本解法就是溝通。通過(guò)溝通清除錯(cuò)誤和模糊的認(rèn)識(shí)，排除組織、文化、心理和行為習(xí)慣上的障礙，教會(huì)大家配合ERP項(xiàng)目協(xié)同工作的方法，激發(fā)大家協(xié)同創(chuàng)造成果，從根本上解開(kāi)了拖住ERP項(xiàng)目進(jìn)程的軟繩索。
⑥缺乏項(xiàng)目報(bào)告工具
最后，作為CIO還有一個(gè)頭痛的考驗(yàn)就是，我們?cè)贓RP項(xiàng)目中常常聽(tīng)到這種言論：“別把時(shí)間浪費(fèi)在什么進(jìn)度報(bào)告上了，實(shí)實(shí)在在地干活才是最重要的?！边@種言論背后的觀點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)都是非常正確的。然而，由于缺乏有效的ERP項(xiàng)目報(bào)告工具，在那些沒(méi)有向ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行過(guò)匯報(bào)或溝通的領(lǐng)域內(nèi)，鐵定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。如能較早發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，也許能夠?qū)⑵淇朔?。但是，缺乏?bào)告工具通常意味著這些征兆將被忽視，直到問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)已經(jīng)太遲了。
考驗(yàn)CIO的問(wèn)題有千千萬(wàn)萬(wàn)，發(fā)現(xiàn)ERP項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題的具體癥狀和進(jìn)行觀察，是進(jìn)行ERP項(xiàng)目解救及干預(yù)的前提。我們?cè)陧?xiàng)目中得到的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)就是，ERP項(xiàng)目實(shí)施細(xì)節(jié)也許有所不同，然而項(xiàng)目出現(xiàn)磕磕絆絆、停滯不前，甚至完全短路的原因卻是一致的。找出那些預(yù)示著問(wèn)題的征兆，那么解決方案也就唾手可得了。
這也就是為什么一個(gè)準(zhǔn)確、及時(shí)的“診斷”報(bào)告是項(xiàng)目成功復(fù)蘇還是走向深淵之間的區(qū)別所在。診斷包括與管理層和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談，以及對(duì)所有文件，包括進(jìn)度安排、資源、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)要求等進(jìn)行深入而全面的分析。只有了解潛在問(wèn)題的根源，CIO才有可能扭轉(zhuǎn)ERP項(xiàng)目的不利局面。最重要的一步就是找出事實(shí)并盡快把事實(shí)擺到桌面上，一旦發(fā)現(xiàn)了核心問(wèn)題，就可以實(shí)施補(bǔ)救措施。