都在忙于考慮接下來(lái)要說(shuō)什么從而忽略了聆聽(tīng)對(duì)方所講的內(nèi)容。如何補(bǔ)救呢？那就要努力利用沉默的時(shí)刻了。
當(dāng)你覺(jué)得沉默很消極或者不舒服時(shí)，這就需要聆聽(tīng)者談?wù)剟倓偹v的內(nèi)容并且給發(fā)言者時(shí)間來(lái)組織他們回應(yīng)的想法以此緩和這種氣氛。
因此，下次你在與別人交流時(shí)，一定要集中精力聆聽(tīng)，好好利用沉默的時(shí)間，在這段時(shí)間里試著理解對(duì)方所講的內(nèi)容并且認(rèn)真考慮在你張口講時(shí)如何回應(yīng)。學(xué)學(xué)會(huì)珍惜和利用沉默的時(shí)刻而不是畏懼，這也是建立一個(gè)更好的溝通的方法。
5、積極參與他人的觀點(diǎn)
最近一個(gè)在英國(guó)一家連鎖酒店實(shí)習(xí)回來(lái)的美國(guó)大學(xué)生，我問(wèn)他在這期間工作中最具挑戰(zhàn)的部分。他說(shuō)工作地點(diǎn)人員的多樣性讓他很驚訝，每個(gè)人似乎都來(lái)自不同的國(guó)家并且各自說(shuō)著不同的方言。
其中最具挑戰(zhàn)的是他不知道該如何與他的同事交流才能讓對(duì)方真正理解。為了做到更好，他必須了解同事來(lái)自何處，英語(yǔ)口語(yǔ)如何，以及所擔(dān)任的職務(wù)，更重要的是他們每個(gè)人的不同之處。
如此高性能的交流確實(shí)是一個(gè)很好的例子！
為了讓人們能真正理解你以及你去更好地理解別人，你需要去過(guò)濾對(duì)方所講的主要內(nèi)容，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲幕蛩貢?huì)對(duì)他們的觀點(diǎn)有影響。最困難的是，你不可能親自看到他們所經(jīng)歷的事情。
簡(jiǎn)而言之，因?yàn)槟阒v的東西并不意味著別人都能聽(tīng)懂，良好的溝通需要時(shí)間去了解對(duì)方來(lái)自哪里，他們是否受到當(dāng)?shù)匚幕?、專業(yè)和個(gè)人因素的影響，一旦你理解了這些差異，一定程度上，在溝通中你會(huì)更好的被他人理解。
優(yōu)秀的溝通者或許是天生的，但也需要后天的努力。這次他們用這種溝通方式有效，但下次就不一定了，因?yàn)槟愕耐聲?huì)注意到。所以你要不斷適時(shí)改變，才會(huì)在接下來(lái)的溝通和工作中更有信心，從而才會(huì)在工作中不斷進(jìn)步，更上一層樓！
來(lái)源：經(jīng)理人分享 作者：封顯顯