他們堅(jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。 這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實(shí)的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的。
現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實(shí)？請問你將如何處理？
說明： 面包不會致命。不能賄賂記者。不能損害公司形象。
（3） 破題方式
此類問題一般給出一個看似兩難的情況，而目的是盡量魚和熊掌兼得，看到這樣的題目往往會沒有辦法下手
a) 饑餓的難民的生命
b) 過期面包雖不致命，但記者會報道，對企業(yè)的聲譽(yù)影響
確定矛盾優(yōu)先級：人命關(guān)天
提出解決方案：
a) 方案1：向記者和難民說明情況，說明面包過期，跟公司反映情況，再送一批面包過來
b) 方案2：若難民不能等待，那就先救人，后續(xù)進(jìn)行公關(guān)維護(hù)
（4） 注意事項(xiàng)
（5） 一句話思路
審題->確定矛盾雙方->道德方優(yōu)先級提高->提出多個解決方案緩和矛盾
技巧1：矛盾優(yōu)先級（道德人性>利益聲譽(yù)）
技巧2：多個解決方案緩和矛盾
破題總結(jié)
如何讀題
（1） 提取地點(diǎn)->確定背景
（2） 人物->確定目標(biāo)用戶
（3） 要求->確定方向
自身定位
根據(jù)題目和自身情況，決定自己的角色
有人跳了我想要的角色，怎么解決？
Leader：大部分人不會直接跳，自己要主動爭??；若有人跳，則相信他的實(shí)力，不要引起爭論；退而求其次當(dāng)個timer，或reporter
Timer：如果有人先跳出來要當(dāng)timer，那么沒關(guān)系，第一準(zhǔn)則是不起沖突；可協(xié)助timer確定討論的時間
Recorder：無論能不能當(dāng)recorder，都需要記錄小組的討論結(jié)果，能夠掌握討論的主動權(quán)
Reporter：如果不是，那么爭取在陳述完畢后進(jìn)行補(bǔ)充，要有亮點(diǎn)，梳理邏輯
前期角色爭取
搶Leader
（1） 主動性原則，若大家沒動作，則主動提出擔(dān)任leader；
（2） 潛移默化：最好的方式還是從討論入手，根據(jù)表現(xiàn)讓組員認(rèn)可，成為事實(shí)上的leader，也容易當(dāng)reporter。
（3） 混亂情況：主動擔(dān)當(dāng)，帶領(lǐng)大家前進(jìn)，之后的陳述也要有霸氣的承認(rèn)自己是leader
搶Timer
（1） 帶一塊手表容易搶到timer，增大搶到的幾率
（2） 如果沒搶到，也沒關(guān)系，而且還能降低風(fēng)險（討論超時，timer必掛）。協(xié)助timer確定討論時間安排，并時時關(guān)注時間。
搶Recorder
個人不是很主動想搶，因?yàn)轱L(fēng)險較大，回報不高。不過自己一定要記錄討論結(jié)果，并且要有邏輯性，從幾次群面的結(jié)果來看，往往不是Recorder勝似Recorder。