的產(chǎn)品線，在這條線上按照用戶的要求定制產(chǎn)品，每個(gè)被要求定制的產(chǎn)品由于其差異（差異可能是需求不同或者實(shí)施的團(tuán)隊(duì)的不同等）則常被稱為項(xiàng)目。這些項(xiàng)目通常有三個(gè)里程碑，一是用戶測(cè)試通過后的上線試運(yùn)行，二是初驗(yàn)，三是終驗(yàn)。每個(gè)階段持續(xù)的時(shí)間根據(jù)項(xiàng)目的大小不一樣。
對(duì)這樣的軟件企業(yè)來講，“項(xiàng)目最終成功”有兩個(gè)明顯的標(biāo)志，一是合同款全額收回，這標(biāo)志著企業(yè)本身的項(xiàng)目目標(biāo)已達(dá)到，二是用戶的投訴在最近的一年內(nèi)零投訴或者即使有投訴也能在短時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)，這標(biāo)志著用戶的項(xiàng)目目標(biāo)也達(dá)到了。要達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)可不是件容易的事情，主要原因是項(xiàng)目的生命周期和產(chǎn)品的周期太長(zhǎng)，而負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的市場(chǎng)部門和技術(shù)部門都不可能自始至終只盯在這一個(gè)項(xiàng)目上。技術(shù)部門中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更是一個(gè)臨時(shí)性的組織，根據(jù)合同完成了必要的技術(shù)工作后可能就解散了，市場(chǎng)部門可能在簽完合同就不再關(guān)注技術(shù)部門的實(shí)施了，只有到收款的時(shí)候才露面。項(xiàng)目管理辦公室的職能就是管理每一個(gè)項(xiàng)目，這中間有很多事情需要做，沒有一個(gè)專門的組織來做這些事情，一個(gè)好好的項(xiàng)目可能會(huì)變得很糟糕。
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