5個(gè)事業(yè)部。五大事業(yè)部與營(yíng)銷(xiāo)中心和生產(chǎn)中心全部獨(dú)立，幾大機(jī)構(gòu)并行。同時(shí)讓質(zhì)檢中心獨(dú)立，不再與供應(yīng)商發(fā)生關(guān)系，成為凡客內(nèi)部的獨(dú)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
不過(guò)，這樣的架構(gòu)只實(shí)行了4個(gè)月就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，主要集中在營(yíng)銷(xiāo)中心和事業(yè)部之間權(quán)責(zé)不清——當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)中心指責(zé)事業(yè)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有問(wèn)題，而事業(yè)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就會(huì)指責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心沒(méi)有把圖片拍好，或者認(rèn)為沒(méi)有能夠把營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)把握好，跨部門(mén)的溝通成本很高。
10月份，陳年決定再次調(diào)整，將剛剛分出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)中心放進(jìn)各個(gè)事業(yè)部里，這樣每個(gè)事業(yè)部自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、成本核算以及營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)怎么搞；事業(yè)部向凡客的四大生產(chǎn)中心下訂單。這些生產(chǎn)中心按照鞋、服裝、配飾的生產(chǎn)基地不同主要在上海、廣東幾個(gè)制造基地。
陳年對(duì)賈加要求的另一件事就是縮短凡客的庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間。原來(lái)從收貨、質(zhì)檢、入庫(kù)貨管再到發(fā)送到6個(gè)主庫(kù)，凡客大約要用12到14天。但賈加把質(zhì)檢提前放到廠家那里，最終形成三道質(zhì)檢：廠家自檢、凡客派駐在廠家的質(zhì)檢員，以及入庫(kù)前的質(zhì)檢，有效地杜絕了腐敗。再經(jīng)過(guò)對(duì)城際運(yùn)輸配送的改造，現(xiàn)在凡客的入庫(kù)到發(fā)主庫(kù)時(shí)間縮短到了5天，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了兩到三倍。
庫(kù)存上的改造對(duì)凡客意義非凡，因?yàn)檫@意味著凡客要占用多少現(xiàn)金流。
不過(guò)，現(xiàn)在凡客在供應(yīng)鏈上最大的挑戰(zhàn)就是如何做好銷(xiāo)售預(yù)期。在2007年和2008年前后，這部分工作基本是靠陳年一個(gè)人來(lái)預(yù)測(cè)。但是現(xiàn)在，已經(jīng)有了很多成熟的數(shù)學(xué)模型可以參考。但賈加認(rèn)為這不僅是數(shù)學(xué)模型能夠解決的問(wèn)題，還要有專(zhuān)家的意見(jiàn)，甚至是專(zhuān)家來(lái)修正模型。
削減供應(yīng)商
凡客自從改為事業(yè)部制后，陳年把盈利的壓力也壓到了各個(gè)事業(yè)部頭上。
負(fù)責(zé)鞋類(lèi)的凡客副總裁、第一事業(yè)部負(fù)責(zé)人周強(qiáng)透露，該事業(yè)部的產(chǎn)品經(jīng)理們從產(chǎn)品規(guī)劃到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)都獨(dú)立負(fù)責(zé)，工作積極性顯著提高。但現(xiàn)在陳年對(duì)產(chǎn)品本身的要求比較多，考核各個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人的KPI主要是毛利率、銷(xiāo)售額、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率等幾個(gè)方面。周強(qiáng)感覺(jué)，今年要完成銷(xiāo)售額要求還很有挑戰(zhàn)——今年的消費(fèi)明顯疲軟，他走訪的供應(yīng)商有個(gè)別小公司由于接不到訂單已經(jīng)倒閉。
但是，一個(gè)健康的凡客正在頑強(qiáng)地長(zhǎng)大，例如第一事業(yè)部目前的毛利率能夠維持在42%、43%，這其實(shí)高于凡客對(duì)外公布的各事業(yè)部的平均毛利率，這個(gè)事業(yè)部大概為凡客貢獻(xiàn)總收入的20%左右。
而陳年要求周強(qiáng)達(dá)到的另一個(gè)目標(biāo)則是周轉(zhuǎn)率，陳年給鞋類(lèi)事業(yè)部提出的周轉(zhuǎn)要求是90天，這包括了一個(gè)產(chǎn)品從進(jìn)貨到達(dá)到90%售罄率之間的天數(shù)，但目前周強(qiáng)還沒(méi)達(dá)到。
事實(shí)上，今年整個(gè)鞋品的行業(yè)，包括整個(gè)服裝行業(yè)面臨的壓力都很大，這跟經(jīng)濟(jì)狀況不佳、消費(fèi)者整體需求下降都有關(guān)。一個(gè)明顯的現(xiàn)象是，周強(qiáng)今年清倉(cāng)的速度明顯不如去年，比如一款鞋，去年清倉(cāng)的時(shí)候可能每天能清100雙，而今年只能清50雙到60雙。
為了達(dá)到毛利率的指標(biāo)，凡客各個(gè)事業(yè)部都在盡量縮減成本——減少供應(yīng)商數(shù)量，集中工廠，每條生產(chǎn)線(xiàn)都只跟固定的兩三家工廠合作，集中采購(gòu)大單。周強(qiáng)透露，鞋類(lèi)事業(yè)部原來(lái)有六七十家供應(yīng)商，現(xiàn)在正在慢慢淘汰，他理想中的供應(yīng)商數(shù)量應(yīng)該在三四十家左右。目前凡客的退換貨比例各個(gè)事業(yè)部的平均值大約為5%。
與此同時(shí)，由于生產(chǎn)成本的增加，凡客鞋類(lèi)的平均價(jià)格僅比去年的八九十元上漲了10元，大概100元左右。
各個(gè)事業(yè)部在凡客內(nèi)部也在PK一些資源，例如凡客官網(wǎng)首頁(yè)的推薦位，各個(gè)部門(mén)都為自己的成本核算、毛利率負(fù)責(zé)。
當(dāng)然，在全球、全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不那么樂(lè)觀的情形下，在團(tuán)購(gòu)燒錢(qián)燒到成批倒閉，淘寶、京東價(jià)格戰(zhàn)如火如荼的時(shí)刻，要實(shí)現(xiàn)下半年開(kāi)始盈利的目標(biāo)，凡客的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面臨著巨大挑戰(zhàn)。
凡客市場(chǎng)推廣中心副總經(jīng)理趙曉明透露，現(xiàn)在凡客進(jìn)行市場(chǎng)推廣的新興渠道并不多，目前在嘗試運(yùn)營(yíng)新浪微博，期望能夠?qū)⑽⒉┑牧髁孔儸F(xiàn)，變成一個(gè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的門(mén)店，但是到目前為止，新浪微博以及其他微博并沒(méi)有一個(gè)很好的變現(xiàn)模式，凡客仍舊在探索。而人人網(wǎng)凡客的運(yùn)營(yíng)效果還不錯(cuò)，凡客也正在探討如何將校園更多地聯(lián)合在一起做些推廣。
而看著凡客一天天變得更健康、毛利率已經(jīng)處于行業(yè)里領(lǐng)先水平的陳年仍然說(shuō)：“我對(duì)現(xiàn)在的凡客還很不滿(mǎn)意！”