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如何用微信管理員工、管理團(tuán)隊

2015/1/21 11:21:04 |  2663次閱讀 |  來源:51callcenter   【已有0條評論】發(fā)表評論

隨著微信的普及,朋友圈漸漸成為人們社交活動的新戰(zhàn)場。作為管理者,也應(yīng)該與時俱進(jìn),學(xué)習(xí)、使用微信,如果用好了這個工具,一樣達(dá)到管理員工、管理團(tuán)隊的目的。

一、改變觀念

大多數(shù)人,都認(rèn)為微信朋友圈是自己的私人領(lǐng)地,不想同級或者下級有過多介入和干涉,執(zhí)有這樣的想法,自然會抗拒通過微信與員工交流。

雖然如此,作為管理者,想要獲得與員工高質(zhì)量、高效率的溝通、效率,你就要花點心思,比如說要順應(yīng)潮流,用員工能接受的方式和他們溝通,特別是團(tuán)隊中日漸增多的90后群體,他們尤其喜歡用社交平臺,如果你連這些都不懂、不會用,談何用他們理解的方式來溝通呢?

凡事都有雙面性,從另一個角度看,如果你微信運用得當(dāng)?shù)脑挘粌H可以加強和員工的線上溝通,了解他們的最新動態(tài),而且你只要經(jīng)營得當(dāng),你還能借助這個平臺,讓員工認(rèn)識你,了解到你的更多信息,例如你的工作和生活,無形中能促進(jìn)上下級之間的交流。

因此,作為觀理者,如果你真的想通過微信來開展員工管理,首先你就要完成觀念的轉(zhuǎn)變,因為只有接受它,才能它的價值發(fā)揮出來。

二、走出關(guān)鍵的幾步

(1)加好友:
第一步,你需先向團(tuán)隊的成員提前說明:希望能借助微信加強和大家的交流,近期會加大家為好友,希望大家配合支持。相信有了這個鋪墊,員工就會有足夠的心理準(zhǔn)備,不會認(rèn)為你是無事不登三寶殿,自然就會同意你加為好友。

(2)設(shè)為星標(biāo)朋友
有些人可能好友眾多,一不留意,員工發(fā)布的信息就會掩沒在潮海之中,為了不致錯漏,建議可以將員工設(shè)置為“星標(biāo)朋友”,這樣他們就會顯示在微信通訊錄的最上面。如果需要關(guān)注他們的最新動態(tài),直接就能點擊進(jìn)去查看,非常方便。

(3)多評論
對于員工發(fā)布的朋友圈信息,管理者可以根據(jù)實際情況適時評論,或者點個贊,這樣做,是讓員工感受到你的存在,你的及時評論,也可以讓員工知道你在關(guān)注他、關(guān)心他的情況。

(4)常溝通
對于一些特定的內(nèi)容,不方便在朋友圈溝通,可以私下微信員工。相對封閉的環(huán)境,加上你的主動了解,大部分員工還是很愿意向你說明的,如果你真的關(guān)心員工,不用擔(dān)心找不到共同的話題。

三、做好微信定位

除了做好員工的溝通,管理者的個人微信在朋友圈中怎么發(fā)、發(fā)什么,也要注意,如果內(nèi)容發(fā)布到位,同樣可以讓你在團(tuán)隊成員中樹立你的個人威信。具體發(fā)布的內(nèi)容,包括但不限于以下的范圍:
工作方面:工作心得分享、對職業(yè)、行業(yè)發(fā)展的看法、工作當(dāng)中的趣事、團(tuán)隊活動的相片分享;
生活方面:家庭生活的分享,對教育、育兒的看法;
其他:好書、電影、美食的分享等。

四、使用微信群的三個原則

在使用群管理之前,必須要知道三點原則:自愿、保密、溝通

1、自愿:無論使用哪一種平臺,都必須是自愿使用,不要帶強迫性,特別是微信具有一定的隱私性,如果員工勉強加入,內(nèi)心肯定會有所抵觸,管理的效果自然不明顯。作為管理者,應(yīng)該事前和大家說明,爭取得到員工的支持,而不是一言不發(fā),直接將員工拉入群了事。

2、保密:對于公司類的溝通群,不可避免地涉及公司的管理策略、客戶數(shù)據(jù)等敏感性的數(shù)據(jù),由于發(fā)言的便利、微信分享的快捷性,如果沒有提前做好預(yù)防措施,有可能會造成信息的泄露。所以管理者應(yīng)該和團(tuán)隊成員說明,要注意信息的保密性,不要隨便截圖上傳朋友圈,對于敏感的數(shù)據(jù)、文檔,建議不要上傳到群,避免造成信息泄露。

3、溝通:一旦管理者決定使用微信群進(jìn)行團(tuán)隊管理的話,就要充分利用這個平臺和員工進(jìn)行溝通,在群里談?wù)摰脑掝}可以不局限于工作,借助一些輕松話題的溝通,可以促進(jìn)管理的順暢。

五、運營微信

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