2014年初，美團(tuán)王興就放出消息，“今年美團(tuán)的城市分站數(shù)量要從180個(gè)增加到300個(gè)?！?/span>
大眾點(diǎn)評(píng)也公布消息，“今年要去三四線城市開設(shè)分站，大眾點(diǎn)評(píng)的城市分站數(shù)量要增加到100個(gè)?！?/span>
百度糯米的計(jì)劃更為生猛，其借助百度推廣的代理團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃今年把城市分站的數(shù)量開到400個(gè)。
可見，對(duì)于團(tuán)購來說，此前不被人關(guān)注的三四線城市，已然成為新“一線”。
然而，如果說北上廣等一、二線城市是大眾點(diǎn)評(píng)的主戰(zhàn)場，那么三四線城市就是美團(tuán)的一個(gè)個(gè)城堡，此前有不少城市分站只有美團(tuán)進(jìn)駐，而今年美團(tuán)在“守城”的同時(shí)也加快擴(kuò)張分站數(shù)量的速度。
這與今年3月發(fā)生的兩件大事息息相關(guān)。糯米委身百度，大眾點(diǎn)評(píng)與騰訊合作，之后這兩個(gè)公司就緊鑼密鼓、招兵買馬，開啟了一輪一輪的攻城之戰(zhàn)。而美團(tuán)則加大了防守力度。
轉(zhuǎn)眼間5個(gè)月過去了，一線戰(zhàn)況究竟如何?美團(tuán)如何守護(hù)這些“王的城”?
近期，筆者與多位一線人士深度溝通，現(xiàn)狀是美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)地位依然牢固，但在競爭對(duì)手的壓力美團(tuán)一線員工數(shù)量增多，商戶端營收提點(diǎn)在降低，而其一些極端的作為也激起了一線商戶們的反感。
筆者調(diào)查的三個(gè)前線城市的交易數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)中部省會(huì)城市從3月到現(xiàn)在市場份額基本沒變，美團(tuán)保持60%，百度糯米保持25%左右、大眾點(diǎn)評(píng)15%左右;一個(gè)常駐人口接近400萬的中部四線城市，3月之前只有美團(tuán)一家，幾個(gè)月下來，大眾點(diǎn)評(píng)分食掉6%左右的份額，百度糯米幾無進(jìn)展。另外一個(gè)只有美團(tuán)和百度糯米開建新分站的城市，美團(tuán)和糯米交易額大約10:1。
王的城：天時(shí)地利+三大武器
在三四線城市，美團(tuán)因?yàn)槿腭v比較早，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)積累了商戶資源和用戶粘性。這猶如建立了一座座牢固的城堡。而大眾點(diǎn)評(píng)和百度糯米需要打的則是艱難的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
為什么美團(tuán)在三四線的“城堡”如此堅(jiān)固呢?
雖然作為營銷手段的團(tuán)購本身并不算是一種完成商業(yè)模式，但在三四線城市，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感。既然同樣吃飯、K歌，團(tuán)購可以便宜，為什么不用?可以說，團(tuán)購這個(gè)如匕首般鋒利的武器更適合三四線城市戰(zhàn)場。
而另外兩個(gè)團(tuán)購平臺(tái)，大眾點(diǎn)評(píng)打造的綜合營銷平臺(tái)，百度糯米所依仗的地圖導(dǎo)流，目前還無法起到太大的助力。
說白了，一個(gè)城市就那么幾家有名的餐館、電影院，本地人都非常熟悉。跟大城市相比，三四線城市消費(fèi)者對(duì)點(diǎn)評(píng)信息參考決策、對(duì)地圖導(dǎo)航的需求都少得多。有強(qiáng)烈需求的是少量來旅游的人，而這部分用戶暫時(shí)還無法改變當(dāng)?shù)馗偁幐窬帧?/span>
此外，驍勇善戰(zhàn)的一線團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)士，良好的用戶體驗(yàn)以及靈活領(lǐng)先的后臺(tái)是美團(tuán)的“三大武器”。
一線團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)士來自美團(tuán)多年的培養(yǎng)，其“農(nóng)村包圍城市”的策略積累了大量經(jīng)驗(yàn)豐富的一線工作人員，使其在擴(kuò)張的時(shí)候有更充沛的人力儲(chǔ)備，贏得先機(jī)。
良好的用戶體驗(yàn)來自好的產(chǎn)品端展示以及用戶售后退款等服務(wù)，在一群對(duì)價(jià)格敏感、技術(shù)遲鈍的用戶中，簡單的應(yīng)用、流暢的退款環(huán)節(jié)是非常受歡迎的。
而靈活領(lǐng)先的后臺(tái)是美團(tuán)一貫的優(yōu)勢(shì)，據(jù)了解，美團(tuán)早在石家莊建立了近千人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品、后臺(tái)、流程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行完善。
據(jù)百度糯米業(yè)務(wù)員描述，美團(tuán)的合同錄入時(shí)間比其他平臺(tái)節(jié)約至少三分之一的時(shí)間，這還不是關(guān)鍵。更為重要的優(yōu)勢(shì)在運(yùn)營后臺(tái)，美團(tuán)運(yùn)營后臺(tái)可以直接修改價(jià)格。
比如，如果美團(tuán)要把一個(gè)團(tuán)購券修改價(jià)格，只需要修改價(jià)格一個(gè)選項(xiàng)，而同樣的操作到百度糯米，則需要下線再上線，美團(tuán)修改價(jià)格原先的銷售數(shù)據(jù)可以保留，而百度糯米下線一次原先的銷售記錄就清零。
換句話說，美團(tuán)3秒鐘可以完成的事情，百度糯米需要40分鐘。該