不過(guò)甲骨文迅速進(jìn)行了回?fù)?，聲稱(chēng)整個(gè)問(wèn)題完全是校方的負(fù)責(zé)。甲骨文在法庭陳詞中辯稱(chēng)：“在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，很明顯蒙特克萊爾州立大學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)于完成項(xiàng)目所必需的技術(shù)與步驟缺乏充分了解。校方?jīng)]有與我方通過(guò)討論及交流來(lái)通力合作進(jìn)而解決問(wèn)題，反而因?yàn)楹ε乱蚬て谘诱`而受到指責(zé)而盲目制定議程，最終導(dǎo)致普通的管理差異升級(jí)為嚴(yán)重的法律糾紛?！泵商乜巳R爾州立大學(xué)校方最近剛剛提交了一份經(jīng)過(guò)修訂的申訴，在其中添加了更多詳盡的細(xì)節(jié)陳述，包括甲骨文在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中“偽造”軟件演示效果等問(wèn)題，并就此提出索賠。
5.客戶(hù)起訴Epicor把ERP項(xiàng)目變得“一團(tuán)糟”
某些ERP項(xiàng)目事故造成的經(jīng)濟(jì)損失及影響范圍可能比其他情況更大一些，但總而言之任何形式的問(wèn)題都會(huì)給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。戶(hù)外家具專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售廠商ParknPool在2011年11月因ERP項(xiàng)目的混亂不堪將Epicor公司告上法庭，聲稱(chēng)這將導(dǎo)致其在2011年度蒙受了損失。
ParknPool公司打算淘汰掉舊有的QuickBooks系統(tǒng)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這套系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足多方面需求。隨后他們將目光投向Epicor基于Sage系統(tǒng)的產(chǎn)品，因?yàn)镋picor似乎集成化的能力更強(qiáng)一些。然而自從合同簽署之后，一切都與想象中的情況不太一樣。
在此前的聲明中，Epicor公司否認(rèn)自己在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在過(guò)失：“我們的產(chǎn)品、咨詢(xún)?nèi)藛T及合作伙伴都表現(xiàn)良好，因此Epicor認(rèn)為這一切都說(shuō)明我們會(huì)在任何法律程序中堅(jiān)決捍衛(wèi)自己的立場(chǎng)?！?/SPAN>
6.加州馬林郡指責(zé)SAP與德勤詐騙
2011年2月，美國(guó)加州馬林郡(Marin County)政府向聯(lián)邦法院狀告SAP與德勤咨詢(xún)公司，聲稱(chēng)這兩家公司利用ERP項(xiàng)目故障敲詐他們2000多萬(wàn)美元。馬林郡政府在2010年就已經(jīng)在低一級(jí)的法院對(duì)德勤展開(kāi)起訴，聲稱(chēng)這家系統(tǒng)集成商通過(guò)操控工人，有計(jì)劃地破壞項(xiàng)目實(shí)施，進(jìn)而導(dǎo)致事故。該郡已經(jīng)決定徹底放棄SAP軟件并選擇其他替代產(chǎn)品，并相信這樣做將是收拾殘局時(shí)成本最低的解決方案。
在訴訟中，SAP與德勤咨詢(xún)公司被控告違反了聯(lián)邦詐騙影響及腐敗構(gòu)成法(RICO)。根據(jù)該法案條文的規(guī)定，該郡主張的3500萬(wàn)美元損失將得到3倍賠償。馬林郡政府還表示，SAP在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中利用引誘的手段使其成為軟件早期試用者計(jì)劃中的一員，而由軟件自身的不成熟所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)最終導(dǎo)致了項(xiàng)目整體的失敗。
7.項(xiàng)目成本嚴(yán)重超支Epicor遭客戶(hù)起訴
對(duì)于ERP項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，最終實(shí)施成本超過(guò)預(yù)期的情況相當(dāng)普遍。但是五倍于原始預(yù)算還是太過(guò)夸張了吧?這正是美國(guó)南卡羅來(lái)納州的Whaley餐飲工具維修公司在2011年8月向Epicor公司提起訴訟的原因。
Whaley是一家專(zhuān)門(mén)為商用后廚設(shè)備提供銷(xiāo)售及維修服務(wù)的企業(yè)，由于業(yè)務(wù)拓展的需要，他們于2006年起與Epicor公司洽談ERP項(xiàng)目部署事宜。這套系統(tǒng)本該于2007年3月就開(kāi)始在Whaley總部及十幾處分支機(jī)構(gòu)中發(fā)揮作用，然而這一成果直到今天仍然看不見(jiàn)摸不著。ERP軟件也從來(lái)沒(méi)在實(shí)際工作中幫上什么忙，Whaley公司在起訴書(shū)中這樣說(shuō)。而且此項(xiàng)目的部署成本已經(jīng)突破百萬(wàn)美元大關(guān)，這已經(jīng)是當(dāng)初談妥的19萬(wàn)美元預(yù)算的五倍有余，Whaley在訴訟材料中補(bǔ)充道。Epicor則不僅一口咬定自己沒(méi)有犯下任何過(guò)錯(cuò)，反而堅(jiān)稱(chēng)根據(jù)與Whaley簽訂的協(xié)議，目前對(duì)方尚有28.3萬(wàn)美元的項(xiàng)目尾款未結(jié)清。
8.ERP事故給愛(ài)達(dá)荷州帶來(lái)數(shù)百萬(wàn)美元損失