2006年，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我參與青島是應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的建設(shè)，我總結(jié)和體會(huì)了一套項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)和技巧。本文重實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)出發(fā)，論述項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目建設(shè)過程，應(yīng)該注視哪些方面的能力和技巧。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、項(xiàng)目經(jīng)理要有較強(qiáng)的觀察分析能力，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，規(guī)劃出執(zhí)行步驟和措施；
2、項(xiàng)目經(jīng)理需要有較強(qiáng)的經(jīng)算能力，能夠掌握具體任務(wù)的成本、工期及進(jìn)度；
3、項(xiàng)目要較強(qiáng)需求分析確認(rèn)意識(shí)；
4、項(xiàng)目要有較好需求變更控制技巧，做到項(xiàng)目成果于需求變更的雙向跟蹤；
5、項(xiàng)目經(jīng)理要有較強(qiáng)的綜合調(diào)度技巧和能力，對(duì)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)清楚，也能使別人清楚，還要合理何時(shí)合適地調(diào)度各類人力資源。
6、項(xiàng)目經(jīng)理需要思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確，能夠把遇到的問題、過程、解決方案，清晰地反饋給客戶；
以上使我從實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)過程總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我分別一一詳細(xì)闡述，以供參考，相互學(xué)習(xí)。
2006年，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了青島市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的建設(shè)。該項(xiàng)目是奧運(yùn)會(huì)帆船比賽城市青島的110、122、119三警合一平臺(tái)及應(yīng)急聯(lián)動(dòng)單位協(xié)作平臺(tái)，為了提升整個(gè)城市對(duì)應(yīng)急突發(fā)實(shí)踐的響應(yīng)效率和處置能力而建設(shè)平安奧運(yùn)而做。
該項(xiàng)目的主持單位是青島市公安局，項(xiàng)目構(gòu)成有110、122、119接警平臺(tái)，處警平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，視頻監(jiān)控及錄音服務(wù)系統(tǒng)等。
在項(xiàng)目建設(shè)過程中，我從客戶需求調(diào)研、需求設(shè)計(jì)、需求確認(rèn)、軟件開發(fā)、整體實(shí)施各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際工作體驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的能力幾乎市項(xiàng)目成敗的一個(gè)決定性因素。在項(xiàng)目經(jīng)理作用于項(xiàng)目建設(shè)諸多能力中，我覺得以下幾個(gè)方面尤其重要：
1、 觀察分析能力。能夠面對(duì)綜合復(fù)雜的現(xiàn)象，分析處問題本質(zhì)所在，抓住主要矛盾，并且很快建立應(yīng)對(duì)步驟及措施，項(xiàng)目建設(shè)過程出現(xiàn)的問題都能被及時(shí)解決，項(xiàng)目才能順利進(jìn)行。
具體來說，對(duì)于出現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，項(xiàng)目經(jīng)理能夠分析出“是什么”，又能指出“有什么”（有哪些細(xì)節(jié)），進(jìn)行采取合理的“怎么辦”（解決問題的方法和步驟），最后再說明“影響什么”（有哪些風(fēng)險(xiǎn)）。這樣，項(xiàng)目建設(shè)才能清清楚楚地進(jìn)行（每一個(gè)干系人了解清楚），有條不紊地開展（每個(gè)人力資源明白措施及步驟）。觀察分析，是一個(gè)綜合能力。學(xué)者經(jīng)書子集學(xué)富五車可謂之淵博；而運(yùn)籌帷幄決勝千里方是致勝之道。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該注意將所學(xué)用于實(shí)際的觀察分析，從復(fù)雜的想象中指出應(yīng)對(duì)措施和步驟。
商鞅變法時(shí)，遍歷秦國(guó)風(fēng)土人情，觀察分析所存在的想象及問題，指出解決各類問題的步驟及措施（各類法令），就是一個(gè)典型的觀察分析能力運(yùn)用的結(jié)果。重視觀察能力的培養(yǎng)和練習(xí)，項(xiàng)目才能走出項(xiàng)目的迷霧，讓自己清楚，才能讓別人清楚。我在青島項(xiàng)目建設(shè)后期，總是習(xí)慣于清楚地分析問題“是什么”，指出“有什么”，設(shè)計(jì)“怎么辦”，讓觀察分析能力充分發(fā)揮，所起的作用和前期有明顯區(qū)別，終于由客戶的抱怨轉(zhuǎn)化成贊成。
2、 精算能力。大型項(xiàng)目建設(shè)，不是個(gè)人單槍匹馬獨(dú)闖獨(dú)斗；而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)。常聽到一句話：“老虎統(tǒng)帥的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊統(tǒng)帥的老虎”，正驗(yàn)證了這個(gè)道理。
想做好統(tǒng)帥，就要了解和熟悉每一個(gè)細(xì)節(jié)，知道整個(gè)項(xiàng)目有哪些子任務(wù)，分解到哪些人力資源來完成，并評(píng)估到工期和進(jìn)度。如果出現(xiàn)遺漏，就會(huì)造成工期延誤。精算能力，正是體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理這方面的才干。我在青島項(xiàng)目建設(shè)之初，簡(jiǎn)單地分解工作任務(wù)，結(jié)果造成工作任務(wù)遺忘，工期受到延誤；后來認(rèn)真分解任務(wù)，精算到位，合理分配每一個(gè)細(xì)節(jié)，項(xiàng)目工期才得以彌補(bǔ)。
3、 思路清