戶(hù)，而同一個(gè)場(chǎng)館或客戶(hù)也將面對(duì)不同的GE產(chǎn)品事業(yè)部，不管從哪方面都很大程度上增加了GE從整體上管理奧運(yùn)會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)的難度。
　　(2)更為特殊且繁雜的內(nèi)外部利益相關(guān)方。GE參與的奧運(yùn)會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)，一方面是關(guān)于場(chǎng)館的，另一方面還有關(guān)于新的交通設(shè)施、酒店、會(huì)展中心等奧運(yùn)相關(guān)建筑群的。僅就場(chǎng)館建設(shè)而言，作為重要的工業(yè)品供應(yīng)商，GE在項(xiàng)目管理中將要同時(shí)面對(duì)眾多的內(nèi)外部利益相關(guān)方。
　　外部利益相關(guān)方包括奧組委、08辦、設(shè)計(jì)單位、供電局、檢測(cè)中心、業(yè)主、總包、施工單位、裝飾公司、物流公司、外購(gòu)材料和設(shè)備供應(yīng)商以及代理商等，其中，較多具有一定權(quán)威性，對(duì)項(xiàng)目管理具有強(qiáng)制性的影響。
　　內(nèi)部利益相關(guān)方包括各事業(yè)部的產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)、訂單管理團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)以及財(cái)務(wù)法律行政部門(mén)等。GE內(nèi)部的公司和部門(mén)大都是獨(dú)立運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，在財(cái)務(wù)和產(chǎn)品流程管理上具有很大的獨(dú)立性和一定的區(qū)別性。
　　因此，這些繁雜的內(nèi)外部利益相關(guān)方，使GE奧運(yùn)項(xiàng)目在運(yùn)作中不可避免地遇到了各種各樣的難題，使項(xiàng)目管理的復(fù)雜度增加。
　　(3)更為嚴(yán)格的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。僅就奧運(yùn)場(chǎng)館建設(shè)本身而言，就是一個(gè)非常復(fù)雜的項(xiàng)目群，它涉及超大的建設(shè)規(guī)模，嚴(yán)格的時(shí)間限制，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和使用功能上的高要求，獨(dú)特的組織架構(gòu)和發(fā)包方式，不同的建筑類(lèi)型(新建、改擴(kuò)建、臨建)以及新穎的設(shè)計(jì)等特色。
　　新建或改建奧運(yùn)場(chǎng)館需要滿(mǎn)足奧運(yùn)會(huì)特殊的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即各個(gè)場(chǎng)館設(shè)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)際、國(guó)家和北京市標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)符合各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)中的最高標(biāo)準(zhǔn)。
　　作為重要的供應(yīng)商之一，GE提供的產(chǎn)品質(zhì)量都必須滿(mǎn)足合同約定和場(chǎng)館需求(包括技術(shù)需求和藝術(shù)需求等)，合格率100%。同時(shí)，GE提供的產(chǎn)品或服務(wù)(包括物流、安裝、調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等)都必須嚴(yán)格依據(jù)國(guó)際奧委會(huì)/北京奧組委奧運(yùn)場(chǎng)館與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)間表，確保相關(guān)場(chǎng)館開(kāi)工/完工時(shí)間。
　　此外，與其他常規(guī)項(xiàng)目不同，GE提供產(chǎn)品后，還需要在奧運(yùn)會(huì)期間提供現(xiàn)場(chǎng)保障，以使相關(guān)比賽得以順利進(jìn)行，而由于GE提供的產(chǎn)品種類(lèi)多，涉及場(chǎng)館多，故整個(gè)奧運(yùn)保障工作也較為復(fù)雜和龐大，為整個(gè)多項(xiàng)目管理工作增加了難度。
　　(4)直銷(xiāo)和代理銷(xiāo)售相結(jié)合。GE旗下的產(chǎn)品一般通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商或二級(jí)代理與最終用戶(hù)溝通銷(xiāo)售，在項(xiàng)目管理上也主要是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和代理商的項(xiàng)目管理。鑒于奧運(yùn)會(huì)是大型項(xiàng)目，需要及時(shí)了解和直接掌握最終用戶(hù)的需求，GE首次使用了直銷(xiāo)模式，并專(zhuān)門(mén)設(shè)置了奧林匹克業(yè)務(wù)部，由其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理等團(tuán)隊(duì)直接面對(duì)客戶(hù)，掌握第一手反饋資料，高效率高質(zhì)量地提供產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)產(chǎn)品分類(lèi)和項(xiàng)目的重要性、復(fù)雜性等因素，將極為重要和需要負(fù)責(zé)的大型奧運(yùn)項(xiàng)目采用直銷(xiāo)方式，由公司內(nèi)部直接管理運(yùn)作。
　　這種直銷(xiāo)帶來(lái)的直接管理模式，使得GE的奧林匹克業(yè)務(wù)部作為供應(yīng)商同其他利益相關(guān)方一起直接參與客戶(hù)的建設(shè)安裝項(xiàng)目，GE直接面對(duì)更為復(fù)雜的流程，如參與客戶(hù)的設(shè)計(jì)、提供產(chǎn)品、輔助安裝單位安裝調(diào)試以及后期維修和服務(wù)，甚至是針對(duì)奧運(yùn)會(huì)測(cè)試賽和正式比賽的技術(shù)和服務(wù)支持等。
　　3 GE奧運(yùn)項(xiàng)目管理模式探討
　　3.1 組織架構(gòu)
　　GE采用了區(qū)別于常規(guī)管理模式的基于奧運(yùn)會(huì)的多項(xiàng)目管理模式，這種模式的主要表現(xiàn)即為GE奧林匹克業(yè)務(wù)部的組建。GE為北京奧運(yùn)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了提供一站式服務(wù)的奧林匹克業(yè)務(wù)部，這是首個(gè)由來(lái)自公司內(nèi)部不同業(yè)務(wù)和職能部門(mén)組成的近百人團(tuán)隊(duì)。
　　它分為5個(gè)縱向的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，包括奧運(yùn)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)、交通運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)、商業(yè)樓宇團(tuán)隊(duì)、能源與水處理團(tuán)隊(duì)及奧組委及政府關(guān)系團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還有具體的招投標(biāo)團(tuán)隊(duì)(ITO)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)(OTR)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)(Technicaleng

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