(yīng)客戶的疑問(wèn)和觀點(diǎn)。
9. 面向新生代的營(yíng)銷將至關(guān)重要
如果你沒(méi)有為新生代消費(fèi)者量身定制營(yíng)銷信息，那么你就錯(cuò)過(guò)了很重要的東西。據(jù)Leaders West Digital Marketing Journal統(tǒng)計(jì)，美國(guó)有有7600萬(wàn)的千禧一代，他們占了總?cè)丝诘?7%。他們都受過(guò)良好教育，63%具有至少一個(gè)學(xué)士學(xué)位。他們也是主要的影響力，有報(bào)告稱，他們中有46%的人會(huì)依靠社交媒體進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
10.少數(shù)民族人群的購(gòu)買力會(huì)增加
對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到少數(shù)民族人群日益增長(zhǎng)的購(gòu)買力將會(huì)對(duì)他們的公司營(yíng)收產(chǎn)生負(fù)面影響。根據(jù)《今日美國(guó)》(USA Today)的一項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)在美國(guó)50%的城市非白種人口占據(jù)大多數(shù)。而根據(jù)美國(guó)人口普查，拉美裔人口占美國(guó)總?cè)丝诘?7%，其購(gòu)買力超過(guò)1萬(wàn)億美元。這一數(shù)字預(yù)計(jì)到2017年前還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。