MSN賬號(hào)被黑，用戶企圖通過MSN公司找回自己的賬號(hào)，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)過程比賬號(hào)被黑本身更讓人崩潰?！昂鼙罎?，幾度想放棄，又不甘心?？赡芫褪俏④洷旧淼膽?zhàn)略問題，也許不能指望了?！币晃毁~號(hào)被黑的MSN忠實(shí)用戶，向記者道出了自己的絕望心態(tài)。
某報(bào)刊發(fā)《MSN入華遭遇七年之癢》調(diào)查報(bào)道，對(duì)上述現(xiàn)象進(jìn)行了剖析，引發(fā)眾多MSN用戶的共鳴。多位業(yè)內(nèi)專家接受南都記者采訪時(shí)表示，MSN在微軟體系中位置尷尬，姥姥不疼舅舅不愛，對(duì)中國市場(chǎng)不重視，使得MSN在中國市場(chǎng)越來越邊緣化。
著名IT評(píng)論家賈敬華更是一針見血地指出：“如果按照MSN現(xiàn)在的產(chǎn)品改進(jìn)情況，以及MSN的服務(wù)態(tài)度，MSN未來幾年有可能會(huì)退出中國市場(chǎng)?！?/p>
網(wǎng)友一邊倒批MSN
產(chǎn)品好不好用，用戶最有發(fā)言權(quán)！
本報(bào)的《MSN入華遭遇七年之癢》報(bào)道刊出后，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了圍觀效應(yīng)。在新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站上，上千網(wǎng)民“起樓”(跟帖)，用自己的親身使用體驗(yàn)感受，一邊倒地批評(píng)MSN。記者通過對(duì)網(wǎng)友反饋信息的歸納，總結(jié)出MSN不得人心的“三大罪狀”
“罪狀一”：容易中毒，垃圾信息滿天飛。在投訴MSN的意見中，容易中毒最受“矚目”。很多網(wǎng)友都反映，自己的賬號(hào)莫名其妙地被黑，莫名其妙地向好友傳播垃圾信息。網(wǎng)民“李曉華”的網(wǎng)友在留言中稱：“MSN賬號(hào)安全管理懈怠，太多用戶賬號(hào)被黑后，因不甘成為肉雞而離去。我的MSN天天收到眾多朋友賬戶發(fā)來的惡意鏈接，便知道這些朋友賬戶中招了，這些朋友也可能再也不會(huì)使用MSN了。”除了網(wǎng)友反映，記者本人及身邊朋友也有多人曾遭遇這一問題的困擾。
“罪狀二”：用戶體驗(yàn)差，垃圾郵件多。除了中毒、盜號(hào)這些硬傷之外，用戶體驗(yàn)差也是MSN被投訴的“重災(zāi)區(qū)”。登錄難、廣告多、垃圾郵件多、添加好友看不到對(duì)方信息等等問題，在網(wǎng)友投訴中屢屢被提及。網(wǎng)友“湯好賽”就表示，“IM界面和用戶個(gè)人空間的整合太差了，用戶自己都找不到自己的東西。MSN就是微軟的棄兒，維護(hù)差，各種bug……”
“罪狀三”：客服讓人崩潰。賬號(hào)被盜被黑，用戶自然著急，希望盡快解決問題。然而，擁有4000萬左右活躍用戶的MSN，在中國竟然沒有客服電話。北京網(wǎng)友“eddie”在新浪上留言：“我也早不用MSN了，一個(gè)是老是有病毒報(bào)錯(cuò)，另外就是找回個(gè)密碼那叫一個(gè)費(fèi)勁啊。找不到就不用了。反正選擇多的是?！庇浾叩囊晃慌笥炎罱矠檎一孛艽a傷透了腦筋：“要想找回密碼，需要按系統(tǒng)提示，填寫一大堆的資料。好不容易填好，提交后，系統(tǒng)卻認(rèn)為我不是賬號(hào)的主人，沒有辦法給我找回密碼?！?/p>
對(duì)中國市場(chǎng)不夠重視，對(duì)中國用戶需求不重視，使得MSN在中國市場(chǎng)越來越邊緣化。本報(bào)24日刊發(fā)《MSN入華遭遇七年之癢》報(bào)道后，由于收到更多讀者投訴，記者就讀者投訴集中的問題，向MSN方面做出反饋，希望MSN方面對(duì)此做出回應(yīng)。但截至昨日，MSN方面對(duì)此依然毫無反應(yīng)。
“國外的高富帥來到中國成為了純屌絲，只因不懂得咱們中國網(wǎng)民需要什么?！本W(wǎng)名為“唐點(diǎn)點(diǎn)是我的小名是唐點(diǎn)點(diǎn)”分析。
MSN在華份額漸減
網(wǎng)友的批評(píng)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人感受，但來自專業(yè)人士的批評(píng)，則直指表象背后的本質(zhì)。
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)知名人士、著名IT評(píng)論家賈敬華接受南都記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，MSN在中國水土不服，很大原因就是MSN并不懂得中國市場(chǎng)，不重視中國市場(chǎng)，也不了解中國用戶需求。最近幾年，MSN體積越來越臃腫，垃圾信息越來越多，致使MSN與白領(lǐng)用戶群距離越來越遠(yuǎn)?！叭绻凑誐SN現(xiàn)在的產(chǎn)品改進(jìn)情況，以及MSN的服務(wù)態(tài)度，MSN未來幾年很可能會(huì)退出中國市場(chǎng)。就國內(nèi)即