核規(guī)則里提及的標(biāo)準(zhǔn)就是這行業(yè)里相對(duì)成熟的標(biāo)準(zhǔn)。具備很高的參考價(jià)值，因此在研讀考核方案，從而吃透“他”的時(shí)候，實(shí)際上你就是親身在經(jīng)歷過一次上等的崗位培訓(xùn)。當(dāng)然更為優(yōu)秀的考核方案也還會(huì)教會(huì)你如何控制庫存、如何處理應(yīng)收賬款，如何進(jìn)行信貸管理從而減少壞賬的可能等。
四、效管理還應(yīng)該存在“合理互動(dòng)”
美國(guó)的法律、制度在全球來講已經(jīng)夠完善的了，絕對(duì)是世界前列。但你時(shí)常可以從新聞中看到：美國(guó)某州的參議員又提交了議案覺得美國(guó)政府在那條上做的不合理，某群體又在華爾街集會(huì)游行抗議政府的新法案。其實(shí)這些“合理互動(dòng)”，正在促進(jìn)美國(guó)法律與制度不斷靠近完美。甚至在被評(píng)估者覺得沒有得到合理評(píng)價(jià)時(shí)，有合理申訴的機(jī)會(huì)，法院還有申訴重審的機(jī)會(huì)呢！正因?yàn)橛?/span>“合理互動(dòng)”的存在，才能使制度、考核方案更加與時(shí)俱進(jìn)、充滿活力。因?yàn)榇嬖诨?dòng)，所以沒有最完美?？?jī)效制度也一樣，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)可以讓評(píng)委與被評(píng)估者交流互動(dòng)的平臺(tái)。
五、績(jī)效思想必須從“人性”出發(fā)
史玉柱堅(jiān)持在開發(fā)新款游戲的過程中與2000個(gè)玩家聊天，每人至少2小時(shí)。在4000多小時(shí)的聊天過程中，他一個(gè)個(gè)洞悉了玩網(wǎng)游的樂趣、激情、義憤、郁悶、心跳、緊張。并把這些對(duì)“人性”的切身感受變成了游戲中的各種細(xì)節(jié)。所以很多IT評(píng)論家認(rèn)為，史玉柱的成功，是建立在對(duì)“人性”的了解上，并不是其網(wǎng)游產(chǎn)品本身有多強(qiáng)大。這是成功 “人性銷售”的經(jīng)典案例。做績(jī)效管理也不例外，我時(shí)常告訴自己，在制定任何管理制度的時(shí)候，千萬不要挑戰(zhàn)“人性”的本質(zhì)需要。只有對(duì)“人性”有基本的判定和假設(shè)，那樣制定出來的管理制度才能夠有效發(fā)揮績(jī)效的激勵(lì)、促進(jìn)作用。
我們承認(rèn)中國(guó)人很勤勞、能干，有些時(shí)候甚至愿意放棄部分休息時(shí)間去加班，前提是要為自己而干。中國(guó)人受儒家思想的影響太深，或簡(jiǎn)單地停留在“人之初，性本善”上，實(shí)際上，“個(gè)人價(jià)值最大化”已經(jīng)是現(xiàn)如今風(fēng)靡的“普適價(jià)值觀”。在對(duì)“人性”有了這些基本的判斷之后，我們提出了重點(diǎn)在“分享”的績(jī)效思想。我常用的比喻是，作為企業(yè)就是提供土地、工具、肥料、種子和農(nóng)藥；作為員工，就是要利用這些資源能把土地耕種好。到了豐收的季節(jié)，企業(yè)和員工一起分享果實(shí)就行了。沿著“分享”的思想制定出的績(jī)效管理制度，從效果上看，真正能夠激發(fā)員工自我管理的積極性。員工貢獻(xiàn)多了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也自然變好了。