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淺談項(xiàng)目績效的評估與優(yōu)化

2014/1/12 0:50:27 |  2321次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

,也是一種普遍的作法。中介機(jī)構(gòu)可以將企業(yè)績效評價(jià)工作與會計(jì)報(bào)表審計(jì)、管理咨詢等業(yè)務(wù)結(jié)合起來,進(jìn)一步開拓自己的業(yè)務(wù),更好地服務(wù)于社會。

3、績效評估的實(shí)施過程

第一,確定績效評估項(xiàng)目??冃гu估項(xiàng)目的來源主要有:政府機(jī)關(guān)下達(dá)的任務(wù);各組織內(nèi)部自行確定;接受委托確定的。

第二,組織評估隊(duì)伍。評估隊(duì)伍一般要包括財(cái)會人員、管理人員、信息技術(shù)人員等。

第三,收集審核被評價(jià)單位數(shù)據(jù)資料,進(jìn)行定量評價(jià),并參與定性評價(jià),遵循規(guī)定的指標(biāo)、權(quán)數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及方法,進(jìn)行定量指標(biāo)的計(jì)算和打分。

第四,歸納、分析,撰寫評價(jià)報(bào)告。

信息化績效評估在全世界范圍來看,都是一個新鮮事物,大家都在探索。

4、基于績效評估的績效優(yōu)化

  在當(dāng)今復(fù)雜多變的環(huán)境下,績效優(yōu)化成為一個日益突出的現(xiàn)實(shí)難題。對信息技術(shù)(IT)投資回報(bào)(ROI)的研究在國外可以追溯到八十年中期。20世紀(jì)60-80年代期間,人們對IT一直寄予很高的期望,有一個非常樸素的觀點(diǎn):新的IT技術(shù)將會降低企業(yè)的交易成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶的滿意程度,從而提高企業(yè)的盈利水平,從宏觀統(tǒng)計(jì)水平上看,IT將會提高勞動生產(chǎn)率。但是,某些公司經(jīng)理注意到,對計(jì)算機(jī)的大量投資似乎沒有轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)率的提高,同時(shí),一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家也注意到,政府公布的勞動生產(chǎn)率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也沒有穩(wěn)定增長的跡象。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者羅伯特·索羅(1987)將這種現(xiàn)象總結(jié)為:“除生產(chǎn)率統(tǒng)計(jì)之外,你可以到處看到計(jì)算機(jī)”。這個說法后來被稱為“IT生產(chǎn)率悖論”。在1990年以前,許多著名學(xué)者的研究結(jié)論都是:IT和投資回報(bào)之間不存在相關(guān)關(guān)系,甚至認(rèn)為美國70年代-80年代中期勞動生產(chǎn)率的下降是服務(wù)部門對IT過量投資的結(jié)果。

  績效優(yōu)化是由績效指標(biāo)驅(qū)動的一個過程。這些指標(biāo)主要根據(jù)組織業(yè)務(wù)運(yùn)行和過程的復(fù)雜性、戰(zhàn)略性的IT解決方案、IT實(shí)施的主要戰(zhàn)略目標(biāo)等進(jìn)行定義。優(yōu)化指的是改善信息系統(tǒng)生產(chǎn)力的過程,使其不需要追加對IT基礎(chǔ)設(shè)施的投資而提高水平。基于績效評估的績效優(yōu)化大致有以下幾個階段:

1)建立和更新績效量度;

2)建立績效責(zé)任制;

3)搜集和分析績效數(shù)據(jù);

4)報(bào)告和使用績效信息,進(jìn)行持續(xù)的績效優(yōu)化。

在進(jìn)行績效優(yōu)化時(shí),需要注意系統(tǒng)度量目標(biāo)的影響因素,包括:

1)度量錯誤——傳統(tǒng)的度量方法沒有正確解釋信息應(yīng)用的實(shí)際輸入和輸出,目前廣泛認(rèn)可的度量方法有平衡計(jì)分卡等。

2)滯后性——傳統(tǒng)的度量方法不能正確計(jì)量費(fèi)用與收益之間的滯后差異,例如上述的Intel定單處理案例。

3)重新分配——信息技術(shù)通常用于重新分配公司的資源;總產(chǎn)出不發(fā)生變化,只是在獲取方式上發(fā)生改變。

4)管理不當(dāng)——由于對信息價(jià)值缺少精確的度量,這就造成管理者對資源進(jìn)行不當(dāng)分配和過度浪費(fèi)。因此,對于項(xiàng)目管理者和投資審查委員會而言,正確的績效衡量技術(shù)將發(fā)揮日益重要的作用。

  項(xiàng)目績效管理是一個系統(tǒng),是一個持續(xù)、循環(huán)的過程。其核心是通過提高團(tuán)隊(duì)成員的績效,達(dá)到提高項(xiàng)目績效以及整個組織績效的目的。有效的績效管理系統(tǒng)需要有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、總體框架、有效的內(nèi)外部溝通、結(jié)果的可計(jì)量性、決策者的智慧。


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