下進行。剛開始，張炎打算將用戶的思路引向AHZ實現(xiàn)的方式，力圖告訴凱業(yè)：AHZ系統(tǒng)是如何"變相"地實現(xiàn)了他們的業(yè)務功能。但隨著雙方越來越深入的接觸，張炎發(fā)現(xiàn)，他們的本質(zhì)分歧不是某一個功能是否實現(xiàn)，而是實現(xiàn)的方式是否符合凱業(yè)的業(yè)務操作習慣。凱業(yè)要求他們的工作流程能夠被一氣呵成地在這個系統(tǒng)中實現(xiàn)。而在AHZ中，一個完整業(yè)務流程的操作，常常需要在幾個界面或模塊之間來回跳轉(zhuǎn)，不是用戶習慣的原來老系統(tǒng)的操作模式。
此外，雙方對AHZ的看法也不一致。
由于AHZ最初作為一個計費軟件，張炎認為其核心是計費的靈活、準確性，而沒有過多考慮部門間工作流程的組織管理。然而孫文元卻堅持認為，這就是系統(tǒng)必須要有的功能，他們執(zhí)意要求益達按照他們的工作流程進行修改。
所以，在接下來的時間里，張炎和同伴們放棄了演示工作，索性完全去聽凱業(yè)來講他們的業(yè)務是什么樣子的，他們的工作流程是怎樣的。這一次，張炎又收集回來許多SOW中沒有詳細說明的部分，這還是益達第一次面對凱業(yè)來了解他們的業(yè)務模式和具體的需要。張炎不禁想起姚辰去年11月份在將SOW移交給他時說的一番話。"如果我們將SOW定義得再具體一些，就不會有這么多爭執(zhí)了，"張炎想到，"我們是應該更早一點來聽聽凱業(yè)的業(yè)務陳述。"
令張炎感到奇怪的是，周遠這兩個星期來一直沒露面。向?qū)O文元一打聽，他竟然去休年假了。"什么時候了還去度假，他存的到底是什么心？"張炎忿忿不平地想。
七、重整旗鼓
張炎回到北京，根據(jù)新掌握的情況，又制定了為期2個月的二次開發(fā)計劃，希望在5月底前完成AHZ的修改工作，爭取6月底能在凱業(yè)上線。在此階段，開發(fā)和測試人員將重新修改實現(xiàn)方式，力求在界面操作流程上能符合凱業(yè)的使用習慣和工作流程。在這期間，張炎收到了古田二科的幾封Email，了解到周遠對AHZ有很大的抵觸情緒，因為他清楚AHZ上線的那一天，也就是他離開的那一天?，F(xiàn)在古田二科也拿他沒辦法，不敢得罪他。因為萬一益達的AHZ不行，他們還需要用現(xiàn)有的計費系統(tǒng)，那么還得依靠他管理現(xiàn)有系統(tǒng)。張炎終于明白了周遠先前為什么如此不合作。
二次開發(fā)工作終于按時完成。益達每位項目成員對更新后的AHZ系統(tǒng)都是信心百倍。有了3月份在凱業(yè)為時兩周的現(xiàn)場調(diào)研，項目組對凱業(yè)的業(yè)務模式已經(jīng)基本了解清楚。經(jīng)過這兩個月緊張的開發(fā)工作，張炎相信目前的AHZ系統(tǒng)應能全面滿足凱業(yè)的要求。
2004年6月，益達項目小組包括參與每個模塊設計的開發(fā)工程師，都來到香港，給凱業(yè)做第二次現(xiàn)場演示。如果有什么微小的問題，就當場修改，爭取一鼓作氣結束這個項目。事實上這項目不能再拖了，按照合同益達要在6月底完成AHZ的安裝使用。否則，公司就非常被動，甚至要面臨支付違約賠償?shù)娘L險。
八、此改綿綿無盡期
然而張炎的想法被再一次證明是過于樂觀了。項目組在香港的一個多月里，將AHZ系統(tǒng)上線的計劃一再擱淺。最讓張炎感到氣惱的是，凱業(yè)在這個項目上始終是一個被動的合作態(tài)度，各種各樣的問題層出不窮。上次提出了使用習慣和工作流程問題，這次又提出了多個部門之間的業(yè)務接口問題。
這并不全是益達的錯。凱業(yè)內(nèi)部在