題，達(dá)到提高員工工作績(jī)效，改善企業(yè)管理的目的。EAP也是許多企業(yè)借此向員工表示企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心，提高企業(yè)公眾形象的重要手段。
EAP最早起源于19世紀(jì)末西方；20世紀(jì)50年代，美國(guó)開(kāi)始為二戰(zhàn)老兵實(shí)施EAP；20世紀(jì)60年代，EAP轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)力提升項(xiàng)目，開(kāi)始被企業(yè)廣泛采用，并逐步走向成熟；20世紀(jì)80年代以來(lái)，EAP 開(kāi)始在全世界范圍迅速推廣。目前，世界500強(qiáng)企業(yè)中有90％以上的企業(yè)引進(jìn)了EAP。有眾多調(diào)查表明，實(shí)施EAP項(xiàng)目不僅可以改善員工心理素質(zhì)和健康，而且還給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)方面的效益。美國(guó)哈佛大學(xué)人力資源管理心理學(xué)研究專(zhuān)家對(duì)全美國(guó)大中型企業(yè)實(shí)施EAP效應(yīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)施EAP項(xiàng)目可以為企業(yè)節(jié)省大量費(fèi)用支出。大約每1美元EAP費(fèi)用支出可以節(jié)省5-16美元開(kāi)支。美國(guó)通用汽車(chē)公司的EAP計(jì)劃實(shí)施后，每年為公司節(jié)約37000萬(wàn)美元開(kāi)支，平均每名員工節(jié)省3700美元費(fèi)用。美國(guó)一家擁有7萬(wàn)員工的信托銀行引進(jìn)EAP之后，僅僅一年，它們?cè)诓〖俚幕ㄙM(fèi)上就節(jié)約了739,870 美元的成本。Marsh & McLennon 公司對(duì)50家企業(yè)做過(guò)調(diào)查，在引進(jìn)EAP之后，員工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生產(chǎn)率提高了14%。Motorola日本公司在引進(jìn)EAP之后，平均降低了40%的病假率。
2001年3月，EAP正式進(jìn)入中國(guó)，誕生了第一個(gè)完整的EAP項(xiàng)目——聯(lián)想客戶(hù)服務(wù)部的員工援助計(jì)劃，該項(xiàng)目由北京師范大學(xué)心理系博士張西超主持。首先對(duì)員工進(jìn)行了心理狀況調(diào)查、研究和診斷，對(duì)員工心理進(jìn)行全面而深入地了解，并提出了相應(yīng)的組織管理建議。隨后開(kāi)展大量的宣傳活動(dòng)以及咨詢(xún)式培訓(xùn)、各種專(zhuān)題小組咨詢(xún)，引起管理者和員工很大反響。這之后，EAP項(xiàng)目開(kāi)始在國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)中迅速發(fā)展起來(lái)，現(xiàn)在的中國(guó)移動(dòng)也是較為領(lǐng)先的。應(yīng)該說(shuō)，EAP對(duì)員工有明顯的益處，它使得員工工作情緒優(yōu)化，提高了工作積極性，增強(qiáng)了自信心， 減少了工作事故，降低了缺勤，克服抽煙、酗酒等不良嗜好。EAP對(duì)于企業(yè)的益處更是重要，具體表現(xiàn)為：提高組織的公眾形象、樹(shù)立組織關(guān)心員工的形象、提高組織績(jī)效、管理意外事件的風(fēng)險(xiǎn)、吸引及保留員工、減少員工抱怨、節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支、 減少醫(yī)療費(fèi)用支出、降低管理人員負(fù)擔(dān)、 提高員工士氣、提高生產(chǎn)力和工作效率、提升工作間的合作關(guān)系等多方面。
三、職業(yè)幸福感的影響因素
幸福是人們對(duì)于生活和職業(yè)的主觀體驗(yàn)，是依人們自己的主觀感覺(jué)而轉(zhuǎn)移的。收入水平與幸福感之間并不是直線(xiàn)關(guān)系，而是曲線(xiàn)關(guān)系。大量實(shí)證研究表明，在眾多發(fā)達(dá)國(guó)家中，最富的人群不一定是最幸福的人群。人們的幸福感主要與人們需求和期望值有關(guān)，幸福感會(huì)隨著人們的需求變化而不斷變化，例如，在饑餓時(shí)，能讓他吃上飽飯，他就會(huì)感到幸福；在貧窮時(shí)，錢(qián)夠花，就會(huì)感到幸福；當(dāng)物質(zhì)極大豐富的時(shí)候，即使再如何增加經(jīng)濟(jì)收入，他也不會(huì)感到幸福，這時(shí)就需要實(shí)現(xiàn)價(jià)值，需要成就感?，F(xiàn)在的幸福感主要取決于五個(gè)方面：
一是工作崗位的變化。企業(yè)改革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、技術(shù)改革、崗位調(diào)整、人員分流等均會(huì)帶來(lái)工作崗位和職責(zé)的變化，大家對(duì)工作能否適應(yīng)、能否勝任和駕馭，這些直接影響職工的心情。有些員工會(huì)面臨新崗位、新工種、新技能、新的人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，因而感受到了崗位競(jìng)爭(zhēng)的壓力，產(chǎn)生了從未有過(guò)的緊迫感、壓力感和危機(jī)感。
二是新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的應(yīng)用。現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)更新十分快，日新月異，新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用對(duì)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的科學(xué)性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性、對(duì)生產(chǎn)組織模式、組織管理等方面的要求都達(dá)到極