晰表達(dá)準(zhǔn)確。如果自己的思路都不清楚，怎么讓別人清楚呢？我們?cè)谏钪校?jīng)常碰到這樣的人。他說(shuō)話(huà)時(shí)，東扯一句，西扯一句，聽(tīng)著不明白他的中心思想，很難理解他所表達(dá)的事物。與其說(shuō)思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確是一種能力，還不如說(shuō)其是一種意識(shí)。這個(gè)技能從小學(xué)課文都已經(jīng)開(kāi)始練習(xí)了（小學(xué)課文都將中心思想和段落大意），應(yīng)該每一個(gè)人都做好。
如果說(shuō)話(huà)前，先想一想自己要說(shuō)的中心思想，然后在逐步分層表達(dá)，每一個(gè)都能說(shuō)清楚自己要表達(dá)的意識(shí)。但是很多偏不這么干，沒(méi)想好怎么說(shuō)就開(kāi)始表達(dá)，聽(tīng)得別人云山霧罩。包括我自己，在青島項(xiàng)目建設(shè)之初，我說(shuō)話(huà)前不喜歡做語(yǔ)言上的準(zhǔn)備，說(shuō)得別人越聽(tīng)越糊涂。后來(lái)我堅(jiān)持，表達(dá)前先設(shè)計(jì)思路，然后在準(zhǔn)備語(yǔ)言進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá)，就避免了客戶(hù)越聽(tīng)越糊涂的現(xiàn)象。
4、 變更控制技巧。項(xiàng)目經(jīng)理需要較好的需求變更控制技巧。對(duì)于項(xiàng)目的建設(shè)，由于客戶(hù)隨開(kāi)發(fā)方一樣，都是一個(gè)逐步熟悉的過(guò)程。項(xiàng)目的需求變化使一件很普遍的事情。有的開(kāi)發(fā)人員抱怨客戶(hù)變化無(wú)常，一天一個(gè)樣。其實(shí)這是沒(méi)有站在客戶(hù)的立場(chǎng)想問(wèn)題。對(duì)于需求變更一味地接受，增加公司的成本，也會(huì)造成工期延誤；一味地拒絕，客戶(hù)難以滿(mǎn)意，甚至反感。
其實(shí)這里需要一定的技巧和方法。其一、使客戶(hù)準(zhǔn)確完面地提出問(wèn)題，堅(jiān)持走一定的變更流程。例如需求要經(jīng)過(guò)變更會(huì)議多方全面討論分析，再經(jīng)過(guò)需求理解設(shè)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)分析及實(shí)施分析等。其二、經(jīng)過(guò)簽字或者其他形式的確認(rèn)。這樣需求變更不是一個(gè)客戶(hù)隨意的行為，避免客戶(hù)故意生事；開(kāi)發(fā)方也能避免無(wú)效的多次返工，即使返工也是各方干系人都認(rèn)可的工作。
5、 綜合調(diào)度能力。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)工程的把握，知道在合適的時(shí)間，調(diào)用合適的人力，完成合適的任務(wù)，使整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展按時(shí)按步進(jìn)行，體現(xiàn)其綜合調(diào)度能力。大型項(xiàng)目建設(shè)是一種復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理需要完成的事情很多。整體性思考問(wèn)題，合時(shí)合適地安排調(diào)度，時(shí)其另一個(gè)重要的技巧。
6、 需求分析確認(rèn)意識(shí)。項(xiàng)目尤其本身的特點(diǎn)，就是一次性滿(mǎn)足固定客戶(hù)的特殊需求。項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)做的目標(biāo)就是滿(mǎn)足這個(gè)客戶(hù)需求。需求是什么，有什么，怎么辦，項(xiàng)目經(jīng)理需要于客戶(hù)溝通，獲取確認(rèn)后，方是客戶(hù)所要的需求。需求的確認(rèn)就是完成這個(gè)工作的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使需求的理解，需求的設(shè)計(jì)結(jié)果得到客戶(hù)確認(rèn)；否則一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶(hù)確認(rèn)的需求和設(shè)計(jì)，使工程返工，推倒從來(lái)，白白浪費(fèi)成本的導(dǎo)火索。我在青島項(xiàng)目經(jīng)歷過(guò)這樣的教訓(xùn)，客戶(hù)提出需求后，我盲目開(kāi)工，結(jié)果客戶(hù)不滿(mǎn)意，團(tuán)隊(duì)成員抱怨，成功工期都出現(xiàn)了問(wèn)題。后來(lái)堅(jiān)持需求簽字確認(rèn)，就大大降低了返工的概率。
以上是我在實(shí)際項(xiàng)目中體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要總結(jié)和吸取的經(jīng)驗(yàn)還很多。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)不斷地總結(jié)、學(xué)習(xí)和體會(huì)，以讓自己項(xiàng)目管理能力日趨完善。
概括總結(jié)以下個(gè)人的觀點(diǎn)，觀察分析能力，精算能力，思路清晰準(zhǔn)確表達(dá)能力，需求確認(rèn)意識(shí)，需求變更控制能力及綜合調(diào)度能力是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)的技能，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從實(shí)際中完善自己項(xiàng)目管理技能。