預(yù)演，確保實施前能夠盡量發(fā)現(xiàn)所有的問題;
G、召集研發(fā)、客服進(jìn)行實施前的工作分解，要求客服部較有經(jīng)驗的員工對新員工進(jìn)行該項目的指導(dǎo)，進(jìn)行實施前的動員;
H、跟蹤實施過程，進(jìn)行強有力的指導(dǎo);
G、組織客戶對成果進(jìn)行驗收;
J、竣工;
2、出現(xiàn)的問題并考慮規(guī)避的辦法
在整個過程中，項目經(jīng)理面對的經(jīng)常是工作上的推委，事情找不到明確的自然人來負(fù)責(zé)，這一方面是由于各部門經(jīng)理對該小型項目的不重視，部門內(nèi)部對人員和新手的管理和指導(dǎo)也不完善。
分析得出，大部分是由于體制的問題，在項目進(jìn)行過程中，一些員工缺少必要的責(zé)任心，也許下一步應(yīng)該以強有力的硬性規(guī)定來解決這些問題，但需要得到公司上層的支持。一方面產(chǎn)品的不穩(wěn)定在項目中又一次得到驗證，穩(wěn)定性極差，不過事后處理發(fā)現(xiàn)是由于實施人員錯誤操作引起的，所以原來的G項并沒有達(dá)到效果，或者說沒有到位。