人的角色，協(xié)調(diào)項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系，為完成一個(gè)共同的目標(biāo)和使命而與團(tuán)隊(duì)風(fēng)雨同舟、榮辱與共。
如一個(gè)工程類的公司，當(dāng)組織的結(jié)構(gòu)類型從職能型變革為事業(yè)部時(shí)，一個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目的決策首先要經(jīng)過公司項(xiàng)目委員會(huì)的審查，然后由事業(yè)部總經(jīng)理決定項(xiàng)目的利潤和項(xiàng)目成員，其差旅費(fèi)用的報(bào)銷要經(jīng)過公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，所需要的人才要通過人力資源部的調(diào)配，部門總經(jīng)理相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理，但又不是項(xiàng)目經(jīng)理。如果組織結(jié)構(gòu)扁平化后，未能按項(xiàng)目管理的生命周期和作業(yè)流程來計(jì)劃和控制項(xiàng)目的進(jìn)程，分析項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)，那么，組織的運(yùn)營效率和管理效率是無法提高的。如果組織在形式上有了項(xiàng)目管理的框架，而未制定出項(xiàng)目管理的規(guī)章制度，或者根本就沒有按照項(xiàng)目管理的流程去動(dòng)作項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理也是無法發(fā)揮作用的。因?yàn)?，組織扁平化不是形式上的層次減少，而是要實(shí)現(xiàn)權(quán)力重心的向下轉(zhuǎn)移，也就是管理學(xué)中的授權(quán)和項(xiàng)目管理學(xué)中的項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)統(tǒng)一。
其實(shí)，項(xiàng)目管理的的實(shí)施過程就是組織流程再造的過程。這個(gè)過程不像傳統(tǒng)意義上的組織流程再造或者如一些企業(yè)進(jìn)行組織變革時(shí)先采取的變革組織機(jī)構(gòu)和人員的增減，而是動(dòng)態(tài)的或者是每個(gè)項(xiàng)目都變化的有機(jī)活動(dòng)。從管理學(xué)的意義上講，這種變革更符合企業(yè)流程再造的本質(zhì)。這是因?yàn)椋?xiàng)目管理在項(xiàng)目范圍確定之后，就要進(jìn)行項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分析，而這一過程，實(shí)際上就是對企業(yè)人力資源和組織資源進(jìn)行分配和重新定位的過程。一個(gè)員工，在這個(gè)項(xiàng)目從事采購活動(dòng)，在另一個(gè)項(xiàng)目或許就從事合同管理了，雖然術(shù)有專攻，但項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作和協(xié)調(diào)。因此，項(xiàng)目管理活動(dòng)更能培養(yǎng)人才，也最符合企業(yè)迫切需要將公司運(yùn)作重復(fù)性活動(dòng)的職能性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚋`活、更激發(fā)創(chuàng)造性、更具有彈性的處理一次性活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的愿望。
項(xiàng)目管理，將是組織變革的一種新思維。在組織的變革過程中，只有組織結(jié)構(gòu)扁平化(目標(biāo))和項(xiàng)目管理(手段)同時(shí)進(jìn)行，才能達(dá)到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)組織變革的目標(biāo)。可以預(yù)見，在未來的組織中，將會(huì)出現(xiàn)一邊是日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，由首席運(yùn)營官COO(ChiefOperatingOfficer)經(jīng)營，另一邊是項(xiàng)目運(yùn)作由首席項(xiàng)目官CPO(ChiefProjectOfficer)管理的新局面。這種新的項(xiàng)目化管理方式是對傳統(tǒng)組織的革新和超越。其實(shí)，目前越來越多的組織正在運(yùn)用這種新思維來改變習(xí)以為常的管理企業(yè)和業(yè)務(wù)的方式。