企業(yè)內(nèi)外出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和新技術(shù)，處理跨領(lǐng)域解決方案中的復(fù)雜問(wèn)題，改善 資源利用狀況，提高運(yùn)營(yíng)效率。
三、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理的意義
1）有利于促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的改變 雖然經(jīng)歷過(guò) 郵電分營(yíng)、電信分拆，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)脫胎換骨的改造，組織結(jié)構(gòu)仍然是傳統(tǒng)的“ 金字塔” 型，仍存在組織結(jié)構(gòu)配置不合理、機(jī)構(gòu)分工和權(quán)責(zé)利 關(guān)系不明確、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)不靈敏、運(yùn)行效率低等諸多弊端。而在推進(jìn)項(xiàng)目管理過(guò)程中，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以系統(tǒng)地對(duì)自己的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)程序進(jìn)行重新定義，從而促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的變化，形成“扁平”式、甚 至是“ 倒金字塔”式的現(xiàn)代組織模式。
2）有利于提高組織效率 項(xiàng)目管理作為一種新 型的組織管理形式，可以改善企業(yè)對(duì)各種資源利用的計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制方法。由來(lái)自不同知識(shí)領(lǐng)域的人員構(gòu)成臨時(shí)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作和管理項(xiàng)目，項(xiàng)目組成員 得到充分的授權(quán)，而不必經(jīng)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的命令鏈的傳遞。這 樣就能夠提高整個(gè)組織運(yùn)行的效率并節(jié)省時(shí)間。
3）有利于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 在當(dāng)今以項(xiàng)目為 核心運(yùn)行的世界中，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中的管理人員可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的客戶(hù)在這方面比自己更成熟。所以，如果想要保住自己的客戶(hù)，抓住商業(yè)良機(jī)，我國(guó)的電信 運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須成為推動(dòng)項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，項(xiàng) 目化運(yùn)作的特點(diǎn)，就是面向?qū)ο?、面向客?hù)，充分強(qiáng)調(diào)溝通的作用，有利于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4）有利于控制成本 當(dāng)前，通信市場(chǎng)在很大程 度上接近于商品市場(chǎng)，不論是運(yùn)營(yíng)企業(yè)還是生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)成本的作用都非常明顯，因此，有效控制運(yùn)營(yíng)成本成了各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。但事實(shí)上， 企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，或者在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，成本失控 的情況屢見(jiàn)不鮮。如果按照項(xiàng)目管理的思想，將日常運(yùn)營(yíng)的任務(wù)看作項(xiàng)目分別編制資源計(jì)劃，進(jìn)行成本估、預(yù)算并進(jìn)行成本控制，則可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。
3)有利于有效控制風(fēng)險(xiǎn) 目前，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng) 企業(yè)中存在著如金融、投資風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等各種各樣的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。其中，有些風(fēng)險(xiǎn)是可預(yù)見(jiàn) 的，有些則是偶發(fā)性的，而且它們不僅體現(xiàn)在一個(gè)個(gè) 的項(xiàng)目中，也隱含在傳統(tǒng)的日常作業(yè)中。只有在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施項(xiàng)目管理，把日常運(yùn)營(yíng)的任務(wù)和作業(yè)化解為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目，并按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)方法和步驟，才能有效地識(shí)別并控制或規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。
四、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目管理的方法
我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理，需要結(jié)合本企業(yè)情況進(jìn)行長(zhǎng)期的探索實(shí)踐。實(shí)踐中可參照：
1）確定項(xiàng)目管理的范圍 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在實(shí) 施項(xiàng)目管理時(shí)，首先，要將經(jīng)營(yíng)管理中的活動(dòng)和任務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，分清哪些活動(dòng)和任務(wù)可以項(xiàng)目化。分類(lèi)以后，對(duì)那些可項(xiàng)目化的活動(dòng)和任務(wù)，逐步改造經(jīng)營(yíng)程 序，使它以項(xiàng)目為中心，并根據(jù)管理的計(jì)劃和目標(biāo)，建 立項(xiàng)目管理的模型，從而對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行合理分類(lèi)和布局。在這個(gè)過(guò)程中，要正確區(qū)分項(xiàng)目和運(yùn)行兩類(lèi)工作，合理運(yùn)用項(xiàng)目管理和運(yùn)行管理，使其緊密銜接、相 互配合，使企業(yè)同時(shí)具有不斷創(chuàng)新和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的能力。
2）利用項(xiàng)目管理思想，加強(qiáng)人力資源的管理和利用 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)人力資源的配置，目前大多數(shù)仍采用傳統(tǒng)的用人機(jī)制。定崗定責(zé)定編，在過(guò)去的一段時(shí)期有一定的優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)在已不利于人才在企業(yè) 內(nèi)部的流動(dòng)，降低了人才的利用率。而實(shí)施項(xiàng)目化的 人力資源管理，員工以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行組合、分派，不但可以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，還可以將某些部門(mén)的冗員通過(guò)一定搭配，讓他們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，進(jìn)而培養(yǎng)出企業(yè)自己的 人才來(lái)。一個(gè)項(xiàng)目組的成員可以同時(shí)在多個(gè)項(xiàng)目中擔(dān)任不同的角色，因此可以大大提高人才的利用率。
3）加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn) 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng) 企業(yè)目前的項(xiàng)目管理人員多數(shù)是由一些業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干