）業(yè)主意見調(diào)查。每半年進(jìn)行的一次業(yè)主意見調(diào)查，是建設(shè)方對監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量情況，監(jiān)理服務(wù)滿意情況的一種信息反饋，是建議方與監(jiān)理方就有關(guān)服務(wù)信息的溝通，最直接的反映了項(xiàng)目監(jiān)理部的工作效果及被建設(shè)方的認(rèn)同程度。
（5）日常工作中的交流溝通。日常工作中的溝通主要是通過交談的方式進(jìn)行，可別小看了這種日常的交談，通過交談可以反映一個專業(yè)監(jiān)理工程師的綜合素質(zhì)，包括敬業(yè)精神、專業(yè)技術(shù)水平、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力等等，所以應(yīng)該支持并鼓勵這種溝通形式，讓專業(yè)監(jiān)理工程師參與建設(shè)方管理人員交流，一是充分獲取建設(shè)方的相關(guān)信息，為保持或改進(jìn)我們的工作提供依據(jù)；二是向建設(shè)方充分展現(xiàn)自我，讓建設(shè)方認(rèn)同項(xiàng)目監(jiān)理部每一個監(jiān)理人員及其工作效果，直致認(rèn)可并滿意項(xiàng)目監(jiān)理部提供的服務(wù)質(zhì)量。
這里特別推薦一種日常工作中的交流溝通方式，此方式對住宅小區(qū)的項(xiàng)目監(jiān)理部較為有用，也就是每天早上上班時項(xiàng)目總監(jiān)與建設(shè)方現(xiàn)場代表的交流，此法在戛納小鎮(zhèn)已經(jīng)形成了不成文的制度，每天早上總監(jiān)和甲方代表都會交流半個小時，各自向?qū)Ψ浇淮幌庐?dāng)天或近期的工作計(jì)劃、公司方面近期提出的一些要求及關(guān)注焦點(diǎn)，對某一問題進(jìn)行初步探討并形成初步意見等等，交流的內(nèi)容很廣范，這樣的結(jié)果是監(jiān)理方工作的開展很順利，與建設(shè)方的配合也很順暢，久而久之形成了默契感，問題的解決就變得相當(dāng)順利。
當(dāng)然，溝通的形式和方式是多種多樣的，采用不同的溝通形式會取得不同的效果，什么時候什么情況選擇何種溝通形式才會取得良好的效果，這就是下面要談的溝通的時機(jī)與策略的選擇。