“搶紅包了沒(méi)”，在昨日成了朋友同事間熱門(mén)的問(wèn)候。可大家很快發(fā)現(xiàn)，原來(lái)被“戲弄”的不僅是自己。這些所謂的“現(xiàn)金紅包”都是”什么鬼”，1塊2塊在北京坐個(gè)地鐵都不夠!
這些年來(lái)，圈內(nèi)大大小小的公司不知耍過(guò)多少次類似的把戲。他們宣傳時(shí)吹得天花亂墜，而我們得到的卻往往都是坑爹貨。
說(shuō)好的誠(chéng)信為商呢
前 段時(shí)間，阿里和工商總局關(guān)于假貨問(wèn)題的紛爭(zhēng)鬧得滿城風(fēng)雨。對(duì)于所謂“假貨”，還是需要客觀地看待。從根源來(lái)說(shuō)，那些“假貨”不過(guò)是現(xiàn)階段的時(shí)代產(chǎn)物。小內(nèi) 覺(jué)得，比“假貨”危害更大的是虛假宣傳。違背實(shí)際的夸大其詞，造成的傷害往往更大，那些“買家秀”的“血與淚”便足以說(shuō)明問(wèn)題。
因?yàn)槟S某些商家發(fā)布虛假?gòu)V告，阿里在2011年爆發(fā)了“欺詐門(mén)”，馬云當(dāng)時(shí)費(fèi)了九牛二虎之力才將事件平息，CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉最后引咎辭職。如果說(shuō)阿里作為平臺(tái)方對(duì)于虛假?gòu)V告屬于監(jiān)管不力的話，那自營(yíng)電商出現(xiàn)虛假宣傳問(wèn)題就是在罔顧消費(fèi)者利益了。
2013 年10月，國(guó)舜律師事務(wù)所的合伙人林小建因工作需要打算采購(gòu)一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，出于信任他選擇了通過(guò)京東來(lái)在線購(gòu)買?？扇f(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，林律師將打印機(jī)拿到 手之后，屢次出現(xiàn)使用問(wèn)題，根本無(wú)法順暢地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)打印。在向品牌售后咨詢問(wèn)題后，他才發(fā)現(xiàn)這根本不是一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。最后，林先生通過(guò)法律途徑才捍衛(wèi)了 自己的權(quán)利，解決了這次虛假宣傳的糾紛。
整 個(gè)官司從取證到宣判，耗時(shí)近半年，這還是在林先生本身就是法律工作者的前提下。如果換成普通消費(fèi)者，維權(quán)成本恐怕將會(huì)更高，要花費(fèi)的精力和時(shí)間將是無(wú)底 洞。通過(guò)這個(gè)案子，媒體還發(fā)現(xiàn)京東存在注冊(cè)地?zé)o人辦公的問(wèn)題。雖然京東方面表示這是暫時(shí)的問(wèn)題，不久后將會(huì)解決。但小內(nèi)查證后發(fā)現(xiàn)，目前的注冊(cè)地還是那間 地下室，而且京東竟然有高達(dá)235次行政處罰記錄，多數(shù)都是因?yàn)樘摷傩麄鳌?/span>
電商的虛假宣傳問(wèn)題還不僅僅限于兩家大公司身上，在水很深的美妝領(lǐng)域，聚美優(yōu)品就長(zhǎng)期背負(fù)著虛假宣傳和售賣假貨的壞名聲，股價(jià)都因此大幅縮水;在更貼近生活的團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，情況也是讓人苦不堪言，參團(tuán)人數(shù)作假、評(píng)論作假都是家常便飯。
面對(duì)虛假宣傳成災(zāi)的電商，消費(fèi)者是防不勝防，難道唯一的選擇就是不去消費(fèi)嗎?
浮夸沒(méi)有國(guó)界
由于手機(jī)廠商間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)高度同質(zhì)化，品牌營(yíng)銷就成為了勝負(fù)的重要因素，于是大家紛紛耍起了“嘴上功夫”。說(shuō)到這點(diǎn)，恐怕“知名相聲演員”兼錘子科技CEO羅永浩是當(dāng)之無(wú)愧的頂尖高手。錘子科技2014年的那些故事，這里不再贅述，下面說(shuō)個(gè)新情況。
繼 去年羅永浩的老對(duì)頭方舟子舉報(bào)錘子科技虛假宣傳之后，知名的打假人士王海也瞄準(zhǔn)了錘子手機(jī)。上周四，王海在其個(gè)人微博上貼出了一份來(lái)自北京市工商局海淀分 局的回復(fù)，其中指出錘子手機(jī)的部分廣告違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》，涉及虛假宣傳。據(jù)了解，海淀工商分局已經(jīng)責(zé)令錘子科技停止發(fā)布違法廣告并公開(kāi)更正。
小內(nèi)找來(lái)錘子手機(jī)去年的歷版宣傳海報(bào)，從“東半球最好用的智能手機(jī)”到“全球第二好用的智能手機(jī)”再到“我們眼中全球第二好用的智能手機(jī)”，發(fā)現(xiàn)廣告語(yǔ)竟一直在微調(diào)，他們似乎有意無(wú)意在跟工商部門(mén)打游擊。憑借“放一炮調(diào)下炮口”的戰(zhàn)術(shù)，錘子科技至今尚未遭遇任何行政處罰。
相比之下，小米就沒(méi)這么走運(yùn)了。自從2011年雷軍攜小米1代亮相后，他就因種種浮夸言論背上了“耍猴”的惡名。小米劍走偏鋒的廣告用語(yǔ)，后來(lái)也的確攤上了事，他們?cè)?014年便因?yàn)閮纱紊婕疤摷傩麄髟庥隽斯ど滩块T(mén)的行政處罰。
今年1月份，上海的劉女士認(rèn)為自己