劉強(qiáng)東：沒想到蘇寧會(huì)應(yīng)戰(zhàn)
價(jià)格戰(zhàn)收益或難抵信用透支
馬曉芳 趙楠
[ 不過讓他沒想到的，并非消費(fèi)者惡評(píng)如潮，在他看來，這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推波助瀾，而是：一、價(jià)格戰(zhàn)沒有想象中那么慘烈，二、蘇寧的應(yīng)戰(zhàn) ]
京東商城創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東8月13日晚間的一條微博引發(fā)了空前的“京東蘇寧”大戰(zhàn)。原以為會(huì)受到消費(fèi)者追捧，最后卻落得“人人喊打”。這是一場(chǎng)鬧劇、一場(chǎng)陰謀，還是一場(chǎng)營(yíng)銷？
這場(chǎng)電商大戰(zhàn)，讓劉強(qiáng)東成為“公敵”。
“劉強(qiáng)東太會(huì)演戲了，從‘西紅柿’事件到這次的價(jià)格戰(zhàn)，劉強(qiáng)東就是個(gè)騙子?！蔽⒉┥?，對(duì)劉強(qiáng)東類似這樣的評(píng)價(jià)不在少數(shù)，其中不乏一些輿論領(lǐng)袖。更加“文雅”的說法則認(rèn)為劉強(qiáng)東在此次事件中，利用微博營(yíng)銷，“過度透支”了自己的信用。
讓消費(fèi)者憤怒，甚至感到“被愚弄”的，是此次電商大戰(zhàn)中，無論是價(jià)格幅度還是價(jià)格范圍，都遠(yuǎn)沒有消費(fèi)者預(yù)想中那么猛烈。盡管劉強(qiáng)東在微博上十分高調(diào)，但京東和蘇寧的產(chǎn)品，要么型號(hào)不同，要么顯示無貨，甚至還有部分產(chǎn)品出現(xiàn)漲價(jià)。
處于漩渦中心的劉強(qiáng)東近日接受了《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)(微博)》的獨(dú)家專訪，談起剛剛過去的這場(chǎng)大戰(zhàn)，他依然志得意滿。
“這時(shí)候打(這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn))是最劃算的時(shí)候，我們賬上資金充足，也沒有IPO的壓力，如果我們年底就要IPO，投資者會(huì)說，都難成這樣了，還怎么上市??？如果我們上市之后再打，我更不敢打，投資者肯定馬上把你的股票拋了，投資者都害怕沒有理性的投資。” 劉強(qiáng)東說。
超出預(yù)期的結(jié)果
“有很多都是超過我們想象的，與當(dāng)初的預(yù)期有很大偏差?！碑?dāng)被記者問到如何評(píng)價(jià)這次價(jià)格戰(zhàn)的戰(zhàn)果時(shí)，劉強(qiáng)東給出了一個(gè)令人意外的回答。不過讓他沒想到的，并非消費(fèi)者惡評(píng)如潮，在他看來，這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推波助瀾，而是：一、價(jià)格戰(zhàn)沒有想象中那么慘烈，二、蘇寧的應(yīng)戰(zhàn)。
“我們?cè)瓉硪詾榇蠹乙婚_始就會(huì)喪失理性，然后三百五百的往下降，我們安排了100多個(gè)員工盯住對(duì)方價(jià)格，每個(gè)人盯三十個(gè)左右產(chǎn)品。此外，還多加了一重保障，就是系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)每30分鐘做一次比價(jià)，一旦有人工沒發(fā)現(xiàn)的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)降價(jià)。”劉強(qiáng)東介紹說。
根據(jù)京東以往對(duì)信息系統(tǒng)的設(shè)置，價(jià)格到成本價(jià)之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)停止降價(jià)，但在此次價(jià)格戰(zhàn)中，劉強(qiáng)東取消了系統(tǒng)的這個(gè)設(shè)置。
劉強(qiáng)東沒想到，對(duì)手蘇寧易購(微博)的網(wǎng)站一開始就“癱瘓”了，不管是京東進(jìn)行比價(jià)的員工還是消費(fèi)者，基本都無法登錄，而且長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)，到11點(diǎn)左右，蘇寧易購的網(wǎng)站才逐漸恢復(fù)。
按照劉強(qiáng)東的說法，京東在當(dāng)天9點(diǎn)開始后的20分鐘內(nèi)就接到了5000萬的家電訂單，此時(shí)是價(jià)格戰(zhàn)剛剛開始，遠(yuǎn)沒有到底。而在蘇寧易購網(wǎng)站恢復(fù)之后，京東的大家電已經(jīng)基本賣得差不多了。比價(jià)員工已經(jīng)沒了開始打仗的心氣，消費(fèi)者也因?yàn)殡p方產(chǎn)品重疊率太小，更加失去了比價(jià)的耐心，不滿情緒開始蔓延。
雙方只是擦槍走火，兵不血刃？
“打還是打了，只是沒有那么慘烈?！眲?qiáng)東說，原本計(jì)劃京東18個(gè)庫房的大家電產(chǎn)品賣到一件不剩，最終8月15日當(dāng)天賣掉了60%，原本計(jì)劃降價(jià)幅度遠(yuǎn)在50%，最終經(jīng)過京東統(tǒng)計(jì)，整體平均降價(jià)幅度只在23%左右，相當(dāng)于每個(gè)產(chǎn)品平均降價(jià)500元左右。
當(dāng)然，更被消費(fèi)者詬病的，是京東在價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，部分產(chǎn)品還出現(xiàn)了漲價(jià)的情況，這也嚴(yán)重?fù)p害了劉強(qiáng)東的個(gè)人信譽(yù)。
劉強(qiáng)東解釋說，價(jià)格戰(zhàn)背后是更復(fù)雜的博弈，當(dāng)某款產(chǎn)品價(jià)格低到一定程度時(shí)，渠道商已經(jīng)開始掃貨，也會(huì)有品牌廠商直接打電話抗議價(jià)格太低，此時(shí)京 東就會(huì)