查，獲取第一手的原始資料。
(3)資料處理
1)編輯整理信息資料。主要是對(duì)所獲得的原始信息資料進(jìn)行加工編輯，在加工編輯之前要對(duì)獲得的資料進(jìn)行評(píng)定，剔除誤差，保證信息資料的真實(shí)性和可靠性。如果發(fā)現(xiàn)不足或存在問題，則應(yīng)及時(shí)擬訂再調(diào)查提綱，作補(bǔ)充調(diào)查，以保證調(diào)查結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。
2)撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。市場(chǎng)調(diào)查人員要根據(jù)整理后的調(diào)查資料進(jìn)行分析論證，得出結(jié)論，然后撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并在調(diào)查報(bào)告中提出若干建議方案，供領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)作為參考依據(jù)。一份完整的調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查的目的和內(nèi)容、調(diào)查的方法、調(diào)查的結(jié)果、提出的建議以及必要的附件。
3)在整個(gè)調(diào)查過(guò)程結(jié)束后，應(yīng)對(duì)所有的信息進(jìn)行歸檔存儲(chǔ)，以便日后需要時(shí)查閱。
當(dāng)然，調(diào)查的準(zhǔn)備工作應(yīng)及時(shí)到位，在調(diào)查過(guò)程中，要注意控制調(diào)查的進(jìn)度，保證調(diào)查的質(zhì)量，在資料處理時(shí)，應(yīng)尊重原始資料的信息。
六、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
1、調(diào)查問卷一般由開頭、正文和結(jié)尾三個(gè)部分組成。
(1)問卷的開頭。問卷的開頭主要包括問候語(yǔ)、填表說(shuō)明和問卷編號(hào)。問候語(yǔ)應(yīng)親切、誠(chéng)懇、有禮貌，并說(shuō)明調(diào)查目的、調(diào)查者身份、保密原則以及獎(jiǎng)勵(lì)措施，以消除被調(diào)查者的疑慮，激發(fā)他們的參與意識(shí)。填表說(shuō)明主要在于規(guī)范和幫助受訪者對(duì)問卷的回答，可以集中放在問卷前面，也可以分散到各有關(guān)問題之前。問卷編號(hào)主要用于識(shí)別問卷、訪問員、被訪者地址等，可用于檢查訪問員的工作，防止舞弊行為，便于校對(duì)檢查、更正錯(cuò)誤等。
(2)問卷的正文。問卷的正文一般包括資料搜集、被調(diào)查者的基本情況兩個(gè)部分。
1)搜集資料部分是問卷的主體，也是使用問卷的目的所在。其內(nèi)容主要包括調(diào)查所要了解的問題和備選答案。顯然，這部分內(nèi)容是問卷設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。
2)被調(diào)查者的有關(guān)背景資料也是問卷正文的重要內(nèi)容之一。盡管被調(diào)查者往往對(duì)這部分問題比較敏感，但這些問題與研究目的密切相關(guān)，必不可少，如個(gè)人的年齡、性別、文化程度、職業(yè)、職務(wù)、收入等，家庭的類型、人口數(shù)、經(jīng)濟(jì)情況等，單位的性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)、所在地等。
(3)問卷的結(jié)尾。問卷的結(jié)尾可以設(shè)置開放題，征詢被調(diào)查者的意見、感受，或是記錄調(diào)查情況、感謝語(yǔ)以及其他補(bǔ)充說(shuō)明等。
2．調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的原則
在調(diào)查實(shí)踐中，許多調(diào)查問卷都存在著一些本可避免的缺陷或弊病，如：?jiǎn)柧眍}量過(guò)多，引起被調(diào)查者的不耐煩或反感；問卷結(jié)構(gòu)混亂，跳躍度大；概念模糊，弓1起受訪者的誤解；問卷中敏感性問題設(shè)置太多，被調(diào)查者拒絕回答；問卷中開放性問題太多，不利于數(shù)據(jù)錄入與分析等。因此，問卷設(shè)計(jì)既要有科學(xué)性，又要有藝術(shù)性。不同目的的調(diào)查項(xiàng)目，問卷設(shè)計(jì)的差別很大，不可能存在普遍適用的問卷模式。盡管如此，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)仍必須遵循如下基本原則：
(1)一致性原則。一致性即要求問卷內(nèi)容應(yīng)與調(diào)查所希望了解的內(nèi)容相一致。在許多調(diào)查中，調(diào)查發(fā)起者提出調(diào)查目的后，并不能清晰完整地提出具體的調(diào)查內(nèi)容要求，設(shè)計(jì)人員應(yīng)與數(shù)據(jù)使用者積極溝通，相互協(xié)調(diào)，設(shè)法挖掘出調(diào)查發(fā)起者的潛在需求。
(2)完整性原則。完整性要求在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，問卷內(nèi)容應(yīng)能涵蓋調(diào)查目的所需了解的所有內(nèi)容，包括所給答案選項(xiàng)的完整性，即不應(yīng)出現(xiàn)被調(diào)查者找不到合適選項(xiàng)的情況。
(3)準(zhǔn)確性原則。問卷設(shè)計(jì)應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，其措辭、順序、結(jié)構(gòu)和版式等應(yīng)保證