“選對了行業(yè)，在技術發(fā)展方向上是走對了”， 不僅通過這個項目有了“燈塔客戶”，并很快帶來了新的訂單。
2) 利用項目本身，完成一個“產(chǎn)品”(我認為更貼切的說法可能是基礎版、或者是基礎平臺)。如果沒有這個項目，就需要額外的開發(fā)投入，以及去找第一個客戶的市場銷售費用，因此，這個項目本身已經(jīng)節(jié)省了大量的投資。
3) 積累了寶貴的經(jīng)驗，特別是業(yè)務經(jīng)驗。如果將實施的過程進行整理，形成一套可以重復的過程——“實施方法論”，文中的天華合信就可以成為這個細分領域的專家了!
因此，項目的成敗，往往要看你從哪個角度去評價，這樣通過一個項目就同時獲得“燈塔”、“產(chǎn)品”、“實施方法論”，能說是不成功的嗎?如果說到項目本身可能的改善之處，有幾點建議僅供朋友們參考：
一、項目管理中，應該注意多方協(xié)調。從文中推測，項目中還有其他的協(xié)作方(無線網(wǎng)絡實施)，并且由于這部分的滯后造成了項目延期。復雜項目的特征之一，就是至少有兩個以上的參與方，在這種情況下，一般都需要有多方參加的PMO協(xié)同指揮，否則就容易造成相互制約和效率低下等問題。案例中，如果時間協(xié)調得好，可以在資源調配上節(jié)約很多成本。另外，如果是外地實施，也可以考慮采用適當比例的人員外包，以降低實施成本。
二、作為一個建議，應該將實施過程進行梳理，形成方法論，固化實施過程。這樣，不僅對新客戶的主導性會大大增強，而且今后還可以不斷優(yōu)化。對項目中的風險和問題也可以總結成“最佳實踐”，因為，這個項目中所有遇到的困難，將來都可能遇到，如果“你”能自信地說出可能遇到什么困難、應該怎么解決，也會大大增加新客戶的信心。
三、在項目之初，企業(yè)如果有個明確的業(yè)務模式定位，也許可以減少變更引起的工作量。一般來說，按實現(xiàn)客戶需求方式劃分，應用軟件大體分成三類：“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品+服務”，“定制”。純“產(chǎn)品”要求裝上就能用(或者只需要比較簡單的配置)，不需要大規(guī)模實施。但是，因為客戶的業(yè)務規(guī)則往往差異很大，甚至本身都不明確(如文中所述);因此，應用軟件如能做到這個層面，那的確是非常出色了?！爱a(chǎn)品+服務”模式，一般是已經(jīng)有一個基礎版本(或基礎平臺)，并且有一套實施方法論，能按一定的步驟完成客戶化，有效控制成本?！岸ㄖ啤狈绞酵耆凑湛蛻舻囊笤O計開發(fā)，對復用考慮的比較少(一般復用的機會不大);為了控制風險，往往采用“T&M”方式計價。
由于“產(chǎn)品+服務”方式可以大量的復用構件，降低交付風險，應用軟件多用這樣的方式。這種模式在“產(chǎn)品”的設計過程中就需要進行分層和抽取，例如，哪些是核心模塊(“Core”，基本不用改動)?哪些是通用模塊(Common Function)，可以組合調用完成業(yè)務功能? 哪些做成快速開發(fā)工具，靈活滿足客戶個性化需求。
在這個案例中，3個月已經(jīng)形成了基礎版本，如果在后續(xù)一年的等待中完成了這樣的產(chǎn)品化過程，可能為以后的實施帶來更大的價值。
總而言之，如果后續(xù)能夠很好地完成“產(chǎn)品化”、“交付方法論”的整理，并注意實施中的多方協(xié)調，換個角度看項目之后應該是苦盡甘來了，相信后續(xù)項目一定會非常成功!