一個精心設(shè)計的網(wǎng)站自然能夠促進公司業(yè)務(wù)的增長和品牌的加強。
尼爾森的一項研究發(fā)現(xiàn)，用戶在一個網(wǎng)站上的平均用時是10-20秒。在開始的瀏覽時，訪客在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)值得進一步查看的內(nèi)容才會停留更長的時間。對于企業(yè)而言，這是分秒必爭。
造成一家網(wǎng)站價值喪失的因素可能有數(shù)個。為了能夠進行更好的用戶管理并擁有更好的網(wǎng)站流量，以下11個會影響網(wǎng)站表現(xiàn)的問題應(yīng)該得到盡快修復(fù)。
1、低品質(zhì)的視覺效果
許多人研究過視覺效果在交流中的作用。1986年，明尼蘇達(dá)大學(xué)的管理信息系統(tǒng)研究中心在3M公司支持下所進行的一項研究表明，在演示中使用直觀教具能夠增加43%的說服力。低品質(zhì)的視覺效果會對網(wǎng)站的發(fā)展可能性形成阻礙。
營銷專家戈文德·阿加瓦爾建議使用高品質(zhì)的圖片來吸引訪客的注意，增加社交共享的次數(shù)，如果圖片選擇得當(dāng)?shù)脑?，甚至能夠提高整體的搜索引擎優(yōu)化(SEO)。Labnol.org上有尋找免費專業(yè)圖片的地址。
2、缺乏評論或推薦
如果網(wǎng)站上沒有推薦欄的話，那么企業(yè)就錯過了一個簡單、有效的營銷工具?？蛻羰蔷哂需b別能力的。僅僅告訴他們產(chǎn)品或是服務(wù)的優(yōu)點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。推薦可以幫助企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)造信任并且消除人們在購買某件產(chǎn)品前會產(chǎn)生的擔(dān)心。互聯(lián)網(wǎng)營銷中心的首席執(zhí)行官德里克·格爾曾經(jīng)分享過該怎樣使用推薦，并從中選出適合受眾的。
3、缺乏色彩理解力
另一個可能會造成公司網(wǎng)站銷售疲軟的因素是網(wǎng)站的配色問題。許多關(guān)于視覺信息的研究都是與色調(diào)相關(guān)的。許多企業(yè)家可能已經(jīng)了解了品牌的重要性。一個強大的品牌能夠使公司從競爭者中脫穎而出并且使公司對于消費者而言具有即刻的識別度。但是如果網(wǎng)站的裝飾采用了毫不起眼的配色方案的話，它可能導(dǎo)致網(wǎng)站在用戶群中信譽的喪失。
關(guān)于對色彩理論的速成，可以參考《Smashing雜志》上的深度指南。確定公司想要傳達(dá)給客戶的品牌信息，并確保網(wǎng)站能夠有一個與之相對的配色方案。
4、 信息過時
向下滾動至頁面列出版權(quán)日期的地方。信息是最新的嗎?據(jù)《中小企業(yè)趨勢》調(diào)查顯示，一個看起來過時的網(wǎng)站會導(dǎo)致訪客的直接關(guān)閉。
客戶希望看到公司為努力保持現(xiàn)狀而做出的努力。這就包括對網(wǎng)站定期添加新內(nèi)容以及更新現(xiàn)有版本。
5、用戶很難找到
如果用戶很難找到你的網(wǎng)站，即使是世界上最好的網(wǎng)站也是沒用的。企業(yè)家開發(fā)很容易被搜索引擎和客戶找到的網(wǎng)頁并不需要對搜索引擎優(yōu)化有著深入了解。格溫·莫蘭推薦使用強勢的域名，精心優(yōu)化網(wǎng)頁標(biāo)題以便能夠準(zhǔn)確反映網(wǎng)站內(nèi)容和有效地利用關(guān)鍵詞。
6、 移動設(shè)備上訪問受限
在臺式電腦上打開某個商業(yè)網(wǎng)站可能像是在打開一件藝術(shù)品，但是如果該網(wǎng)站無法在移動設(shè)備上進行正常的顯示和瀏覽時，該家公司將會失去眾多的線上受眾。領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺Shopify使用自身的平臺對超過100000家網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行了監(jiān)測，結(jié)果顯示略超過50%的購買行為是通過移動設(shè)備完成的。
7、很難找到聯(lián)系信息
曾經(jīng)是不是發(fā)生過在某家店內(nèi)需要幫助時，但是所有銷售人員似乎都消失了的事件?在零售行業(yè)，這種情況是不應(yīng)該發(fā)生的。這在線上銷售同樣也是禁忌。如果客戶有問題或需要幫助，應(yīng)該能夠很容易找到網(wǎng)站的聯(lián)系信息。聯(lián)系方式可以根據(jù)需求采取不同的方式，像是視頻聊天等，這同樣能夠幫助企業(yè)更好地吸引客戶，降低成本和提高銷售。
8、問題解答頁
客戶在某個商業(yè)網(wǎng)站進行瀏覽時，希望網(wǎng)站的關(guān)注