不會隨便答應(yīng)了。我會禮貌的說，先回去進(jìn)行測試后，再看行不行。一旦給用戶有了承諾，就要想法設(shè)法的實現(xiàn)，不然的話，對于項目的進(jìn)展是不利的;對于你自己個人的考核，也會有很大影響。
三、實現(xiàn)全程質(zhì)量管理
說實話，很多人在信息化項目的管理過程中，沒有質(zhì)量管理的概念。他們在實施信息化項目的時候，覺得剛開始只需要過得去就可以了，等到項目上線了，我們再花時間慢慢的改善系統(tǒng)。其實，這是一個很不科學(xué)的管理方法。
如我認(rèn)識一個朋友，他們也剛要上一套ERP系統(tǒng)。他們再上ERP系統(tǒng)之前，在企業(yè)中，已經(jīng)有一套產(chǎn)品管理系統(tǒng)，有產(chǎn)品基本信息、價格、物料清單、供應(yīng)商信息等等。但是，在實施這套產(chǎn)品管理系統(tǒng)的時候，由于種種原因，如編碼不夠規(guī)范、系統(tǒng)控制不夠嚴(yán)格、操作人員責(zé)任心不夠等等，導(dǎo)致這套系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不是很準(zhǔn)確。要么就是數(shù)據(jù)重復(fù)，相同的產(chǎn)品對應(yīng)不同的編碼，即一物多碼情況普遍存在;要么就是價格過時，好幾年沒更新了;又或者因為生產(chǎn)工藝的更新等等，物料清單的用量沒有及時更改，等等。
但是，我朋友為了趕項目進(jìn)度，同時，也確實因為產(chǎn)品基本信息數(shù)量龐大，物料清單更是復(fù)雜，所以，在對原由數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行核對的情況下，不管數(shù)據(jù)質(zhì)量，只管項目進(jìn)度，盲目的把這些不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)都導(dǎo)入到了新的ERP系統(tǒng)中去。他的想法是，現(xiàn)在由于時間緊迫，沒有這么多的時間，也沒有這么多的人來核對這些信息。只有等遇到問題時，再去進(jìn)行修改、核對。
可是，事與愿違。因為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在嚴(yán)重的錯誤，所以，在跑ERP系統(tǒng)的時候，如系統(tǒng)模擬運(yùn)行時，就無法進(jìn)行下去。因為ERP系統(tǒng)計算出來的數(shù)據(jù)，是馬頭不對馬尾，企業(yè)用戶根本無法使用。最后，不得不返工。把原先的數(shù)據(jù)整理、核對完畢后，再進(jìn)行后續(xù)的工作。本來想節(jié)省一點時間的，沒想到，反而因為返工浪費(fèi)了更多的時間。
其實，類似的案例在很多人身上都發(fā)生過，包括在我身上。
所以，我覺得很多CIO身上所缺少的就是那種質(zhì)量管理的理念。我個人認(rèn)為，我們在負(fù)責(zé)信息化項目的過程中，一定要腳踏實地，抓好每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。否則的話，項目即使順利上線了，其結(jié)果也不會很理想。