ERP系統(tǒng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，具有綜合性及復(fù)雜性的特點(diǎn)，它可能涉及企業(yè)的方方面面，也可能涉及到各個(gè)部門的改革和利益，因此其實(shí)施具有相當(dāng)大的難度。一方面，一些企業(yè)認(rèn)為ERP是萬能的，能夠解決企業(yè)面臨的所有問題。另一方面，隨著有關(guān)ERP實(shí)施失敗的報(bào)道和討論的增加，又有相當(dāng)多的人對ERP由充滿希望轉(zhuǎn)變?yōu)閼岩?，甚至否定。最?/span>20年來，ERP在中國的發(fā)展很不順利，實(shí)際應(yīng)用狀況遠(yuǎn)不盡如人意。對此，必須看到兩個(gè)事實(shí)和兩種發(fā)人深省的現(xiàn)象。
第一個(gè)事實(shí)是制造業(yè)基本方程的普遍存在。
眾所周知，ERP的基本功能是，根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃（A：說明要生產(chǎn)什么）、物料清單（B：說明用什么生產(chǎn)）、庫存記錄（C：說明有什么）得出物料需求計(jì)劃（D：說明還應(yīng)得到什么）。MRP所模擬的正是所謂的“制造業(yè)基本方程”，這個(gè)方程可以表示成一個(gè)概念公式：A×B-C=D。有關(guān)文獻(xiàn)指出: 制造業(yè)基本方程就像地心引力，我們只能面對它，而不能改變它。
第二個(gè)事實(shí)是使用計(jì)算機(jī)技術(shù)來提高企業(yè)的管理水平已是必由之路。
那么，制造業(yè)基本方程和計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的結(jié)果是什么呢？回答是ERP！有一個(gè)現(xiàn)象是發(fā)人深省的，在我國境內(nèi)的ERP系統(tǒng)用戶中，合資企業(yè)以及國外獨(dú)資企業(yè)占了很大比例。不少國外獨(dú)資企業(yè)在建廠房、買設(shè)備、招聘員工的同時(shí)就購買了ERP商品軟件。而國有企業(yè)中經(jīng)營狀況好的，想不到管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性，企業(yè)經(jīng)營狀況不好的，顧不上想管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性。這種無所作為的決策過程對于企業(yè)的發(fā)展危害極大。
那么，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用不能充分獲益甚至失敗的原因究竟是什么呢？許多專家發(fā)現(xiàn)下面一些現(xiàn)象幾乎是共同的：
1. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不能根據(jù)這些數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng);
2.員工對ERP缺乏主人翁的精神，企業(yè)一般只是計(jì)算機(jī)技術(shù)人員在做這項(xiàng)工作，整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)十分困難;
3.實(shí)施過程缺乏切實(shí)可行的計(jì)劃，拖延太久，以至于員工對項(xiàng)目實(shí)施失去熱情;
4.關(guān)鍵崗位的員工調(diào)換工作，新來的員工不了解情況，結(jié)果項(xiàng)目受阻;
5.公司的員工不愿意放棄業(yè)已習(xí)慣的工作方式去使用ERP系統(tǒng)，他們經(jīng)常希望修改ERP系統(tǒng)來適應(yīng)他們原有的工作方式;
6. 教育和培訓(xùn)不足;
7.最嚴(yán)重的問題是高層領(lǐng)導(dǎo)不重視。
不難看出，以上這些問題本質(zhì)上都是人的問題。其背后的原因還是對ERP的原理、處理邏輯、實(shí)施和運(yùn)行管理的方法缺乏深刻的理解和認(rèn)識。 ERP可為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。既然ERP實(shí)施不成功的本質(zhì)問題在于人，那么企業(yè)就需要從改造人上面下功夫。
以下十大忠告是一些這方面經(jīng)驗(yàn)的高度概括和總結(jié)，對實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)有很好的借鑒意義。
1．領(lǐng)導(dǎo)全面支持。ERP用來運(yùn)行一個(gè)制造企業(yè)，它統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力等各種資源，與生產(chǎn)和經(jīng)營息息相關(guān)，涉及到企業(yè)的每一個(gè)人,因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解ERP，并對其大力支持。
2．高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對于計(jì)算機(jī)來說其實(shí)就是“謊言”，它們只能被計(jì)算機(jī)用來高速地