說余承東(微博)是個(gè)手機(jī)發(fā)燒友一點(diǎn)都不過分。在他位于深圳南山科技園的辦公桌上，擺放著四五臺手機(jī)。這是一種常態(tài)，他常常玩著玩著就叫來產(chǎn)品經(jīng)理，就某個(gè)功能討論一番。
他講話的語速很快，談起手中的Ascend P1激情滿滿，又有些恨鐵不成鋼。他拿起手機(jī)給身邊的人拍照，然后說，和你們的iPhone4S比一比，放大后P1表現(xiàn)是不是更好？他又時(shí)常煩惱手下的人不如蘋果公司“聰明”，做出了好產(chǎn)品也不知道怎么賣。
他是個(gè)微博控，粉絲超過70萬，即使加班午夜回家，也要在夜里1點(diǎn)發(fā)發(fā)微博。作為華為(微博)高級副總裁、華為終端公司董事長，余的這種態(tài)度在企業(yè)內(nèi)部曾引發(fā)了不少議論。畢竟，這和過去低調(diào)的華為風(fēng)格大為不同。
最近一年，一些華為高管紛紛在微博上亮相，有時(shí)還會主動約見媒體，這種做法在公司內(nèi)部也毀譽(yù)參半。過去，對于媒體的采訪要求，華為的態(tài)度常常是拒絕，甚至是“躲”。但現(xiàn)在，華為正在改變，至少余所掌舵的華為終端，是這樣的。
無論是在北京、上海等地新開品牌形象店，還是發(fā)動員工開微博，多宣傳，目的都一樣，那就是學(xué)習(xí)如何更直接地面對市場，“把自己真實(shí)親切的一面展現(xiàn)給消費(fèi)者”。
“我現(xiàn)在干的事情就是帶頭轉(zhuǎn)變思維，轉(zhuǎn)變習(xí)慣。”學(xué)習(xí)，也是余承東這一年來一直在做的事情。
造品牌
手機(jī)終端其實(shí)并不是華為的新品類。
華為去年的手機(jī)出貨量是1.5億臺，今年估計(jì)有2億臺，在全球范圍內(nèi)，能達(dá)到這個(gè)發(fā)貨量級別的企業(yè)并不多。但是，人們所熟悉的華為似乎還是那個(gè)電信設(shè)備供應(yīng)商，是躲在運(yùn)營商后面的幕后英雄，而作為手機(jī)品牌的華為，卻很少有人知曉。
而這，也正是余承東的難題所在。
用他的話來說，“這是因?yàn)槿A為走了一條很長的彎路”，開始沒有做品牌。這是事實(shí)，華為手機(jī)在歐洲已經(jīng)賣了7年，但大都是以“白牌”出現(xiàn)，比如沃達(dá)豐一直在全球采購華為的產(chǎn)品，但用的卻是沃達(dá)豐自己的品牌。
“沒有品牌，就像買衣服一樣，你把Burberry T恤的LOGO去掉，那就不是100歐元的衣服了，10塊錢就能買到。這就是品牌的價(jià)值。”余承東說，就像富士康給蘋果代工，消費(fèi)者看到的、感興趣的是蘋果，而不會關(guān)心蘋果的產(chǎn)品是誰生產(chǎn)的。所以華為手機(jī)要做自己的品牌。
華為并不缺少制造能力，這家以制造立身的公司舍得在研發(fā)上投入，舍得花大價(jià)錢打造供應(yīng)鏈。但是，以前華為的員工都習(xí)慣于做低端手機(jī)，現(xiàn)在把高端手機(jī)做出來了，產(chǎn)品體驗(yàn)也越來越好，但是華為不會宣傳，更不知道怎么賣。余覺得，這一點(diǎn)華為與競爭對手三星(微博)、蘋果的差距很大很大。
“米缸里的老鼠，長期在米缸里吃米，吃得很舒服，米的高度越來越低，最后永遠(yuǎn)跳不上去了，等米吃完了以后也死掉了。如果我們再繼續(xù)下去，就死掉了，所以我們現(xiàn)在必須跳出來?！庇喑袞|說。
轉(zhuǎn)變是必要的，也是困難的，這等于要重塑體系，要洗腦。
“過去媒體來見我們，我們不接受，都會躲，因?yàn)橹白鯞2B業(yè)務(wù)，不需要?，F(xiàn)在做B2C，我們需要讓消費(fèi)者知道。如果離消費(fèi)者很遠(yuǎn)，就會有問題，我們要把自己真實(shí)親切的一面展現(xiàn)給消費(fèi)者?！?/span>
很多人都好奇余承東為何經(jīng)常夜里還發(fā)微博，“其實(shí)發(fā)微博是在思考問題，也是為了宣傳”。余把發(fā)微博當(dāng)做兼職，如同工作一樣每天睡覺前和粉絲對話，宣傳華為。他甚至想內(nèi)部所有的員工都能像他一樣，在一切可能的情況下去推銷華為手機(jī)，包括親人之間，微博之上。在余的微博上，更多的內(nèi)容都是關(guān)于華為手機(jī)，不乏自我批評，姿態(tài)很低。
不過現(xiàn)狀卻是，很多華為人不習(xí)慣這樣