一、項目經(jīng)理的職責
1、計劃
2、組織
3、控制
二、項目經(jīng)理的技能
1、領導能力
2、人員開發(fā)能力
3、溝通技巧
4、人際交往能力
5、處理壓力的能力
6、解決問題的能力
7、管理時間的能力
三、項目經(jīng)理的12條規(guī)則
1、弄清項目經(jīng)理所面臨的問題、機會和期望。
2、明白項目團隊將會有沖突，但確是團隊發(fā)展中的必然之物。
3、弄清誰是利益的關系者，以及他們活動的目標。
4、意識到組織的強烈政治色彩并利用政治手段獲得優(yōu)勢。
5、意識到項目經(jīng)理必須精于領導，但是你應當靈活機動。
6、明白判斷項目成功四個標準：預算、進度、績效標準和客戶滿意。
7、為組建一個和諧的團隊，你必須充當隊員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人。
8、你所表現(xiàn)出的情緒——無論正面還是負面的，都將是你的團隊成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎。
9、經(jīng)常做一些“如果——那么”的假設，避免安于項目現(xiàn)狀。
10、不要因小事而停止不前，迷失了項目的目標。
11、有效地利用好時間。
12、首要的任務是計劃、計劃、計劃。
四、培養(yǎng)項目經(jīng)理所需能力的途徑
1、從實踐中獲取經(jīng)驗
2、尋求別人的反應
3、自我批評總結(jié)，改正錯誤
4、與一些具有你想學習的技能的項目經(jīng)理進行探討
5、參加培訓項目
6、參加組織團體
7、閱讀文章、雜志
8、參加自愿的活動
同樣也是該項目，由于項目經(jīng)理并未把一些過程的實際及交流情況及時反映給部門經(jīng)理，雖然有些責任并不是我們應該承擔的，但因受到客戶的投訴，部門經(jīng)理自然就將所有的責任歸究于項目經(jīng)理了。在調(diào)整了活動方式及溝通方式后，我們又花了二個多星期進行需求的再次調(diào)研及分析，最終分析出的需求文檔已經(jīng)和原來的完全不同，頁數(shù)也上升到200多頁，客戶的滿意度自然達到100%。而先前所花費的二個星期時間就等于無用功，該項目的成本也比預先估計的要翻了好幾翻(因為實際調(diào)研出的需求功能比原先估計得要多出許多)。
軟件開發(fā)中需求管理的溝通方式影響到需求基線的準確性，同樣在項目的開發(fā)、設計過程中，項目經(jīng)理與項目成員之間的溝通方式及項目經(jīng)理對團隊的建設技巧也是直接影響到項目成敗的關鍵。項目過程中溝通的目的是為了“保持項目進展、識別潛在問題、征求建議以改進項目績效”，如果在項目的開發(fā)、設計過程中未把好溝通這道關，也有會產(chǎn)生意料之外的項目失敗，曾經(jīng)聽過同行的這樣一個例子，某公司在開發(fā)一套考核績效管理軟件，項目需求做得非常的完善，系統(tǒng)分析地也十分明確、清晰，但在開發(fā)階段，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分析其中一個中間層的函數(shù)出錯，因為該功能模塊由他一個人負責開發(fā)，當時他直接就對其參數(shù)進行了修改，也并未及時和其它編程人員進行溝通說明，過后也就忘了這件事，但當項目接近尾聲時，系統(tǒng)突然出現(xiàn)一個大的Bug，影響到整個系統(tǒng)的運行，最后在花了大量的人力、精力進行查詢后，才發(fā)現(xiàn)就是這名項目經(jīng)理更改的參數(shù)出了錯。如果當初名這項目經(jīng)理能及時和其它人進行溝通，這種錯誤完全能夠避免。但這些錯誤延誤了系統(tǒng)在合同期內(nèi)的交付，影響到客戶的利益，最后幾萬元的項目反而賠償用戶損失近十萬。所以，項目過程中的溝通有時會直接影響到項目的成敗，同樣一個好的配合團隊能使項目達到事半功倍的效果。有認識這么一位軟件開發(fā)項目