認知差異而導致的變更，在項目啟動后，我組織甲方業(yè)務專家，公司業(yè)務總監(jiān)給項目組成員培訓電信業(yè)務知識，提高開發(fā)人員和需求調研人的業(yè)務水平，通過這些做法，使項目變更控制與管理工作規(guī)范有序，減少了不必要的變更。 經過努力，該系統(tǒng)一次成功上線，運行穩(wěn)定，并在6個月后通過了初驗，受到甲方高層的認可?？偨Y項目實施，良好的項目溝通管理;合理的人力資源配置;用風險評估在進度和質量之間進行權衡;重視需求變化的客觀性，強化測試，保證軟件功能完整、正確、高效是我在信息系統(tǒng)項目中的整體管理中的四個主要實踐，為項目的成功奠定了堅實的基礎。 在以后的項目整體管理工作中，我要加強測試的系統(tǒng)性和科學性，注重各方利益的權衡，繼續(xù)深化各方的溝通，協(xié)調好開發(fā)工作各個部分及各個方面的關系，更好地完成項目。
3、加強了溝通管理
該項目涉及省網管部，各地市分公司網管部門，其它網管系統(tǒng)廠商，從需求調研， 需求分析，系統(tǒng)設計、測試都需要各單位參與、協(xié)調配合，溝通協(xié)調成本高，難度大，各方及時有效的溝通是項目成功的必要條件，為解決好此問題，我采取了三個辦法：
1) 提高大家對溝通的認識，特別是各方主要領導對溝通的必要性和重要性的認識，從而對溝通工作給予必需的人員、經費和時間支持，從而保證溝通工作按計劃進行，召開項目啟動會議，省網管部門召集省網管部，各地市分公司網管部，其它網管廠商負責人，會議由省網管中心副總主持，明確此項目建設的重要性，涉及此項目的各方必須全力配合承建方的工作。
2) 項目外部溝通，建立溝通機制，和建設方協(xié)商后，省網管中心主任為甲方項目負責人，筆者為承建方項目負責人，負責各方的溝通協(xié)調工作，每周一上午為項目例會，前周我整理項目進展報告，報告包括前周工作進展、會議討論內容、下周工作安排及需要甲方配合和協(xié)調的部門及人員，項目進展報告于周五上午提交給甲方總負責人。
3) 項目內部溝通，進行適當?shù)目刂?，避免形式主義，項目會議力求簡短，高效，提高溝通效率，非緊急溝通需求，每天項目成員將需要溝通的信息記錄下來，然后以郵件的方式，提交給相關溝通干系人，郵件設置短信提醒，及時收發(fā)郵件，需要大家一起討論的問題，第二天的晨會上集中溝通解決，緊急問題召開臨時會議，通過此方式基本實現(xiàn)了項目內部的有效溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免了由于溝通問題而引起的各種問題。