，比如你店鋪的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了哪些直通車廣告，用了哪些關(guān)鍵詞，效果如何，以及行業(yè)分析、店鋪分析、寶貝分析、買(mǎi)家搜索等，軟件都可以提供。通過(guò)使用這類軟件，電商從業(yè)人員可以獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)，以作為調(diào)整營(yíng)銷策略和產(chǎn)品定位的參考依據(jù)?！拔矣玫那閳?bào)通，一年的年費(fèi)是5萬(wàn)元，數(shù)據(jù)對(duì)電商而言，太重要了?！毙煳》Q，這些付費(fèi)的數(shù)據(jù)軟件固然重要，但依然無(wú)法企及消費(fèi)者的個(gè)人信息資料?！芭e個(gè)例子，比如我是賣(mài)女性內(nèi)衣的，如果我手上有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，得知喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)內(nèi)衣的女性消費(fèi)者，她們購(gòu)物的頻次如何，價(jià)格區(qū)間如何，消費(fèi)規(guī)律如何，喜歡什么品牌，等等，如果知道了這些信息，我就可以提煉出更多的信息，以調(diào)整店鋪戰(zhàn)略。如果再知道了她們的手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、家庭住址等，我甚至還可以向她們定向群發(fā)短信、郵件、直郵DM等，她們都是精細(xì)化營(yíng)銷的潛在消費(fèi)者！”
徐巍稱，作為電商從業(yè)人員，他最需要的就是這樣的精細(xì)化數(shù)據(jù)，但苦于沒(méi)有門(mén)路，只能退而求其次地付費(fèi)使用情報(bào)通等數(shù)據(jù)分析軟件。
上述接近李明的人士表示，李明離職前從支付寶下載的數(shù)據(jù)多達(dá)20G以上，只要通過(guò)一些軟件錄入數(shù)據(jù)庫(kù)再予以專業(yè)分析的話，基本上可以將所有支付寶、淘寶用戶的消費(fèi)習(xí)慣盡收眼底。“這些用戶信息，都是可以帶來(lái)錢(qián)的，可以變現(xiàn)的?！?/span>
不過(guò)，上述支付寶內(nèi)部人士表示，“我們也不知道這20多G具體是什么信息，甚至究竟有沒(méi)有20G這么大，我們也不知道?！痹撝Ц秾毴耸窟€表示，李明團(tuán)隊(duì)所盜賣(mài)的數(shù)據(jù)，至被用于其個(gè)人牟利，目前還沒(méi)有被他們傳到網(wǎng)上，對(duì)社會(huì)不構(gòu)成公共性的危害。
盡管李明等盜賣(mài)的公民個(gè)人信息沒(méi)有大面積被傳至公眾網(wǎng)絡(luò)，但以錦江之星為代表的一批快捷連鎖酒店的住客信息，在今年10月便被公開(kāi)，甚至公民個(gè)人的開(kāi)房信息等隱私，都在網(wǎng)上可被公開(kāi)查詢，甚至有人在美國(guó)新澤西州注冊(cè)了一個(gè)網(wǎng)站，可供網(wǎng)民公開(kāi)查詢他人在錦江之星的入住記錄。目前，國(guó)內(nèi)用戶已經(jīng)無(wú)法訪問(wèn)該網(wǎng)站，但數(shù)據(jù)包依然在百度(175.28, -4.71, -2.62%)云可被公開(kāi)下載至個(gè)人電腦。更早之前，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊(cè)用戶資料泄密事件，亦鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
2013年11月，網(wǎng)上驚現(xiàn)一位出售真實(shí)QQ、微信用戶資料的信息，信息內(nèi)容高達(dá)90G，涉及8000萬(wàn)個(gè)微信群和15億QQ用戶，標(biāo)價(jià)為400元。賣(mài)家宣稱，其出售的資料囊括市場(chǎng)所有行業(yè)的最新最全的活躍QQ用戶，同時(shí)已經(jīng)按行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、年齡、性別等分好類，還可以針對(duì)單個(gè)QQ、微信賬戶，查詢到具體的姓名、年齡、社交網(wǎng)及從業(yè)經(jīng)歷等。騰訊在2013年11月21日發(fā)布公告稱，用戶資料泄密是2011年的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)便已經(jīng)進(jìn)行了安全升級(jí)。淘寶網(wǎng)方面則接到了騰訊的協(xié)助請(qǐng)求，將網(wǎng)上販賣(mài)資料的信息處理下架。
上述網(wǎng)警介紹稱，在電商領(lǐng)域，的確存在隱秘的客戶資料黑色產(chǎn)業(yè)鏈，在“黑市”中，用戶資料的價(jià)格按照“行規(guī)”是以文件大小來(lái)銷售的，打包文件大部分是上百兆的大小，含有幾千條信息，一般價(jià)格是幾萬(wàn)元不等。其中，最值錢(qián)的是電商的用戶資料，可以按條數(shù)來(lái)賣(mài)，一個(gè)經(jīng)過(guò)精細(xì)分析的“數(shù)據(jù)包”甚至可以叫價(jià)百萬(wàn)元以上。買(mǎi)家的目的各自不一，有人是用以信息詐騙，有人是買(mǎi)斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全部用戶資源，有人則是為了給目標(biāo)客戶發(fā)送廣告?！斑@種產(chǎn)業(yè)鏈主要集中在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的地區(qū)，比如杭州、上海、深圳等地?！?/span>
浙江大學(xué)新聞傳播學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)者副教授汪凱認(rèn)為，“中國(guó)法律上對(duì)于公民個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)一直都比較薄弱。以往談及公民個(gè)人隱私，常常與名譽(yù)權(quán)一并被提及，但在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的當(dāng)下，隱私權(quán)其實(shí)已經(jīng)成為了一種產(chǎn)權(quán)和一種精神財(cái)富，尤其是消費(fèi)隱私。有誰(shuí)愿意自己何年何月何日何時(shí)花了多少錢(qián)偷偷買(mǎi)了一盒事后緊急避孕藥被天下皆知呢？”
汪凱表示，防范電商再出用戶資料泄密事件，除了電商公司積極開(kāi)展商業(yè)倫理教育，建立內(nèi)部稽查部門(mén)及時(shí)監(jiān)控外，國(guó)家層面還根據(jù)新時(shí)代的新變化，出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，對(duì)公民網(wǎng)絡(luò)隱私予以明確界定，并加大網(wǎng)絡(luò)獲取、公開(kāi)、買(mǎi)賣(mài)公民個(gè)人隱私等新犯罪形態(tài)的打擊力度。
陳良亦表示，國(guó)家層面對(duì)隱私權(quán)的重新界定，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更應(yīng)該有“新的說(shuō)法”，司法體系也應(yīng)該加大對(duì)利用公民網(wǎng)絡(luò)隱私從事牟利行為的打擊力度。