建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析（定性和定量），制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)組成。風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理一樣，都需要項(xiàng)目經(jīng)理和公司兩個(gè)層面進(jìn)行工作。盡管項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過培訓(xùn)，了解了項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理的過程和步驟，由于公司層面沒有明確的程序和制度，基本上沒有落實(shí)。風(fēng)險(xiǎn)管理是目前國(guó)內(nèi)IT服務(wù)項(xiàng)目管理中相當(dāng)薄弱的環(huán)節(jié)。
通過為國(guó)內(nèi)IT公司進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)工作，可以很明顯看到在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的問題。很多公司沒有明確要求項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，有些公司的項(xiàng)目經(jīng)理只是在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，按照要求進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析，制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，以后再也沒用關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的活動(dòng)。很少有公司進(jìn)行正式的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。
例如，某公司的項(xiàng)目經(jīng)理反映，公司因?yàn)槭袌?chǎng)的原因，與客戶簽訂了開口的項(xiàng)目合同，項(xiàng)目經(jīng)理也不得不執(zhí)行開口合同，但是對(duì)開口合同沒有充分重視，而只是進(jìn)行日常項(xiàng)目管理，到項(xiàng)目后期，因?yàn)槭情_口合同，項(xiàng)目驗(yàn)收出現(xiàn)大量問題，成為失敗的項(xiàng)目。
這個(gè)例子中，項(xiàng)目經(jīng)理忽略了開口合同的風(fēng)險(xiǎn)，但是如果公司有定期的項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)檢查制度，是可以提醒督促項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行此風(fēng)險(xiǎn)控制，在項(xiàng)目早期解決掉開口合同這一項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的。根據(jù)在IBM公司和HP公司的工作經(jīng)驗(yàn)，特別建議，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)企業(yè)可以通過使用項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)檢查表的方法與風(fēng)險(xiǎn)檢查制度相結(jié)合，把項(xiàng)目管理落到實(shí)處。通常項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分析是一件非常沒有標(biāo)準(zhǔn)過程，在項(xiàng)目過程中費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而又不能保證結(jié)果的。
公司通過開發(fā)和使用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)檢查表，使項(xiàng)目經(jīng)理可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分析的工作，項(xiàng)目經(jīng)理再按照要求制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)檢查表在全公司范圍內(nèi)使用，大大促進(jìn)了公司在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的溝通，同時(shí)公司定期審查項(xiàng)目經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，檢查項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)狀況，督促項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，并將重大風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告公司管理層。