要。大量進口產(chǎn)品和定制產(chǎn)品極大影響了產(chǎn)品的交付時間和成本。如從歐洲進口特殊規(guī)格或定制產(chǎn)品,選擇海運可能時間延遲,選擇空運則大大提升成本。
對于極小批量訂單,則可能面臨著不滿足工廠起訂量的情況。因此,項目經(jīng)理必須對客戶訂單進行有效分析,盡快得到內(nèi)部團隊的快速反饋,以預(yù)計訂單執(zhí)行的情況。對于經(jīng)過調(diào)研證實因成本過高或耗時過長等無法提供的訂單,與客戶進行及時溝通,通過外購或推薦其他公司定制解決。
另外,訂單的生產(chǎn)采購也直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量和交付時間。GE對旗下的工廠和供應(yīng)商具有嚴格的生產(chǎn)流程和質(zhì)量要求,因此這些工廠和供應(yīng)商對最小起訂生產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、物流方式及產(chǎn)品配套組合等都有著固定的規(guī)章制度。而奧運項目高質(zhì)量和嚴要求,及大量定制產(chǎn)品和不可控因素的存在,對這些規(guī)章制度提出了極大的挑戰(zhàn)。
工廠必須面對更緊急的生產(chǎn)時間、非常規(guī)的生產(chǎn)數(shù)量(低于起訂量或者短時間內(nèi)超大規(guī)模供貨)、更高的質(zhì)量要求(零部件及組裝技術(shù)等的新要求)以及訂單變更(特殊整改定制)等。因此,為滿足供貨時間和質(zhì)量要求,項目經(jīng)理必須積極參與整個生產(chǎn)流程的控制,包括生產(chǎn)過程的跟蹤及生產(chǎn)執(zhí)行后的信息反饋等,及時與相關(guān)供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)。
并使其能得到GE相關(guān)技術(shù)、服務(wù)團隊的快速配合。GE要求各工廠和供應(yīng)商給予奧運項目以最大優(yōu)先權(quán),以便于在實際執(zhí)行中調(diào)動到最有效最全面的支持。作為GE奧運項目管理的核心部門,GE奧林匹克業(yè)務(wù)部的OTR主要負責(zé)執(zhí)行合同,對訂單實現(xiàn)進行有效的計劃、實施和監(jiān)控等過程管理,以確保項目質(zhì)量。
在項目執(zhí)行期間,OTR被授權(quán)組織一個虛擬的項目團隊來執(zhí)行合同。項目執(zhí)行團隊將根據(jù)每個項目的要求和范圍跨事業(yè)部而組建。團隊成員可能來自于以下部門:技術(shù)支持、銷售、法律、采購、財務(wù)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品管理和/或現(xiàn)場服務(wù)等。這個以O(shè) T R 項目經(jīng)理為核心組建的跨事業(yè)部的項目團隊,實現(xiàn)了項目經(jīng)理和供應(yīng)商及產(chǎn)品部門的有效溝通,特別是保障了特殊訂單的有效控制和生產(chǎn)采購。
(4)更為周到的技術(shù)支持與服務(wù)。GE提供的所有產(chǎn)品,都要提供技術(shù)支持與服務(wù),對于配電和安防等產(chǎn)品,還需要協(xié)助客戶安裝調(diào)試,奧運項目也
不例外。但是由于奧運相關(guān)工程建設(shè)時間較長,及的相關(guān)部門和合作部門較多,因此GE奧林匹克業(yè)務(wù)部提供了更復(fù)雜、更長期、更細致的技術(shù)支持和服務(wù),例如GE配電技術(shù)人員長期在奧運各場館駐扎,參與日常維護和支持。同時,為更好地提供服務(wù),由GE奧林匹克業(yè)務(wù)團隊牽頭,
協(xié)調(diào)各個業(yè)務(wù)部門及外部重要的代理商和供應(yīng)商,成立了擁有200多人的“保駕護航”團隊,比賽期間對所有涉及的場館和重要設(shè)施提供技術(shù)支持和服務(wù)(包括合同中未要求“保駕”的項目)。這一跨業(yè)務(wù)部門的應(yīng)急團隊,根據(jù)所提供產(chǎn)品的性質(zhì),保障在奧運期間GE產(chǎn)品的正常運行。
同時,為了確保這一工作的萬無一失,“保駕護航”團隊設(shè)計了多種不同預(yù)案以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。同時,準備好各個場館可能需要的零部件?!氨q{護航”工作從“好運北京”測試賽上就展開了,一直延續(xù)到殘奧會結(jié)束。
總而言之,對比常規(guī)項目,由于GE奧運項目流程更為復(fù)雜,面臨的環(huán)境更為多變,所以要實施好多項目管理,就必須調(diào)動內(nèi)外部的支持,并及時獲得反饋。GE奧林匹克業(yè)務(wù)部的項目經(jīng)理同時面對多個客戶和內(nèi)部多個事業(yè)部的資源,全過程參與、深入?yún)f(xié)調(diào)并控制整個多項目管理的執(zhí)行過程,使得多項目管理執(zhí)行效率更高、更有效。
4 總結(jié)
借助奧運會的平臺,使GE能夠把所有的系統(tǒng)整合在一起,完美地把GE在產(chǎn)品和項目管理上的優(yōu)勢融合起來,作為一個整體的解決方案提供給承建商。在這一方面上講,GE這種基于奧運會的新型多項目管理模式是一個突破性的管理模式。
項目經(jīng)理勝任力免費測評PMQ上線啦!快來測測你排多少名吧~
http://www.vanceur.cn/pmqhd/index.html