◎ 項目質量管理計劃
◎ 項目進度管理計劃
● 技術方案
◎ 實施方法論
◎ 對需求的理解
◎ 具體的實施方案
◎ 與合作伙伴的關系
◎ 維護與升級的安排
● 報價
◎ 報價的依據(jù)
◎ 價款的總額度
◎ 付款方式
◎ 價格折扣
◎ 售后服務安排
7）項目的變更（包括產(chǎn)品需求變更）
項目變更（需求變更）是必然要發(fā)生的，所以，不要問客戶是否發(fā)生了需求變更，而要問我們是否預測到了這種變更。目前一些項目管理水平較好的公司已經(jīng)完成了“害怕變更――管理變更――歡迎變更”轉變，靠低價中標，靠變更掙錢。應該把需求變更流程和需求變更單寫入合同。
8）價值工程
V=F/C -- V=功能成本比（性價比），F(xiàn)-功能，C-成本。
為了提高V,有多種辦法：
a）F↗，C↘
提升功能的同時降低成本，這種辦法當然非常好，但是實際要這么操作非常困難。
b） F→，C↘
功能不變，成本降低。我們開發(fā)系統(tǒng)，用。Net技術和開發(fā)人員完成Java系統(tǒng)的完全一樣功能就是一種例子。
● 控制干擾
-集中時間處理郵件和電話
-告訴伙伴進行溝通的時間
-每天的工作有序化
● 學會說不
● 有效利用等待時間
● 對自己的時間管理業(yè)績進行獎懲
9）項目資源的平衡
資源平衡有三大原則
● 不可儲備資源優(yōu)先使用
● 稀缺的資源優(yōu)先用在關鍵路徑上----好鋼用在刀刃上
● 非關鍵路徑上的資源要釋放給關鍵路徑
13）人員的知識地圖
在組織項目的人員時，人員的知識地圖非常有用，有了這樣的知識地圖，在成立項目團隊并分配工作任務時，就可以綜合考慮個人的能力和興趣，這對和保持團隊士氣和人員的培養(yǎng)都有幫助。
知識地圖的作用遠不止項目管理中的這些作用，它對平衡公司工作授權、人力資源招聘工作，人才培養(yǎng)、人員績效評估等都能起到重要的參考價值。
知識地圖的繪制方法可以按照如下步驟進行：
● 各個部門繪制部門的知識地圖
● 每小組各派1至2名代表參與討論企業(yè)的知識點
● 代表將反饋意見帶回組內，調整組內知識點
● 各組代表再牽頭形成企業(yè)知識地圖
● 按照知識點（主題）的不同，形成若干個虛擬社區(qū)分列出個人在各知識點的興趣
● 定期審查知識地圖
（目前，已經(jīng)有一些公司已經(jīng)引入了知識地圖）
14）項目經(jīng)理的三大能力
● 領導能力
◎ 確定團隊的方向
◎ 協(xié)調思想
◎ 激勵和鼓舞
● 溝通能力
◎ 項目經(jīng)理70%-90%的時間用在溝通上
● 平衡能力
◎ 協(xié)調能力、談判能力