;如果你只是沃爾瑪?shù)囊幻陠T，那你就不要想著改變整個公司體系，"康明斯說，"但是你可以盡你所能改善身邊的事情。"
來看一下在進(jìn)行溝通方面，高層管理者與中層經(jīng)理有何異同。高層管理者必須就公司的整體戰(zhàn)略與投資者、證券分析師、政府官員以及其他外界成員進(jìn)行溝通。對內(nèi)他們也必須精于各種溝通方式，從一對一的電子郵件，到上臺面對數(shù)千員工的演講。 而中層經(jīng)理們的公眾角色不能說沒有但也是微不足道的，因為他們的溝通行為大都是在內(nèi)部的小范圍內(nèi)進(jìn)行的。然而溝通的基本要義：清晰明白、具說服力，再加上通情達(dá)理，仍是決定溝通效果的關(guān)鍵，哪怕只是一次握手加上眼神的交流，多多少少都會有作用。
像高層管理者一樣，非管理層的員工在決策時只要記住三個原則---認(rèn)清方向、相互促進(jìn)和不斷更新，他們也能展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力。麥肯錫顧問萊斯利認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者要始終清楚他們想把企業(yè)帶向何方；領(lǐng)導(dǎo)者要能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)整體組織運(yùn)行中的問題，并使團(tuán)隊密切協(xié)作以改善運(yùn)行；領(lǐng)導(dǎo)者要為整個企業(yè)設(shè)定一個清晰的目標(biāo)；然后他們還要建立合理的機(jī)制，從而不斷激發(fā)出員工的努力和負(fù)責(zé)精神。高效的領(lǐng)導(dǎo)者從不滿足，他們不停地問：怎樣才能做得更好？
按照尤西姆的說法，中層經(jīng)理以及其他員工展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的另一種方法叫做"向上領(lǐng)導(dǎo)（leading up）"，他寫了一本書《如何領(lǐng)導(dǎo)你的上司》。向上領(lǐng)導(dǎo)是指向自己的上司提出新的主意和新的方向。領(lǐng)導(dǎo)力并不在于你有多少部下，而是"一種想幫助組織朝著正確方向前進(jìn)的內(nèi)心沖動"，這就是向上領(lǐng)導(dǎo)的定義。