上億消費(fèi)者，幾百萬(wàn)賣(mài)家，作為中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，淘寶曾經(jīng)一度為假貨所困擾，現(xiàn)在，7000人的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部腐敗則成了比假貨更可怕的麻煩。
過(guò)多的自由裁量權(quán)，造就了小二的尋租空間。淘寶的平臺(tái)影響力原本就蘊(yùn)含了巨大的商業(yè)價(jià)值，不合理的機(jī)制導(dǎo)致眾多商家在淘寶門(mén)前排隊(duì)，并任由小二抉擇。
一個(gè)領(lǐng)頭的，一個(gè)前警察，一個(gè)律師，一個(gè)會(huì)計(jì)師。四個(gè)人組成了淘寶內(nèi)部的“廉政公署”，而他們面對(duì)的是24000名阿里員工。
淘寶公開(kāi)反腐一月后，腐敗未禁絕，行賄的成本卻提高了。
“聚劃算以前1.5萬(wàn)元能保證上，現(xiàn)在需要3萬(wàn)元;天天特價(jià)和淘金幣的報(bào)價(jià)也從1000元漲到了3000元。”一位名叫曉西的淘寶賣(mài)家對(duì)南方周末記者說(shuō)，原因可能是風(fēng)聲緊了，做的人少了，價(jià)格自然也就提高了。聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)，是淘寶這個(gè)中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)上最受賣(mài)家歡迎的三項(xiàng)商品促銷(xiāo)活動(dòng)，也是過(guò)去兩年腐敗滋生的重災(zāi)區(qū)。
2012年5月4日，淘寶發(fā)了封公開(kāi)信，決意反腐。同時(shí)公布了內(nèi)部專(zhuān)司其職的廉正部的電子郵箱，呼吁網(wǎng)商和公眾舉報(bào)監(jiān)督。
這封意在表決心的公開(kāi)信，也對(duì)近期的反腐成果作了匯報(bào)。此前的3月6日，淘寶開(kāi)除了三名“小二”(淘寶員工的統(tǒng)稱(chēng))，因其利用手中的權(quán)力，以幫助賣(mài)家上聚劃算的方式牟取了上千萬(wàn)元的利益。照著公開(kāi)信的說(shuō)法，包括他們?cè)趦?nèi)的一些涉嫌腐敗的員工已經(jīng)被移送公安機(jī)關(guān)。
開(kāi)通已近兩年的廉正部郵箱，隨著爆發(fā)的腐敗案件涉案金額再次攀高，終于到了不得不直面公眾的時(shí)刻。過(guò)去兩年，它只是偶爾擇機(jī)出現(xiàn)在淘寶網(wǎng)(微博)論壇上的一些呼吁之中。
從2010年成立至今，廉正部只有四個(gè)人，負(fù)責(zé)人蔣芳曾在阿里B2B安全部門(mén)工作，2012年2月才調(diào)動(dòng)到廉正部，除她之外，還有一個(gè)前警察、一個(gè)律師、一個(gè)會(huì)計(jì)師，四個(gè)人組成了淘寶內(nèi)部的“廉政公署”，而他們面對(duì)的是24000名阿里員工。蔣芳對(duì)南方周末記者表示，他們馬上準(zhǔn)備進(jìn)第五個(gè)人。
淘寶，曾經(jīng)是草根階層的創(chuàng)業(yè)天堂，如今，它像所有高速發(fā)展又擁有無(wú)上權(quán)力的壟斷性組織一樣，深受內(nèi)部腐敗困擾。值得追問(wèn)的是，淘寶內(nèi)部的權(quán)力尋租為何能夠發(fā)生，監(jiān)管機(jī)制為何失效，有沒(méi)有事先調(diào)整機(jī)制預(yù)防腐敗的可能?
腐敗生態(tài)鏈
幾千家代理公司大軍，在腐敗的小二和希望獲取稀缺資源的賣(mài)家之間，充當(dāng)了一個(gè)中間人的角色，有些甚至是由小二直接參股。
風(fēng)緊，扯呼。曉西過(guò)去合作過(guò)的兩家代理公司，隨著3月份聚劃算腐敗案件的爆發(fā)，都消失了。最新的黑市價(jià)格，他是在常去的賣(mài)家QQ群里看到的。
廉正部郵箱公布之后，一下子進(jìn)來(lái)了幾千封，郵箱差點(diǎn)爆掉，其中最常收到的就是這一類(lèi)舉報(bào)?！百u(mài)家在QQ群里看到，還有人在說(shuō)交多少錢(qián)可以包上聚劃算和淘金幣等活動(dòng)，就截了圖發(fā)過(guò)來(lái)。”廉正部負(fù)責(zé)人蔣芳告訴南方周末記者，“我們最歡迎直接點(diǎn)出人名的舉報(bào)，當(dāng)然這種也一樣要順著線(xiàn)索查?！?/p>
在曉西的印象中，2009年時(shí)，他聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)還有能幫忙上活動(dòng)的代理公司;2010年，經(jīng)同行介紹加了QQ后，對(duì)方要半天才回一句;2011年，很多小廣告就開(kāi)始在QQ群里飛了。
作為依附于淘寶而生存的產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)，代理公司起初只是一種隨著淘寶商城的興盛而出現(xiàn)、專(zhuān)門(mén)為不擅長(zhǎng)于電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)提供網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的公司。2008年就成立了的淘寶商城是在兩年后啟動(dòng)獨(dú)立域名時(shí)，大批傳統(tǒng)商家入駐，代理公司才出現(xiàn)了幾何級(jí)增長(zhǎng)。
“要想玩得轉(zhuǎn)，就得懂淘寶的規(guī)則，得能上活動(dòng)，還得能解決各種損害了網(wǎng)店信譽(yù)的問(wèn)題。所有這些，認(rèn)識(shí)小二的總比不認(rèn)識(shí)的有優(yōu)勢(shì)。漸漸的，有人琢磨過(guò)味來(lái)了，開(kāi)始專(zhuān)職解決難題，還有越來(lái)越多的人進(jìn)