二告訴南方周末記者，直到2011年12月聚劃算分拆成獨(dú)立的子公司，才組建了專門(mén)的技術(shù)部門(mén)。
在他看來(lái)，淘寶需要慢下來(lái)。聚劃算成立不過(guò)兩年時(shí)間，從最初的兩三人一下子擴(kuò)充到了一百多人，營(yíng)業(yè)額也在2011年就做到了100億元，占據(jù)了中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的半壁江山，“還沒(méi)來(lái)得及去考慮規(guī)則和技術(shù)建設(shè)”。
一位離職淘寶小二回憶自己的淘寶生涯時(shí)，首先想到的就是兩個(gè)字——“加班”。上班有點(diǎn)、下班無(wú)時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在被電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展推著快步向前跑，從管理層到員工，誰(shuí)都沒(méi)有停下來(lái)，去思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題?！岸野⒗锇桶捅旧砭褪且粋€(gè)做銷售起家的貿(mào)易公司，而不是一個(gè)做技術(shù)起家的互聯(lián)網(wǎng)公司”。
2012年4月，淘金幣和天天特價(jià)開(kāi)始試驗(yàn)機(jī)器取代人工的可能性和效果，聚劃算排在下一步的日程中。
尋找治腐良方
“三五年前，我們就想到了會(huì)有這么一天。”阿里巴巴集團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)邵曉峰將淘寶比成一個(gè)小社會(huì)，“社會(huì)上所有的問(wèn)題，不可避免都會(huì)在淘寶上出現(xiàn)。”
嘗試機(jī)器篩選的同時(shí)，廉正部還在考慮，是否可以用收費(fèi)和競(jìng)價(jià)這些市場(chǎng)調(diào)節(jié)手段來(lái)減少腐敗的空間。
2012年3月6日，時(shí)任聚劃算CEO閻利珉在微博上透露了聚劃算將要啟動(dòng)收費(fèi)策略，先對(duì)每筆交易收取1%-3%的傭金，再進(jìn)一步推出排隊(duì)的競(jìng)價(jià)機(jī)制。戲劇性的是，當(dāng)天下午，閻利珉因?yàn)椤皭?ài)婚婚軟件”腐敗事件的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被迫下課。
“收費(fèi)?這不就把淘寶徹底變成有錢人和大賣家的游戲了嘛?”義烏一位賣家剛剛聽(tīng)說(shuō)收費(fèi)時(shí)十分激動(dòng)，因?yàn)樵谒磥?lái)，淘寶就是和他們這些中小賣家一起成長(zhǎng)起來(lái)的，現(xiàn)在卻越來(lái)越將資源向大賣家傾斜，是對(duì)他們的一種拋棄。
淘寶目前其實(shí)不乏收費(fèi)的增值項(xiàng)目，除去實(shí)打?qū)嵉膹V告位，還有一千多種幫助推廣的收費(fèi)工具，淘寶商城的活動(dòng)目前也需要繳納最多5%的傭金，早在2009年淘寶就通過(guò)這些收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了盈利。
這正是淘寶選擇收費(fèi)作為規(guī)避尋租空間辦法的尷尬之處，也是他們保持謹(jǐn)慎態(tài)度的原因。“如果按照消費(fèi)者評(píng)分來(lái)篩選，會(huì)選出很多;如果按照皇冠去選，小賣家會(huì)覺(jué)得不公平;如果采用收費(fèi)甚至競(jìng)價(jià)的方式，又會(huì)有人說(shuō)我們是要賺錢了?！币?yàn)檫@些尷尬，蔣芳他們目前還只是將此定義為一種嘗試。
2012年3月28日，聚劃算的傭金收費(fèi)如期實(shí)行;但也許效果更佳的競(jìng)價(jià)模式仍在探討之中。淘寶現(xiàn)有的收費(fèi)產(chǎn)品中其實(shí)有先例可以參照，按每次點(diǎn)擊進(jìn)行收費(fèi)的直通車活動(dòng)，就沒(méi)有帶來(lái)賣家們的趨之若鶩，盡管它的價(jià)格只有正常的直通車廣告的平均三十分之一。
對(duì)于這個(gè)目前只有4個(gè)人的廉正部團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，他們要處理的，遠(yuǎn)不只是采用什么機(jī)制來(lái)根治腐敗，根據(jù)廉正部郵箱收到的舉報(bào)線索一一排查同樣是重頭戲，所以最新加入的一位成員，就是從杭州警隊(duì)挖來(lái)的員工。此外，還包括廉正部成立初期就到位的律師和會(huì)計(jì)師。
2012年2月份接手廉正部的蔣芳，是阿里巴巴創(chuàng)業(yè)十八元老之一，此前一直在處理2011年年初爆發(fā)的B2B公司供應(yīng)商詐騙事件。
接手三個(gè)月，蔣芳就參加了三次月度總裁會(huì)，第一次總裁會(huì)之后，淘寶全面取消了推薦單品單店;第二次，建議公司完善了一系列供應(yīng)商制度。4月份的匯報(bào)，直接促成了阿里巴巴歷史上第一次管理層大輪崗，并增加了離任審計(jì)制度。
人數(shù)不夠，但蔣芳并不打算大規(guī)模招人，“我還擔(dān)心無(wú)間道呢”。上任之前，蔣芳甚至特意看了很多香港廉政公署的書(shū)籍和電影，希望能吸取一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。盡管上任后發(fā)現(xiàn)有很多不同，比如只能查不能抓，正如名字叫做廉正部而不是廉政部，但她相信，香港70萬(wàn)公務(wù)員能做到今天的腐敗控制程度，如果使命價(jià)值觀做得好，商業(yè)模式設(shè)計(jì)得好，互聯(lián)網(wǎng)全數(shù)據(jù)掌控的優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，一樣
可以沖破淘寶腐敗困局。
“三五年前，我們就想到了會(huì)有這么一天?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)邵曉峰將淘寶比成一個(gè)小社會(huì)，“社會(huì)上所有的問(wèn)題，不可避免都會(huì)在淘寶上出現(xiàn)?！?/p>
過(guò)去三五年間，是淘寶超速發(fā)展的幾年，從過(guò)去的鼓動(dòng)別人上來(lái)做電商，到今年一萬(wàn)億元的交易額，占到整個(gè)中國(guó)國(guó)民零售總額的5%;同時(shí)也是新招聘員工擴(kuò)張最快的幾年，“最多的一年進(jìn)了5400人。”邵曉峰回憶道。
如今的阿里巴巴，是一個(gè)平均年齡只有27歲、近三年內(nèi)入職新員工超過(guò)半數(shù)的公司。大多數(shù)淘寶小二，都是還不夠成熟的85后，拿著3000-8000元的工資，沒(méi)有期權(quán)，沒(méi)有吸收公司沉淀下來(lái)的價(jià)值觀，被放到了一個(gè)極其誘惑力的地方，“這給我們的管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)”。
2012年，阿里巴巴開(kāi)始凍結(jié)招聘，全年計(jì)劃凈增員工不超過(guò)200人。