上司，或工作生活表現(xiàn)出眾者，八卦內(nèi)容也往往比工作流言更夸張、更泛濫。
就因?yàn)榧蘖藗€有錢的老公，Elsa感覺自己一下子成了辦公室的熱門話題人物?！懊刻於加懈鞣N關(guān)于我自己的消息從各種渠道傳來：我們家的浴缸是四條腿復(fù)古式的，我老公開什么車上班，我是在什么場合、怎么‘勾引’到他的……許多說法連我自己都不知道，傳來的還都是‘Elsa說’如何如何。真的不勝其擾。”
長期從事中國企業(yè)員工幫助計(jì)劃(EAP)研究與實(shí)踐的清華大學(xué)心理學(xué)系博士后余玲艷認(rèn)為，某種意義上，辦公室流言也是一種需要跟人交往的心理表現(xiàn)，只不過它是畸形的。“‘我跟他/她在一起工作，他/她憑什么比我好那么多？我就想知道他/她到底是怎么樣的。’這種清晰化對方的復(fù)雜感受摻雜著羨慕、妒忌、好奇、敵意甚至還有憎恨?！焙苋菀拙妥叩讲讹L(fēng)捉影的方向上去。董如峰也表示：“人與人之間總是存在不信任和不安全感。似乎我對你了解的愈多，我所知道的關(guān)于你的真實(shí)越多，我就越能掌控我跟你之間的關(guān)系，越知道我到底如不如你，越安全?！鞭k公室八卦相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的娛樂圈，在各種猜測、臆想、扎堆議論中，各色人等的各種微妙情緒得以釋放，心情獲得娛樂。
團(tuán)體的內(nèi)心劇場
“辦公室流言背后還有一種重要的心理機(jī)制，叫‘團(tuán)體的內(nèi)心劇場’?！庇嗔崞G說，所有組織成員共同出演一出活色生香的劇目，每個人都是懷揣各自動力的不同角色。比如在中國，組織領(lǐng)導(dǎo)往往會被員工投射為父母的角色，下屬則是家里的大哥大姐小弟小妹。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對某位員工特別賞識、偏愛時，就像父母對某個孩子偏心其他孩子就會吃醋一樣，“他們內(nèi)心的不平衡感被激發(fā)，就用制造針對被偏愛者或領(lǐng)導(dǎo)的謠言的方式，來表達(dá)攻擊與憤怒。”
好比家里每個孩子都有自己討好爸媽的方法，組織中的成員也各有一套生存之道。比如有的人很任性，喜歡無端生事，這是他獲取關(guān)注和滿足的方式。如果上司每次都用哄這種息事寧人的方式處理他的任性，“他一哭鬧，就給奶，沒有成人的模式，只有父母跟孩子的模式，那這個組織就會發(fā)展出一種不成熟的模式，永遠(yuǎn)都有比較鬧的因素存在。”余玲艷說，“組織中如果有些負(fù)面的動力，說明有些問題沒有解決好，大家的角色功能職責(zé)沒有做到位，從這個意義上說，流言反而成了管理者的一個信息渠道?！?/span>
至于那些處于流言風(fēng)暴中心的被傳播者，余玲艷把他們叫做“替罪羊”——組織在運(yùn)行過程中會發(fā)展出一些負(fù)面能量，就像人體產(chǎn)生垃圾就需要利用生病來排解，組織可能就會找到一個人，以他/她出問題的方式把負(fù)面能量消化掉。替罪羊往往承載了組織整體分裂出的不好的部分，比如有些組織成員的缺點(diǎn)是自私，但他們不喜歡自己的自私，就會用攻擊同事“自私”的方式來表達(dá)對自身這部分的不滿；再比如組織業(yè)績不出色，大家就會議論是上司的工作如何不到位才導(dǎo)致這個結(jié)果，這樣的歸因，讓員工們逃掉了自己的責(zé)任，上司成了“替罪羊”?！白屘孀镅驇ё哓?fù)面的東西，團(tuán)體就仍然可以處在和諧快樂的狀態(tài)之中。”這也是流言產(chǎn)生的機(jī)制之一。
辦公室流言如何破？
“其實(shí)，辦公室流言對組織最重要的影響，就是令組織成員的注意力從工作上轉(zhuǎn)移到了關(guān)系上，令大家簡單的工作關(guān)系缺乏信任，破壞了組織的生產(chǎn)力?！庇嗔崞G表示，另外，對于被傳播者來說，流言可能會令他們本來就不自信的人際關(guān)系更加緊張，導(dǎo)致他們更加回避，而這種回避，又會進(jìn)一步惡化他們的工作績效，進(jìn)一步破壞組織氛圍和生產(chǎn)力。
由娟便是這樣一位受害者。她跟一位有家室的男同事精誠合作完成一個項(xiàng)目后，就被傳出了辦公室緋聞，而且愈傳愈烈，還影響到了對方的家庭關(guān)系。她帶著無奈憤而辭職，進(jìn)入新公司后也一直不敢大展拳腳，跟男同