興幫了那個人，你也接受他們的感謝，”普萊斯說，“盡管隨意懶散的回答 沒問題 也可能想要傳達這樣的意思，卻有所欠缺。這個回答事實上削弱了對方的感激之情，并暗示說，這在其他情況下可能成為一個問題?！痹谏虅蘸蜕缃磺榫诚?，如果你想要被別人視作是有禮貌和考慮周全的人，回答別人所說的“謝謝”時，請說“不客氣”。
5、“我盡量。”
“假設現在是4月15日，你讓一個朋友在5點前順道去郵局的路上幫你把納稅申報單給寄了，”普萊斯說，“如果他回答說， 好的，我盡量 ，你可能會覺得有必要自己親自去寄信。”為什么？因為這句話暗示了失敗的可能。
“在你講話時，特別是在和高層領導講話時，不要使用 我盡量 這句話，而要說 我會的 。這看似小小的改動卻有大不相同的效果。”
6、“他太混賬了”或“她很懶”或“我的工作糟透了”或“我恨這個公司”
沒有什么比指責謾罵更能損毀職業(yè)生涯的了，普萊斯表示，“這不僅顯現出那種青少年在學校念書時的不成熟，而且還是應受指責的語言，老板可以因此將你開除?！?/span>
避免做出那種非善意的、批判性的言論，這些言論最終將影響別人對你的看法。如果你真對某人或某事有怨言，有技巧地在考慮周全的情況下以中立的態(tài)度進行溝通。
7、“可我們之前都是那樣做的。”
“最有效的領導者重視員工身上的創(chuàng)新、創(chuàng)新性思維和解決問題的能力?！逼杖R斯表示。而這句話能一下子把你放到這些能力的對立面：墨守成規(guī)、不夠靈活、思想保守?！澳銘撜f， 哇，這是個有趣的想法，要怎么做呢？ 或者是 這倒是個不一樣的方法。讓我們來討論討論它的利弊。 ”
8、“這不可能”或“我無能為力”。
真的嗎？你確定已經考慮過每一個可能的方案，而沒有一個可行嗎？“當你錯誤地說了這些負面的話之后，你就傳達了一種消極、被動甚至無望的前景，”普萊斯說，“工作場所中很少會欣賞這種態(tài)度。雇主們會注意、首肯并提升那些持有樂觀進取態(tài)度的人。即使環(huán)境不好，也要通過你的話語傳達你能為這種環(huán)境做些什么貢獻。”
你可以嘗試這樣說，“我很樂意再核實一遍”，“讓我們討論下這種情況下哪些是可行的”，或是“我能做……”。
9、“你本應該……”
如果有人對你說：“你本應該早點告訴我這事！”或者是，“你本應該更努力一點”，你大概不會感到太高興吧?！翱赡艿那闆r是，這些自找麻煩的句子傳達的是指責和責任轉嫁的意思，”普萊斯說，“理想的情況是，工作場所能培養(yǎng)平等、協(xié)作和團隊協(xié)作。不要讓別人覺得愧疚（即使他們的確應該愧疚），而是要采取一種更富有能效的、不帶批判色彩的方式。”比如說，“下次為了保證有恰當的規(guī)劃，請立即讓我知曉。”或者是，“下一次，我建議……”
10、“你們這幫家伙。”
“你們這幫家伙”這種話還是留給非正式談話吧，不要用在商務場合。“對著一群人說 你們這幫家伙 ，如果這群人當中有女性，這非常不恰當，而且這樣說會降低你的專業(yè)層次?！逼杖R斯解釋道。如果你和專業(yè)人士在一起，比如你的老板、同事或客戶，不要說“你們這幫家伙”了，改成“你們公司”、“你們團隊”或干脆說“你們”。
11、“我不一定對，不過……”或“這可能是個愚蠢的想法，不過……”
普萊斯表示，這兩句話是有折損效果的。它們會影響你接下來要說的話，降低你的可信程度?！耙涀?，從你嘴里說出的話是在像別人展示，你自己對自己以及你所要傳遞的信息的評價。正因為如此，記得去掉那些將減損你本人重要性或是你所做貢獻的前綴。
不要說，“這可能是個愚蠢的想法，但我認為或許我們應該在網上舉行季度會議，行不行？”你應該以一種堅定的語氣強調你的建議