點(diǎn)在自己身上。這意味著包括回答他們問題和滿足他們需求的部分。一個簡單的辦法是網(wǎng)頁上包括一個常見問題頁，或常見問題解答頁(FAQ)。內(nèi)容營銷學(xué)院推薦通過及時回答以及采用檔案檢索的方法對突出問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。如果可能的話，通過在一次點(diǎn)擊內(nèi)就找到答案的方法來簡化用戶體驗。客戶想要得到快速有用的信息。
9、強(qiáng)制注冊
一上來就要求客戶在網(wǎng)頁上進(jìn)行注冊，會在客戶和公司產(chǎn)品之間筑起了一個人工的障礙。據(jù)用戶體驗博客UX Movement的調(diào)查顯示，強(qiáng)制性注冊形式讓訪問者因擔(dān)心接受到垃圾郵件而對是否透露個人信息猶豫不決。在許多情況下，消費(fèi)者會衡量他們將要收到的信息是否值得他們共享自己的郵箱地址。讓每次訪問都變得有價值并且不讓客戶做任何他們不喜歡的事情。
10、音頻或者視頻的自動播放
一種一定能夠惹惱訪問者的方法就是在網(wǎng)頁上設(shè)置音頻和視頻的自動播放。streamingmedia.com的高級編輯特洛伊·德雷爾在一篇評論中寫到，“現(xiàn)在的網(wǎng)站都存在音視頻自動播放過度的情況，并且這對整個網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)造成了嚴(yán)重影響。”不幸的是，因收入情況陷入絕望的出版商們依舊樂于提供廣告的自動播放。為了盡量避免對訪客的體驗造成影響，將音視頻限制在5秒之內(nèi)，或者給過長的音視頻提供暫停鍵。
11、緩慢的加載時間
數(shù)字受眾都是不耐煩的。即使網(wǎng)站充滿了令人難以置信且吸引人的內(nèi)容，如果頁面過長或是對于用戶而言加載時間過長的話都會導(dǎo)致過高的關(guān)閉率。訪客高度重視自己的時間，因此要建立一個能夠以閃電般速度滿足訪客需求的快速網(wǎng)站。對圖像和大文件進(jìn)行壓縮是保證更快加載時間的一個簡單的方法。你可以使用諸如Smush.it的工具來壓縮文件以及對站點(diǎn)性能進(jìn)行優(yōu)化。