他重要事情。項目管理方法和工具的應(yīng)用使項目管理人受益非淺，但項目管理的二、八現(xiàn)象以不爭的事實說明：項目管理僅有20%失敗于項目管理技術(shù)方法，80%失敗于員工不負(fù)責(zé)任、政治風(fēng)波以及不能有效地溝通、意見等一些非技術(shù)性原因。
項目范圍的定義太狹窄。
因此，傳統(tǒng)的項目管理變革勢在必行，必須以滿足客戶需求為核心，重新定義項目經(jīng)理的責(zé)任與作用，創(chuàng)造更加科學(xué)、更加適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境的項目管理理論和技術(shù)，以更好地發(fā)揮項目管理的作用。這種變革有以下兩個重點：
以客戶為中心是項目管理變革的核心
以客戶為中心，讓客戶滿意，增加了客戶與項目組再次合作的可能，增強了項目的市場競爭能力，縮短了項目結(jié)束時間，從而避免了項目延期和額外開支的增加。
要實現(xiàn)客戶的滿意需要項目團(tuán)隊全體成員持續(xù)的和有意識的努力。
首先要重組項目組織的經(jīng)營方式，建立一個全新的以客戶為中心的項目組織文化，強調(diào)提供給客戶的項目價值最大化，容忍和鼓勵逆向思維，以沖破習(xí)慣的束縛，激勵、挑戰(zhàn)和超越自我；在組織內(nèi)分享權(quán)力，適當(dāng)授權(quán)；關(guān)注項目預(yù)算、匯率、人員的變動，妥善處理好這些不穩(wěn)定因素，以保證項目的穩(wěn)定性和連續(xù)性；樹立項目整體生命周期觀點，強調(diào)項目關(guān)鍵人員在項目全過程對項目負(fù)責(zé)，注重項目成果交付后的正常運行、維修；制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和周密的程序、方法，確保項目工作不陷入責(zé)任真空。
以客戶為中心的觀點，使項目人員的角色從他人開發(fā)計劃的執(zhí)行者變成能對客戶需求作出迅速而有效反應(yīng)的參與者。
項目經(jīng)理的重新定義
項目經(jīng)理的智慧和有效的管理能創(chuàng)造出巨大價值，他們是項目成功的重要人物。除了傳統(tǒng)的項目管理對項目經(jīng)理素質(zhì)的要求之外，以客戶為中心的項目管理要求項目經(jīng)理具備多項特殊素質(zhì)，如對項目目標(biāo)有透徹的理解，對項目有強烈的責(zé)任心，能應(yīng)付挫折和失望，能忍受項目模糊不清的煎熬，有政治頭腦、有成本意識和基本經(jīng)營技巧。除此之外，項目經(jīng)理還應(yīng)具有對項目市場商業(yè)風(fēng)險的雙重特性，如：既要顧全大局又要注重細(xì)節(jié)；既要保持穩(wěn)定又要有一定的靈活性；既具備分析能力又充分相信直覺；處理人際關(guān)系既“軟”又“硬”，項目經(jīng)理必須以客戶為中心，才能了解客戶的真正需要，做出讓客戶滿意的項目成果。項目經(jīng)理必須被授以有效的運作權(quán)力，以便對客戶提出的疑問和變更要求作出直接而有效地快速響應(yīng)，并真正對項目的盈虧負(fù)責(zé)。
2、項目管理的發(fā)展趨勢
（1）項目管理的全球化
知識經(jīng)濟(jì)時代的一個重要特點是知識與經(jīng)濟(jì)的全球化。因為競爭的需要和信息技術(shù)的支撐，促使了項目管理的全球化發(fā)展，使國際間的項目合作日益增多，國際化的專業(yè)活動日益頻繁，項目管理專業(yè)信息實現(xiàn)了前所未有的國際共享。
（2）關(guān)于項目管理的多元化發(fā)展
由于人類社會的大部分活動都可以按項目來運作，因此當(dāng)代的項目管理已深入到各行各業(yè)，以不同的類型，不同的規(guī)模而出現(xiàn)。
（3）項目管理的專業(yè)化學(xué)科發(fā)展
近十年來，項目管理的專業(yè)化也有了明顯的進(jìn)展，主要反映在以下三個方面：
項目管理知識體系在不斷發(fā)展和完善之中。
學(xué)歷教育從學(xué)士、碩士到博士，非學(xué)歷教育從基層項目管理人員到高層項目經(jīng)理形成了層次化的教育體系。
對項目與項目管理的學(xué)科探索正在積極進(jìn)行之中，有分析性的，也有綜合性的，有原理概念性的，也有工具方法性的。項目管理學(xué)科正逐漸走向成熟的標(biāo)志。