有待爭取
春節(jié)紅包是去年興起的一項(xiàng)新興網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而且快速在大城市中風(fēng)靡。但我們?cè)噲D想讓調(diào)查樣本更廣域地覆蓋到更多地區(qū)，來探尋春節(jié)紅包的真正影響力。
在調(diào)查中，去年使用過春節(jié)電子紅包用戶占比約為19%，接近兩成。而經(jīng)過一年的熟悉和沉淀，2015年春節(jié)，紅包會(huì)在更大范圍流行嗎？
我們同樣調(diào)研了用戶對(duì)于今年的預(yù)期行為。在春節(jié)紅包方式選擇中，有9.7%的網(wǎng)民確認(rèn)會(huì)首選微信等電子紅包。
但令人樂觀的是，堅(jiān)持首選實(shí)體紅包的用戶占比有明顯降低，53.5%的用戶表示今年會(huì)首先實(shí)體紅包。
那么剩下的用戶去哪了？答案是“他們還在猶豫中”。
有36.8%網(wǎng)民依然在實(shí)體紅包和微信等電子紅包之間糾結(jié)，而這種糾結(jié)對(duì)于產(chǎn)品而言，意味著巨大的潛在市場空間。而如何爭取這部分中間用戶，成為了今年春節(jié)“紅包大戰(zhàn)”的主題。
五、手機(jī)買年貨，哪些品類最討喜？
和紅包帶來的“春節(jié)驚喜”相比，置辦年貨則是一個(gè)必須認(rèn)真規(guī)劃的事情。隨著電子商務(wù)的普及，網(wǎng)購年貨成為了一個(gè)流行話題。
在我們的調(diào)查中顯示，23.7%的網(wǎng)民已經(jīng)嘗試過通過網(wǎng)絡(luò)購買年貨；而尚無此類經(jīng)驗(yàn)，但打算就此嘗試的用戶占比19.6%；完全沒有網(wǎng)購年貨打算的用戶，占比為56.7%。
具體到網(wǎng)購年貨的品類選擇，則呈現(xiàn)出明顯的趨向性。服裝鞋襪成為網(wǎng)購年貨的主力軍，滲透率高達(dá)62%，而禮品和糖果糕餅也比較受到歡迎。
被網(wǎng)民“冷處理”的網(wǎng)購年貨品類包括蔬菜水果、海鮮肉類和油鹽醬醋。這些品類要么存在運(yùn)輸和保鮮困難，要么則相對(duì)采購體量較小，不值得網(wǎng)購。
但需要注意的是，蔬菜水果和海鮮肉類通常是年貨置辦的重頭戲。如何在網(wǎng)購的生鮮運(yùn)送上提升效率與滿意度，是電商們需要關(guān)注的核心問題。
六、春節(jié)網(wǎng)絡(luò)社交，更多用戶迎來“分享爆發(fā)期”
春節(jié)期間，網(wǎng)絡(luò)社交將會(huì)呈現(xiàn)何種形態(tài)？大家會(huì)因?yàn)榇汗?jié)而失去網(wǎng)絡(luò)分享的欲望，還是會(huì)更加激起“曬春節(jié)”的熱情？
智酷調(diào)查顯示，40.7%的用戶會(huì)更頻繁的在社交網(wǎng)絡(luò)中分享春節(jié)見聞，27.5%的用戶會(huì)保持使用社交網(wǎng)絡(luò)的頻率與日常近似——即有超過六成用戶至少不會(huì)比平時(shí)更少使用社交網(wǎng)絡(luò)。而明確表示春節(jié)期間不會(huì)使用社交網(wǎng)絡(luò)的用戶占比10.6%。
所有的問題最終都回歸到一個(gè)終極討論：如果完全離開手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，今天的網(wǎng)民群體，會(huì)適應(yīng)一種純粹的，傳統(tǒng)的春節(jié)生活么？
企鵝智酷調(diào)查顯示，當(dāng)我們讓用戶假設(shè)一個(gè)沒有網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的春節(jié)時(shí)，34.6%的大眾網(wǎng)民表示會(huì)“很難受”，完全無法想象沒有網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的生活。
32.3%的網(wǎng)民表示，他們可以接受沒有手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的春節(jié)；18.4%的網(wǎng)民則表示目前沒有明確的態(tài)度，因?yàn)闆]有想過這種情況。
那么，認(rèn)為春節(jié)離開了網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，生活會(huì)更開心的網(wǎng)民有多少呢？
答案是，14.7%。
結(jié)論：春節(jié)被“裝進(jìn)手機(jī)”，大平臺(tái)將引爆輻射效應(yīng)
通過11組調(diào)查數(shù)據(jù)，企鵝智酷對(duì)中國網(wǎng)民的春節(jié)行為習(xí)慣變遷做了一輪針對(duì)性對(duì)比。其范圍覆蓋了從手機(jī)拜年、網(wǎng)購年貨、社交分享到收發(fā)紅包的多個(gè)春節(jié)活動(dòng)，并廣泛調(diào)研了包括餐飲、娛樂、出行、旅游、訂票、家政服務(wù)等更廣泛的春節(jié)行為。
一個(gè)可以被清楚揭示的結(jié)論是：手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)浪潮不僅急速地改變了社會(huì)生產(chǎn)力和產(chǎn)業(yè)組織模式，這股強(qiáng)大的力量也透過對(duì)用戶行為的改變，進(jìn)而深刻地改變了我們的傳統(tǒng)文化。手機(jī)上的年味正在被社交和服務(wù)帶動(dòng)著，讓我們的春節(jié)生活變得更便捷，也更豐富。
但我們并不愿意在這份報(bào)告的結(jié)尾
用“顛覆”這樣的詞語。手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)對(duì)中國人的春節(jié)習(xí)俗，其實(shí)并沒有劇烈地改變或否定什么，而是通過更便捷的對(duì)接線上與線下，故鄉(xiāng)與遠(yuǎn)方，讓中國人的春節(jié)從走親訪友，擴(kuò)展到更廣闊的網(wǎng)絡(luò)空間。
實(shí)際上手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)對(duì)接生活服務(wù)與社交，是一件正在發(fā)生的事情。只是借助于春節(jié)這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們更清晰地看到這種變遷在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上爆發(fā)的張力——其背后所揭示的正是一種潛力巨大的浪潮——當(dāng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接到衣食住行的服務(wù)層面時(shí)，用戶對(duì)于高使用率平臺(tái)的依賴感正在不斷增強(qiáng)。在我們?cè)趦?nèi)部對(duì)比微信用戶和其他平臺(tái)用戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)微信用戶在涉及到生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化方面，具有更高的積極性和參與度。
這種大平臺(tái)對(duì)接服務(wù)后帶來的引流和輻射力，將在未來的生活服務(wù)中呈現(xiàn)出更強(qiáng)大的力量。