私有損個(gè)人形象的事
9、堅(jiān)決拆散小圈子
10、適度的發(fā)發(fā)火
11、距離產(chǎn)生威嚴(yán)
12、對(duì)于下屬恩威并用
天規(guī)之三：一碗水端平是管理者應(yīng)常念的管理要訣
其實(shí)，一般員工對(duì)管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對(duì)待每一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理?！耙煌胨似健笔抢习傩粘Ｄ钸兜牧x舉俗話，而這也正是管理者應(yīng)該常念的管理要決。
1、公正比公平更重要
2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
3、藝術(shù)性的決絕沖突
4、學(xué)會(huì)減少與員工利益上的沖突
5、認(rèn)清幫派的危害
6、用競(jìng)爭(zhēng)取代“內(nèi)耗”
天規(guī)之四：和諧的上下級(jí)關(guān)系是提高管理效率的潤(rùn)滑劑
如果下屬對(duì)上司心存反感，有一肚子的意見(jiàn)，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下級(jí)之間關(guān)系和諧，下屬總是心情愉快的接受任務(wù)，并盡心竭力的去完成任務(wù)，結(jié)果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關(guān)心、愛(ài)護(hù)下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級(jí)關(guān)系就會(huì)不期而至。
1、站在員工的立場(chǎng)考慮問(wèn)題
2、不要在危機(jī)時(shí)拋棄下屬
3、關(guān)鍵時(shí)刻給予下屬必要的幫助
4、當(dāng)好員工的“家長(zhǎng)”
5、讓企業(yè)中充滿人情味
6、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放下自己的“架子”
7、記住員工的姓名
8、了解員工的性格
9、對(duì)員工進(jìn)行感情管理
10、了解員工的滿意度
天規(guī)之五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙
一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達(dá)命令下面執(zhí)行就是了，溝通不溝通并不重要;再說(shuō)，我每天需要處理的事情千頭萬(wàn)緒，那里有時(shí)間去溝通呢?其實(shí)，管 理者的這一普通想法是造成管理過(guò)程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一。沒(méi)有溝通，就是無(wú)法了解下屬的真實(shí)想法和企業(yè)運(yùn)行的真實(shí)情況，且人為地拉大了與員工之間的距 離，實(shí)在是高明的管理者所不可取的一種做法。
1、保證有效溝通，做到信息共享
2、在溝通中聽(tīng)比說(shuō)更重要
3、拓寬上下溝通的渠道
4、善于聽(tīng)取意見(jiàn)就能發(fā)揮員工潛能
5、把快樂(lè)與下屬一起分享
6、勇于認(rèn)錯(cuò)是實(shí)現(xiàn)良性溝通的好方式
天規(guī)之六：要給予下屬發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的機(jī)會(huì)
普通員工有沒(méi)有發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的權(quán)力和機(jī)會(huì)，是衡量一個(gè)組織是否良性運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)之一。管理者要營(yíng)造一個(gè)所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己是其中重要的一員，會(huì)心情舒暢地干好自己的工作，這往往一些嚴(yán)厲的管理措施要有效得多。
1、營(yíng)造讓下屬大膽開(kāi)口的氛圍
2、讓員工了解實(shí)際情況
3、識(shí)別員工的不滿
4、正確對(duì)待員工的不滿
5、認(rèn)真聽(tīng)取員工的怨言
天規(guī)之七：恰當(dāng)?shù)募?lì)是高效管理的殺手锏
每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時(shí)管理者們應(yīng)該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵(lì)手段有直接的關(guān)系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時(shí)代早已過(guò)去了，采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。
1、以恰當(dāng)?shù)募?lì)手段激發(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作能力
2、給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠(chéng)心誠(chéng)意的贊美
3、重獎(jiǎng)有功者拉動(dòng)人心的好方法
4、要掌握好獎(jiǎng)與罰的時(shí)機(jī)和方法
5、建立一個(gè)高效的激勵(lì)系統(tǒng)
6、調(diào)動(dòng)員工們的積極性
7、充滿誘惑力的“頭銜”激勵(lì)
8、激勵(lì)無(wú)效就得找原因
9、不能搞平均主義
10、金錢激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
天規(guī)之八：正